Je souhaite recevoir une offre

On vous rappelle dans les plus brefs délais :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Dans quel but utilisez-vous votre téléphone ?

0 1 2 3 4 5
0 1 2 3 4 5
0 1 2 3 4 5

04 268 20 00

04 295 62 45

 ou

Nos lignes ferment à 17h30

Nos lignes ouvrent lundi 8h00

Détails de l’abonnement Mega Mobile

Consommation vers et depuis l’étranger

  • En Belgique (vers des numéros belges) : vous utilisez les minutes d'appel, les SMS et les données inclus dans votre abonnement.
  • Depuis la Belgique vers des numéros étrangers (y compris ceux de l'UE et du Royaume-Uni) : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

Détails de la promo Mega Mobile

/ mois

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En combinant votre contrat Mega Électricité et l’offre Mega Mobile, vous bénéficiez d’une réduction mensuelle de 3€ par abonnement mobile (carte SIM activée) avec un maximum de 4 abonnements. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et s’applique à tous les abonnements compatibles avec la promotion. Il reste valable tant que vous disposez d’au moins un contrat Mega Électricité lié à au moins un abonnement Mega Mobile. Cette réduction ne peut être liée qu'à un seul compte Energie (n° de client énergie), et ce, indépendamment du nombre de compte Energie dont vous disposez. En d'autres termes, un compte Telecom (n° de client mobile) ne peut être lié qu'à un seul compte Energie. Il sera donc impossible d'effectuer une tentative de connexion multiple du ou des abonnement(s) mobile(s) avec différents comptes Energie dans le but de bénéficier de la réduction à plusieurs reprises.

Jusqu'à 12€ de promo par mois !

Détails de l’abonnement Mega Mobile

Consommation vers et depuis l’étranger

  • En Belgique (vers des numéros belges) : vous utilisez les minutes d'appel, les SMS et les données inclus dans votre abonnement.
  • Depuis la Belgique vers des numéros étrangers (y compris ceux de l'UE et du Royaume-Uni) : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données (max. 15 GB de données, tarif hors abonnement : 0,18c€/MB) incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

Détails de la promo Mega Mobile

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250 kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Spark.

Jusqu'à 12€ de promo par mois !

Détails de l’abonnement Mega Mobile

Consommation vers et depuis l’étranger

  • En Belgique (vers des numéros belges) : vous utilisez les minutes d'appel, les SMS et les données inclus dans votre abonnement.
  • Depuis la Belgique vers des numéros étrangers (y compris ceux de l'UE et du Royaume-Uni) : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données (max. 25 GB de données, tarif hors abonnement : 0,18c€/MB) incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

Détails de la promo Mega Mobile

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Flash.

Jusqu'à 12€ de promo par mois !

Détails de l’abonnement Mega Mobile

Consommation vers et depuis l’étranger

  • En Belgique (vers des numéros belges) : vous utilisez les minutes d'appel, les SMS et les données inclus dans votre abonnement.
  • Depuis la Belgique vers des numéros étrangers (y compris ceux de l'UE et du Royaume-Uni) : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données (max. 30 GB de données, tarif hors abonnement : 0,18c€/MB) incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

Détails de la promo Mega Mobile

/ mois

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250 kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Star.

Jusqu'à 12€ de promo par mois !

Option : Mega Boost

Bénéficiez d'une vitesse allant jusqu'à 1 Gbps sur le réseau Orange en 4G ou 5G. Optez pour la 5G à pleine vitesse pour seulement 1€ de plus, dès la souscription ou via my.megatelco.be.

Option : SMS et Appels illimités

Envie d'appels et de SMS illimités ? Pour seulement 1€ par mois, restez en contact sans compter ! Activez cette option quand vous voulez, directement depuis votre application myMega ou via la version navigateur sur my.megatelco.be.

Lancez une simulation.

04 268 20 00

04 295 62 45

 ou

Nos lignes ferment à 17h30

Nos lignes ouvrent lundi 8h00

Une question ?

On vous rappelle dans les plus brefs délais :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Lancez une simulation.

04 268 20 00

04 295 62 45

 ou

Nos lignes ferment à 17h30

Nos lignes ouvrent lundi 8h00

Une question ?

On vous rappelle dans les plus brefs délais :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Lancez une simulation.

Comparez maintenant.

04 268 20 00

04 295 62 45

 ou

Nos lignes ferment à 17h30

Nos lignes ouvrent lundi 8h00

Une question ?

On vous rappelle dans les plus brefs délais :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Que faire si vos données mobiles ne fonctionnent pas ?

/ Oceane

Énergie + Télécom = jusqu’à 12 € de réduction chaque mois grâce à notre avantage multi-produits !

Vous voulez rapidement chercher une info en ligne, consulter vos réseaux sociaux ou encore vous rendre à un rendez-vous… mais vous remarquez que vos données mobiles ne fonctionnent pas. Rien de plus frustrant, surtout si vous n’avez pas de Wi-Fi à proximité ! Saviez-vous que vous pouvez perdre votre connexion 4G ou 5G pour plusieurs raisons ?

Dans cet article, découvrez étape par étape ce que vous pouvez faire si votre 4G ou 5G ne fonctionne pas, si le réseau est indisponible ou si votre appareil ne parvient pas à se connecter aux données mobiles. Nous vous aidons à retrouver rapidement votre connexion !

Étape 1 : vérifiez le réseau mobile

Une des causes les plus fréquentes est un problème de réseau temporaire. Parfois, le souci ne vient pas de votre téléphone mais de votre opérateur ou de votre localisation.

Que faire ?

  • Vérifiez si vous avez du signal (barres de réseau visibles).
  • Assurez-vous que le mode avion n’est pas activé par erreur.
  • Redémarrez votre smartphone.
  • Déplacez-vous vers une autre zone avec une meilleure couverture.
  • Vérifiez si d’autres personnes autour de vous rencontrent aussi un problème de réseau. Le souci peut être lié au réseau 5G d’un opérateur précis. Par exemple, vous pouvez rencontrer un problème de réseau Orange alors que les clients Proximus n’auront aucun souci.

Un redémarrage rapide ou la désactivation du mode avion peut, dans de nombreux cas, déjà résoudre le problème. 

Étape 2 : vérifiez vos réglages 4G et 5G

Il arrive que votre téléphone bascule automatiquement sur des réseaux plus lents (2G ou 3G), si la 4G ou la 5G sont instables. Cela peut donner l’impression que vous n’avez pas de connexion 4G ou que votre 5G ne fonctionne pas.

Que faire ?

Applications mobiles
  • Allez dans les paramètres réseau de votre smartphone.
  • Vérifiez que la 4G ou la 5G sont activées comme réseaux favoris
  • Désactivez puis réactivez vos données mobiles.
  • Assurez-vous que votre appareil n’est pas bloqué sur 2G/3G.
  • Mettez à jour le logiciel de votre téléphone.

Si vous vous demandez pourquoi votre 5G ne fonctionne pas, ces réglages sont l’une des premières choses à vérifier.

Étape 3 : vérifiez votre carte SIM et votre abonnement mobile

Quand votre 5G ne fonctionne pas, le problème peut venir de votre carte SIM ou de votre forfait mobile.

Que faire ?

  • Vérifiez que votre consommation de données mobiles n’a pas dépassé votre quota.
  • Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée.
  • Testez votre carte SIM dans un autre appareil.
  • Vérifiez que votre téléphone reconnaît la carte.
  • Connectez-vous à votre espace client pour contrôler votre abonnement.

Que ce soit en 4G ou en 5G, un forfait épuisé ou une carte SIM défectueuse peut expliquer pourquoi vos données mobiles ne fonctionnent pas.

Étape 4 : trouvez les solutions selon votre appareil

Parfois, le problème vient des paramètres de votre smartphone. Une réinitialisation des réglages réseau peut suffire. Voici quelques conseils pour effectuer cette manœuvre en fonction de votre appareil.

Les données mobiles ne fonctionnent pas sur iPhone

  • Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options.
  • Activez la 4G ou la 5G.
  • Désactivez puis réactivez les données mobiles.
  • Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
  • Vérifiez que votre iOS est à jour.

Les données mobiles Samsung ne fonctionnent pas

  • Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
  • Choisissez “4G/5G automatique”.
  • Désactivez puis réactivez les données mobiles.
  • Allez dans Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Vérifiez si vous devez mettre à jour que votre téléphone.

Ces étapes sont valables pour la plupart des téléphones Android, pas seulement pour les données mobiles Samsung.

Quand contacter votre opérateur ?

Vous avez essayé toutes ces étapes et vos données mobiles ne fonctionnent toujours pas ? Alors il est temps de contacter votre opérateur ! Il peut y avoir un problème avec votre carte SIM, votre abonnement ou le réseau lui-même. 

Dans quelle situation devez-vous prendre contact avec votre opérateur ?

  • Si votre carte SIM n’est pas reconnue.
  • Si votre smartphone n’accède pas au réseau malgré une bonne couverture.
  • Si votre abonnement est actif mais que vous ne pouvez pas utiliser de data.
  • Si votre appareil est correctement configuré mais ne parvient toujours pas à établir une connexion.

Votre opérateur pourra tester votre carte SIM, vérifier vos paramètres ou vous fournir une solution adaptée.

Conclusion

Rien de plus agaçant qu’un problème de réseau ! Heureusement, quelques étapes simples peuvent vous aider : vérifier le réseau, vos réglages 4G/5G, votre carte SIM, votre consommation de données mobiles et vos paramètres.

Et si le problème venait de votre forfait et du volume de données inclus dans celui-ci ? Mega propose une large gamme d’abonnements GSM généreux en data, et surtout moins chers. Que vous soyez accro au streaming, aux jeux ou que vous travaillez durant vos déplacements, vous profitez de la fiabilité du réseau Orange – reconnu par Ookla comme le Meilleur Réseau 5G en Belgique.

Vous avez un problème de réseau aujourd’hui ? Vérifiez votre appareil, vos réglages et votre abonnement – puis passez à la vitesse supérieure avec la couverture 5G de Mega ! 

Articles récents

Mega lance « Mega Cap », un contrat d’énergie plafonné qui protège contre les hausses de prix

[COMMUNIQUE DE PRESSE] Mega annonce le lancement de Mega Cap, un nouveau contrat d’énergie qui propose une alternative entre le fixe et le variable. Offrant un tarif variable avec plafond garanti, Mega Cap est moins coûteux qu’un contrat fixe, pr...

Lire l'article

Cap de Mega : le nouveau tarif énergétique hybride qui vous protège 

Le choix entre un tarif fixe ou variable semble souvent être un dilemme : opter pour la sécurité ou la flexibilité ? Mais que se passerait-il si vous pouviez combiner les deux ? Découvrez Cap : le tarif d’énergie qui allie meilleur des deux...

Lire l'article

Un Halloween éco-responsable : effrayant, festif et sans culpabilité

Halloween est le moment où petits et grands peuvent se perdre dans un monde rempli de déguisements effrayants, de décorations mystérieuses et de montagnes de bonbons. Mais derrière tout ce plaisir se cache souvent un fantôme moins visible : le ga...

Lire l'article

Devenez expert en économie d'énergie et bien plus !

Recevez des conseils d'expert, des astuces pour économiser au quotidien, et des offres exclusives directement dans votre boîte mail. Faites un pas vers un avenir plus vert et des factures plus légères !

Combinez énergie et téléphonie et économisez un max !

Avantage multi-produits : Economisez chaque mois sur votre facture mobile - simplement en combinant vos services Mega Télécom & Mega Énergie.

Commandez dès aujourd'hui votre abonnement GSM et votre électricité. Grâce à cette offre exclusive en Belgique, vous économisez jusqu'à 12€ par mois. Pour lier vos contrats, vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire en ligne.

Devenez client

Déjà client Mega Énergie ?

En combinant votre contrat Mega Électricité et l’offre Mega Mobile, vous bénéficiez d’une réduction mensuelle de 3€ par abonnement mobile (carte SIM activée) avec un maximum de 4 abonnements.
Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions :

  • Elle s'applique à partir du 18/08/2025. Les contrats souscrits avant cette date ne bénéficient pas de la remise de 3 EUR sur la facture Telecom, sauf en cas de migration vers le nouveau produit.
  • La ristourne s'entend TVA (21%) comprise.
  • L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité avant l'activation de votre carte SIM. Le lien entre les comptes Energie et Telecom peut être effectué via (1) l’enregistrement initial dans l’outil de commande, (2) l’application myMega en vous connectant avec votre identifiant Telecom, ou (3) le service client Telecom, qui procédera à la vérification et à la liaison.
  • L’avantage sera visible sur la facture mobile une fois les 2 contrats correctement liés.
  • La réduction mensuelle est accordée pour autant que vous ayez toujours payé à temps (au plus tard à la date d'échéance) vos factures téléphoniques et d'énergie.

En cas de résiliation de votre contrat d’électricité chez Mega, l’avantage sera automatiquement annulé. Il en va de même si tous vos abonnements Mega Mobile sont résiliés.

Si vous disposez de plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé en fonction des abonnements (maximum 4) effectivement liés au contrat d’électricité.

Les Conditions de la ristourne combinée de Mega Télécom et Énergie sont applicables pour l'avantage multi-produits.