Détails de la promo Glow

4€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 3€/mois sur l’abonnement Glow 5GB pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 7€/mois.

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Glow, vous recevez 250kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Glow.

Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !

Détails de la promo Star

16€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 6€/mois sur l’abonnement Star pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 22€/mois.

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250 kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Star.

Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !

Mega renforce ses équipes !

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Mega renforce ses équipes !

01-12-2022 / Clelia

Vous vous en doutez, en cette période de crise énergétique, les Services Client des fournisseurs d’énergie sont pris d’assaut – et à juste titre. Bien entendu, celui de Mega ne fait pas exception. C’est pourquoi nous cherchons toujours à renforcer nos équipes.

Notre Service Client recrute.

Cela fait maintenant de longs mois que la situation sur le marché de l’énergie est plus que compliquée. En effet, la hausse fulgurante des prix touche tous les consommateur·rice·s. C’est en toute logique, que face à une situation sans précédent, les client·e·s, se tournent vers leur fournisseur d’énergie afin d’obtenir réponses à leurs questions et incertitudes. Toutefois, au vu de la quantité importante d’appels et d’e-mails que les Services Clients reçoivent, les lignes sont bien souvent saturées. Les client·e·s se voient alors contraint·e·s de patienter plus longtemps que d’habitude pour avoir une réponse.

Pour vous donner une idée, chez Mega, ce ne sont pas moins de 3575 appels et 2900 demandes écrites (incluant e-mail, réseaux sociaux, etc.) qui arrivent chaque jour. Actuellement, nos équipes dédiées au Service Client sont composées de 100 employé·e·s à temps plein. Et afin de pouvoir toujours proposer le meilleur service possible, nous recrutons activement de nouveaux talents afin d’élargir nos équipes.

Ainsi, nous engageons des personnes au poste de Customer Care Advisor, en d’autres termes, Conseiller·ère Client. Ces postes sont à pourvoir aussi bien à nos bureaux de Liège, qu’à Leuven.

Customer Care Advisor, qu’est-ce que c’est ?

Le/la Conseiller·ère Client joue un rôle central dans le contact entre le fournisseur et les client·e·s. Ce sont des expert·e·s dans le domaine de l’énergie qui sont là pour aider les client·e·s dans toutes les étapes relatives à leur contrat chez Mega. Cela va de l’inscription, à la facturation, au déménagement, etc.

L’objectif numéro 1 du/de la Customer Care Advisor est, après analyse précise du dossier, de proposer la meilleure solution possible et d’assurer un suivi personnalisé. On le sait, le marché de l’énergie est un domaine très complexe et assez versatile, il n’est donc pas toujours aisé à appréhender. Le/la Conseiller·ère Client est là pour assister les consommateur·rice·s afin qu’ils/elles comprennent mieux le marché, mais surtout, leurs factures d’énergie.

Chez Mega, nous favorisons toujours un contact personnalisé avec tou·te·s nos client·s. C’est pourquoi nous ne fonctionnons pas avec des scripts ou des scénarios prédéfinis comme c’est le cas dans beaucoup de Services Clients aujourd’hui. Au lieu de cela, nous faisons confiance à nos Mega employé·e·s, qui mèneront l’enquête au téléphone afin de déterminer la meilleure chose à proposer, au cas par cas.

Quels profils recherchons-nous ?

Pour le poste de Customer Care Advisor, nous recherchons des personnes titulaires d’un diplôme (Bachelier, Graduat ou Universitaire), mais surtout, qui aiment le contact avec les client·e·s, qui sont dynamiques et autodidactes. Bien sûr, il est également essentiel d’avoir envie d’apprendre, d’être à l’aise avec l’outil informatique et d’aimer travailler en équipe.

Enfin, la connaissance du secteur de l’énergie est bien sûr un atout, mais pas de panique, tous les nouveaux talents Mega reçoivent une formation complète sur le marché de l’énergie.

Qu’est-ce que Mega a à offrir ?

Travailler chez Mega c’est participer au développement d’une entreprise locale, à taille humaine. Tous·tes les employé·e·s Mega évoluent dans un environnement jeune, dynamique et décontracté. L’avis de chacun·e compte et tout le monde a la possibilité d’évoluer rapidement, de monter en compétences et en responsabilités.

Enfin, nous proposons un CDI, temps plein, dans le centre de Liège ou de Leuven, avec des horaires de bureau. Le package salarial est à la hauteur de vos diplômes et expérience.

Vous voulez rejoindre l’équipe Mega ?

Vous correspondez au profil que nous recherchons ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous partagez les valeurs de Mega ? Super ! Alors ne tardez plus à nous envoyer votre candidature via l’offre pour Liège ou pour Leuven.

Qui sait, vous ferez peut-être, vous aussi, bientôt partie de l’équipe Mega !

Un job étudiant·e chez Mega ?

Afin de soutenir le Service Client, Mega engage toute l’année des étudiant·e·s jobistes. Leur mission est de répondre aux questions des client·e·s concernant leurs contrats d’énergie, principalement au téléphone, mais également par e-mail.

Nous cherchons donc des étudiant·e·s, qui seraient disponibles au moins 12h par semaine (du lundi au vendredi). Nous fonctionnons par demi-journées, cela permet donc de composer l’horaire de nos étudiant·e·s, à la carte, en fonction de leurs horaires de cours, par exemple !

Si vous cherchez un job gratifiant, dans une entreprise jeune et dynamique, au centre de Liège ou de Leuven, envoyez-nous vos CV via notre offre !

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Commandez dès aujourd'hui votre abonnement GSM et votre électricité. Grâce à cette offre exclusive en Belgique, vous recevez de l'électricité gratuite chaque année en plus de payer moins cher tous vos services. Pour lier vos contrats, vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire en ligne.

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Déjà client Mega Énergie ?

En tant que client pour l'énergie chez Mega, vous bénéficiez de kWh d’électricité gratuite (le montant dépend de l'abonnement mobile choisi) sur votre abonnement de GSM en liant vos contrats d'énergie et de téléphonie mobile.

Comment ? Vous avez le choix.

Soit, vous liez vos contrats dès aujourd’hui, en vous connectant à votre espace client myMega via cette page. La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité, 12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction.
Soit vous liez vos contrats plus tard.Il vous suffit d'indiquer que vous avez également un contrat d'énergie avec Mega, sans passer par l'étape de connexion à votre myMega. Vous disposerez ensuite d’un délai de 30 jours pour lier vos contrats via votre application myMega (et/ou via notre service client). La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité,12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction. Si vous ne liez pas vos contrats, vous ne serez plus éligible à la réduction.

Dans les deux cas, la réduction est ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours bien d’un abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous n’ayez pas de facture en souffrance.

Pour une réduction de 1000kWh sur votre consommation d’électricité, nous prenons en compte 4 cartes SIM. 1000 kWh équivalent à la consommation moyenne d'électricité d'un ménage belge pendant un peu plus de trois mois (en tenant compte d'une consommation moyenne annuelle de 3500 kWh). La promotion signifie que vous bénéficiez gratuitement du coût énergétique de la quantité de kWh mentionnée dans la promotion (c'est-à-dire hors tarifs nets, taxes, prélèvements et coût de l'électricité verte). La quantité est calculée en fonction du nombre d'abonnements de téléphonie mobile que vous avez souscrit auprès de Mega. Par abonnement mobile supplémentaire (carte SIM), avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevrez à chaque fois gratuitement le coût de l'énergie pour 250 kWh. Consultez notre site web pour plus d'informations sur le calcul de la réduction et toutes les conditions y afférentes.

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