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Pourquoi dois-je attendre plus longtemps pour recevoir ma régularisation annuelle ?

Cette situation est due au passage à une nouvelle plateforme de données pour le traitement de vos données clients. Comme tous les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau, Mega utilise également cette plateforme. Dans des cas exceptionnels, les données de certains clients ont été bloquées. Concrètement, cela signifie que les relevés de compteur sont envoyés correctement au gestionnaire de réseau, mais que ce dernier ne peut pas les transmettrre aux fournisseurs d'énergie.

Par conséquent, les informations correctes pour l'établissement de votre facture de régularisation sont manquantes. Vous pouvez vérifier sur le site web de votre gestionnaire de réseau si votre/vos code(s) EAN est/sont toujours bloqué(s) quelque part dans le système.