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Pour tout problème de ce type, nous vous invitons vivement à remplir notre formulaire de contact ou à nous appeler au 04/268.20.00. Il est alors conseillé de nous faire parvenir un document de reprise des énergies, si ce dernier ne nous a pas déjà été envoyé.
Ne vous inquiétez pas, ce n'est vraiment pas un problème sérieux. Nous calculons la majeure partie de vos coûts énergétiques en fonction de votre consommation réelle, mesurée en kilowattheures (kWh). Ainsi, même si votre contrat a été actif un peu plus longtemps que prévu, cela n'aura qu'un impact minime sur le coût total de votre facture énergétique. Vous payez principalement pour l'énergie que vous utilisez, et non pour la durée du contrat.
Mon contrat se clôture, quand vais-je recevoir ma régularisation finale ?
Quand vais-je recevoir ma régularisation ?
Les index repris sur ma régularisation sont incorrects. Que faire ?
Pourquoi ai-je reçu une facture de décompte ou de clôture aussi élevée ?
Pourquoi Mega n'a pas déduit mon acompte de la régularisation ?
Mes acomptes sont repris HTVA sur ma régularisation. Pourquoi ?
La date de fin sur la facture finale n'est pas correcte. Est-ce que Mega peut ajuster cela ?
J'ai un tarif variable, comment est calculée ma régularisation ?
Que sont les profils de consommation et à quoi servent-ils dans le calcul de ma régularisation ?
Qu’est-ce qu’une régularisation?
Comment se présente ma facture de régularisation ?
Mon contrat chez Mega vient de commencer et je reçois déjà une facture de régularisation. C'est normal ?
Est-ce que la redevance fixe me sera facturée dans sa totalité si je résilie mon contrat chez Mega ?