Alt Text!

Contacteer ons!

Chat, Messenger of e-mail? Jij kiest het kanaal, wij antwoorden bliksemsnel.

  • Picto mega logo

    Start een chat

  • Help box logo

    Messenger openen

    Messenger
  • Contact logo

    Een e-mail sturen

Alt Text!

Liever bellen? We staan voor je klaar – snel en met de glimlach.

De slimme reflex? Hou je klantnummer en telefoonnummer bij de hand om tijd te winnen.

Bel ons!

Openingsuren en bezetting van onze lijnen

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag
12h :

: Niet zo druk

: Matig bezet

: Erg druk

: Mega's klantendienst is nog niet open.

: Klantenservice gesloten

: Mega's klantendienst is momenteel gesloten.

Klantenservice gesloten

Onze lijnen zijn open van 08:30 tot 17:30 uur van Maandag tot en met Donderdag en van 08:30 tot 17:00 uur op Vrijdag.

Alt Text!

Heb je een vraag?

De snelste manier om jouw simkaart te activeren is via de gratis myMega-app. Je hoeft je enkel aan te melden met je myMega-account, op 'Mijn simkaart activeren' te klikken en klaar!

Hoe jouw activatieproces verloopt is afhankelijk van het scenario dat voor jou van toepassing is:

(1) Je koos ervoor om jouw huidige mobiel nummer te behouden.
Dan kan de overdracht van je mobiele nummer naar Mega zo'n 48 uur duren. Zodra de ontvangst van jouw huidige simkaart wegvalt, is het tijd om je nieuwe Mega simkaart in je toestel te plaatsen.
(2) Je koos ervoor om een nieuw mobiel nummer te activeren.
Dit duurt doorgaans 1 uur (in bepaalde gevallen kan dit ook tot 2 uur duren). Steek jouw Mega-simkaart in je toestel. Heb je nog geen ontvangst? Geen paniek! Wacht 1 uur en start je toestel opnieuw op. Je ontvangt jouw nieuwe nummer na de activatie.

Zodra jouw simkaart geactiveerd is, ontvang je een e-mail (ongeacht of je je in de eerste of tweede situatie bevindt).

En dat is het! Vanaf nu bel, surf en sms je aan de voordelige Mega-tarieven.

Let op: Als je te laat bent met het activeren van je simkaart, sturen we je een e-mail om je eraan te herinneren. Indien je 14 dagen na deze herinnering geen actie onderneemt en jouw simkaart inactief blijft, zal deze automatisch worden gedeactiveerd. Indien je vervolgens toch jouw mobiele abonnement bij Mega wilt activeren, zal je het activeringsproces opnieuw moeten doorlopen.

Als je daarentegen een probleem ondervindt met jouw simkaart waardoor je deze niet kunt activeren, neem dan contact met ons op via 016 79 57 02 of gebruik ons online contactformulier.

Goede keuze om Mega te kiezen voor jouw mobiele telefonie! We kijken er alvast naar uit om jou als klant bij Mega te verwelkomen.

Klant worden is erg eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. Het belangrijkste dat je nodig zal hebben bij jouw Mega-avontuur is natuurlijk een simkaart. Die bestel je makkelijk via onze website. Daar kun je meteen jouw Mega-abonnement uitkiezen!

Liever telefonisch jouw abonnement opstarten? Dat kan ook! Contacteer onze experts op 016 79 57 02!

Belangrijk: je hebt je huidige klantnummer of simkaartnummer van bij je huidige operator nodig om je inschrijving te voltooien!

Heb je extra data nodig? In het midden van de maand? Of is jouw verbruikspatroon gestegen?
Bij Mega heb je verschillende mogelijkheden om steeds aan je behoeften te voldoen.
1. Tijdens je facturatiemaand kan je eenvoudig extra GB's toevoegen die onmiddellijk beschikbaar zijn.*
2. Verbruik je vaak meer dan je huidige abonnement? Dan kan je eenvoudig overschakelen naar een abonnement met meer data. Daalt je verbruik daarna opnieuw? Dan schakel je opnieuw over. Je kan elke maand wisselen van abonnement zonder extra kosten.

*niet van toepassing op alle abonnementen. Onmiddellijk: dit kan enkele minuten duren.

Je simkaartnummer bestaat uit 13, 19 of 20 cijfers, afhankelijk van je operator. De 19 en 20-cijferige versies beginnen altijd met 89 gevolgd door 32. De 13-cijferige versie heeft geen standaard cijfercombinatie in het begin.

In de meeste gevallen vind je dit nummer terug op je contract, in je klantenzone of gewoon op je simkaart die in je toestel steekt. Je kunt ook je huidige operator contacteren om je simkaartnummer te achterhalen.

Tot slot kun je je simkaartnummer ook terugvinden via de instellingen van je smartphone:

  • iOS: Ga naar instellingen en vervolgens
    - Algemeen
    - "Info": je vindt het simkaartnummer onder 'Fysieke simkaart' en naast 'ICCID'.

  • Android: gebruik een applicatie (zoals SIM Card for Android).

  • Windows Phone: Ga naar instellingen, en vervlgens naar
    > "Over Windows Phone"
    > "Meer informatie": je vindt het simkaartnummer onder de naam 'SIM ID'.

  • Heb je problemen met mobiel internet in binnen- of buitenland? Dan kan een reset van je mobiele internetinstellingen (APN) helpen. Kies je toestel en volg de stappen hieronder.

    Voor een Android toestel:
    (1) Ga naar Instellingen > Verbindingen
    (2) Tik op "Mobiele netwerken" en "Namen Toegangspunten".
    (3) Tik op "Standaardinstellingen" > "Resetten"; de APN 'mworld.be' zou moeten toegevoegd zijn. (4) Indien dit niet werkt, configureer dan handmatig de APN. Tik op "Voeg APN'"toe en vul onderstaande gegevens in:
    Naam = Mega
    APN = mworld.be
    MCC = 206
    MNC = 10
    Alles ingegeven? Sla het toegangspunt op, schakel je vliegtuigmodus even aan en uit, en test je verbinding opnieuw. Als dat niet lukt, herstart je je toestel.

    Voor een iPhone:
    (1) Ga naar "Instellingen" > "Mobiel Netwerk">br>. (2) Tik op" Mobieledatanetwerk", scroll naar beneden en tik op "Stel opnieuw in".
    (3) Bevestig met Stel opnieuw in. De APN "mworld.be" zou moeten toegevoegd zijn.
    (4) Indien dit niet werkt, configureer dan handmatig de APN. Tik op "Voeg PAN" toe en vul onderstaande gegevens in:
    Naam = Mega
    APN = mworld.be
    MCC = 206
    MNC = 10
    Alles ingegeven? Sla het toegangspunt op, schakel je vliegtuigmodus even aan en uit, en test je verbinding opnieuw. Als dat niet lukt, herstart je je toestel.