Ik verhuis mijn energiecontract met Mega

Wanneer je verhuist, vragen we je om ons het volledig ingevulde en ondertekende energieovernamedocument binnen de 20 kalenderdagen te bezorgen. Zo kunnen we de afgesproken eindstanden voor je oude adres garanderen.

In het geval van bijvoorbeeld een verhuis en verbouwingswerken zetten we voor je oude adres een tijdelijk contract op en "verhuizen" we je huidige contract naar je nieuwe adres. Voor het nieuwe tijdelijke contract ontvang je automatisch en e-mail. Dit contract kan maximaal 1 jaar duren.

Om dit te doen, hebben we de volgende gegevens nodig:

• - je nieuwe adres ;
• - de begindatum van je contract ;
• - de datum van je verhuis ;
• - je EAN-codes ;
• - de meternummer(s).

Dit tijdelijke contract, dat je op elk moment kan opzeggen, garandeert een minimaal voorschotbedrag en een pro rata vergoeding voor het aantal dagen dat overeenkomt met jouw situatie.

Als je het contract wil opzeggen, bezorg je ons een volledig ingevuld en ondertekend energieovernamedocument. Zodra je tijdelijk contract is beëindigd, ontvang je een eindafrekening.

Om je contract af te sluiten en een afrekeningsfactuur op te stellen hebben wij jouw meterstanden, je meternummer(s), je EAN-code(s) en de datum van je vertrek nodig.

We raden je ook aan om binnen de 20 dagen nadat je je meterstanden noteerde het ingevulde en ondertekende energieovernamedocument aan ons te bezorgen. Zo kunnen we rekening houden met de eindmeterstanden die je invulde op het EOD, anders zullen we je contract moeten afsluiten op basis van geschatte meterstanden.

Bezorg ons zeker ook jouw nieuwe contactadres! Dit kan je zelf aanpassen in je myMega klantenzone. Zodra je contract beëindigd is, ontvang je binnen de 6-8 weken een eindafrekening voor je oude adres. Eventuele voorschotten brengen wij in mindering op deze factuur.

Het energieovernamedocument is een formulier dat moet worden ingevuld wanneer je verhuist.

• - Als je gaat verhuizen en je het contract dat op jouw naam staat voor je oude adres wilt beëindigen, moet je het document samen met de overnemer van je oude adres invullen. Jij bent in dit geval "de vertrekkende klant".
• - Als je een contract op jouw naam wilt overdragen naar of opstarten voor je nieuwe adres (dus als intrekkende klant), hebben wij de volgende gegevens nodig (deze worden ook gevraagd op het energieovernamedocument):
• • de EAN-code(s) die uit 18 cijfers bestaat en altijd begint met 54. Je vindt deze terug op je factuur. Indien je niet over deze code beschikt, kan je deze opvragen bij de netbeheerder.
  • de meterstanden voor elektriciteit en/of gas. Die kan je terugvinden op de draaischijf van je meter (in kWh voor elektriciteit, in m³ voor gas).
  • de/het meternummer(s) die je kan terugvinden op je meter zelf.
  • de naam van je huidige energieleverancier. Zelfs als de nieuwe bewoner van jouw oude adres wenst over te stappen, moet dit vermeld worden op het document in het geval van een geschil.
  • de datum van de verhuis. Als de meteropname niet op dezelfde dag als de verhuis heeft plaatsgevonden, moet je de datum van de meteropname invullen.
  • de handtekeningen van zowel de vertrekkende als intrekkende klant.

Al deze gegevens zijn noodzakelijk om de correctheid van jouw meterstanden te kunnen garanderen. Op basis van de meterstanden kunnen wij een afrekeningsfactuur opstellen die overeenstemt met jouw werkelijke verbruik. Als je op je nieuwe adres intrekt, kan je meteen ook zeker zijn van de juiste beginmeterstanden.

Houd er rekening mee dat het energieovernamedocument rechtsgeldig is. Het kan ook nodig zijn in het geval van een verandering in omstandigheden (bv. echtscheiding of overlijden).

Er bestaan twee versies van het energieovernamedocument:

• voor de standaard meters;
• voor klanten met zonnepanelen.

Wanneer je merkt dat je geen toegang hebt tot gas of elektriciteit en dat de nummers op jouw meter(s) niet veranderen, dan is je meter hoogstwaarschijnlijk gesloten. Om gebruik te kunnen maken van elektriciteit of gas op dit leverpunt moet je zo snel mogelijk een contract afsluiten met een energieleverancier. Dit kan je makkelijk in orde brengen via ons online inschrijvingsformulier.

Geef bij je inschrijving duidelijk aan of het gaat over een nieuwe of gesloten meter. We hebben ook de EAN-codes van het nieuwe leveringsadres nodig.

Je houdt ook best bepaalde documenten, zoals een keuringsbewijs of een energieovernamedocument, bij de hand zodat we jouw contract kunnen valideren.

Vervolgens plan je een afspraak in met de netbeheerder om je meter(s) ook effectief te openen.

Je kunt nauwkeurige en betrouwbare informatie krijgen over jouw energieverbruik door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 016 67 60 60 of via ons online contactformulier. Onze experten bezorgen jou met plezier deze informatie op basis van jouw werkelijk verbruik, zonder extra kosten.

Om de verwerking van jouw aanvraag vlotter te laten verlopen, raden we je aan om je vorige en huidige meterstanden bij de hand te houden. Zo kunnen wij jou de meest accurate data verstrekken.

Heb je een digitale meter? Dan hoef je ons jouw meterstanden niet door te sturen. Wij kunnen je informeren over je energieverbruik op basis van de gegevens die door de netbeheerder zijn verstrekt.