Heb je gekozen voor een vast tarief? De prijs is gegarandeerd vanaf het moment van ondertekening, zelfs in een onstabiele markt. Meer info

Alt Text!

Update van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden

Door wijzigingen in de wet- en regelgeving hebben we onze Algemene Verkoopsvoorwaarden aangepast.

De nieuwe voorwaarden gaan in op 01/11/2024 en zijn onmiddellijk van toepassing op uw huidige contract.

Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste wijzigingen in onze algemene verkoopsvoorwaarden:

  • We hebben de definities van sommige termen verduidelijkt (nl. residentiële klant, openbaredienstverplichtingen) - (zie artikel 1);
  • We hebben informatie toegevoegd rond het sluiten van de overeenkomst en het weigeren door Mega van de overeenkomst om specifieke redenen, zoals beschreven in artikel 2.3. (2) - (zie artikel 2);
  • We hebben extra informatie toegevoegd over de verlenging of uitbreiding van het contract - (zie artikel 3.6);
  • We hebben de opzegtermijn voor vroegtijdige beëindiging van het contract ingekort naar 3 weken in plaats van 30 dagen - (zie artikel 3.8);
  • We hebben het jaarverbruik aangepast voor professionele klanten die het contract willen opzeggen middels een opzegtermijn van 3 weken - (zie artikel 3.10);
  • We hebben het geval toegelicht waarbij een klant elektriciteit of gas blijft afnemen ondanks dat hem is meegedeeld dat zijn contract is beëindigd - (zie artikel 3.12);
  • We hebben het geval waarbij een klant een herziening van zijn verbruik vraagt verduidelijkt - (zie artikel 7.4);
  • We hebben de mogelijkheid toegevoegd om de slotfactuur uit te sluiten van de betaling via domiciliëring - (zie artikel 7.6);
  • We hebben de betaling via domiciliëring verduidelijkt - (zie artikel 7.9);
  • We hebben het geval toegelicht waarbij Mega niet over het rekeningnummer van de klant beschikt, maar de klant moet terugbetalen - (zie artikel 7.10 in fine);
  • We hebben de termijn gestandaardiseerd waarbinnen een klant of Mega een factuur kan betwisten (de termijn is nu dezelfde voor consumenten en professionals) - (zie artikel 7.11);
  • We hebben het bedrag van de forfaitaire vergoeding voor invordering veranderd wegens wijzigingen in de wetgeving - (zie artikel 7.12);
  • We hebben uitleg toegevoegd bij de voorafbetalingsfunctie in toepassing van de wetgeving (zie artikel 7.16.1.) en bij het statuut van beschermde klanten (voor residentiële klanten uit Wallonië; zie artikel 7.16.2.);
  • We hebben de gevallen verduidelijkt en opgesomd waarin Mega residentiële en professionele klanten een waarborg mag vragen - (zie artikel 10.1. en 10.2.);
  • We hebben de voorwaarden voor de teruggave van de waarborg op vraag van de consument verduidelijkt - (zie artikel 10.5.);
  • We hebben de termijn waarbinnen klanten hun nieuwe adres moeten meedelen in geval van verhuizing verlengd - (zie artikel 11.1);
  • We hebben twee gevallen toegevoegd waarbij het contract na verhuizing wordt stopgezet - (zie artikel 11.2);
  • We hebben een modelformulier voor herroeping toegevoegd en het herroepingsrecht verduidelijkt - (bijlage 1);
  • We hebben de wetteksten toegevoegd die van toepassing zijn op beschermde klanten in het Waals en Brussels Hoofdstedelijk Gewest - (bijlage 2).