Hulp >

Overige

>

Uitzonderlijke gevallen

Ik wil mijn simkaart vervangen. Hoe ga ik te werk?

Contacteer onze klantendienst via ons contactformulier.

Je zult vervolgens een bevestigingsmail ontvangen met je activatiecode. Het proces verloopt verder helemaal zoals bij een nieuwe bestelling.

Jouw nieuwe simkaart wordt binnen de 2 à 3 werkdagen volgend op deze bevestigingsmail opgestuurd via bpost.

Zodra je jouw nieuwe simkaart ontvangt, moet je deze alleen nog activeren, net zoals je dat de eerste keer hebt gedaan.