Hulp > >

Hoe komt het dat ik langer moet wachten op mijn jaarlijkse afrekening?

Dit heeft te maken met de omschakeling naar het nieuw dataplatform om jouw klantgegevens te verwerken. Net zoals alle energieleveranciers en distributienetbeheerders maakt ook Mega hiervan gebruik. In uitzonderlijke gevallen werden de gegevens van bepaalde klanten geblokkeerd. Concreet betekent dit dat de netbeheerder de meterstanden wel correct ontvangt, maar deze niet kan doorsturen naar de energieleveranciers.

Daardoor ontbreekt de juiste informatie om jouw afrekening op te stellen. Je kunt via de website van jouw netbeheerder controleren of jouw EAN-code(s) nog ergens in het systeem geblokkeerd zitten.