Update van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden

Door wijzigingen in de wet- en regelgeving hebben we onze Algemene Verkoopsvoorwaarden aangepast.

De nieuwe voorwaarden gaan in op 01/11/2024 en zijn onmiddellijk van toepassing op uw huidige contract.

Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste wijzigingen in onze algemene verkoopsvoorwaarden:

• We hebben de definities van sommige termen verduidelijkt (nl. residentiële klant, openbaredienstverplichtingen) - (zie artikel 1);
• We hebben informatie toegevoegd rond het sluiten van de overeenkomst en het weigeren door Mega van de overeenkomst om specifieke redenen, zoals beschreven in artikel 2.3. (2) - (zie artikel 2);
• We hebben extra informatie toegevoegd over de verlenging of uitbreiding van het contract - (zie artikel 3.6);
• We hebben de opzegtermijn voor vroegtijdige beëindiging van het contract ingekort naar 3 weken in plaats van 30 dagen - (zie artikel 3.8);
• We hebben het jaarverbruik aangepast voor professionele klanten die het contract willen opzeggen middels een opzegtermijn van 3 weken - (zie artikel 3.10);
• We hebben het geval toegelicht waarbij een klant elektriciteit of gas blijft afnemen ondanks dat hem is meegedeeld dat zijn contract is beëindigd - (zie artikel 3.12);
• We hebben het geval waarbij een klant een herziening van zijn verbruik vraagt verduidelijkt - (zie artikel 7.4);
• We hebben de mogelijkheid toegevoegd om de slotfactuur uit te sluiten van de betaling via domiciliëring - (zie artikel 7.6);
• We hebben de betaling via domiciliëring verduidelijkt - (zie artikel 7.9);
• We hebben het geval toegelicht waarbij Mega niet over het rekeningnummer van de klant beschikt, maar de klant moet terugbetalen - (zie artikel 7.10 in fine);
• We hebben de termijn gestandaardiseerd waarbinnen een klant of Mega een factuur kan betwisten (de termijn is nu dezelfde voor consumenten en professionals) - (zie artikel 7.11);
• We hebben het bedrag van de forfaitaire vergoeding voor invordering veranderd wegens wijzigingen in de wetgeving - (zie artikel 7.12);
• We hebben uitleg toegevoegd bij de voorafbetalingsfunctie in toepassing van de wetgeving (zie artikel 7.16.1.) en bij het statuut van beschermde klanten (voor residentiële klanten uit Wallonië; zie artikel 7.16.2.);
• We hebben de gevallen verduidelijkt en opgesomd waarin Mega residentiële en professionele klanten een waarborg mag vragen - (zie artikel 10.1. en 10.2.);
• We hebben de voorwaarden voor de teruggave van de waarborg op vraag van de consument verduidelijkt - (zie artikel 10.5.);
• We hebben de termijn waarbinnen klanten hun nieuwe adres moeten meedelen in geval van verhuizing verlengd - (zie artikel 11.1);
• We hebben twee gevallen toegevoegd waarbij het contract na verhuizing wordt stopgezet - (zie artikel 11.2);
• We hebben een modelformulier voor herroeping toegevoegd en het herroepingsrecht verduidelijkt - (bijlage 1);
• We hebben de wetteksten toegevoegd die van toepassing zijn op beschermde klanten in het Waals en Brussels Hoofdstedelijk Gewest - (bijlage 2).