Wat te doen als je mobiele data niet werkt

Je wil snel iets opzoeken, een bericht versturen of naar een bestemming navigeren met je smartphone… maar plots merk je dat je mobiele data niet werkt. Da’s knap lastig, zeker als je geen wifi in de buurt hebt. Of je nu gebruik maakt van 4G of 5G, er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen verbinding hebt.

In dit artikel ontdek je stap voor stap wat je kunt doen als je 4G of 5G niet werkt, het netwerk niet beschikbaar is, of je toestel geen verbinding maakt met mobiele data. Wij helpen je snel weer online!

Stap 1: Controleer het mobiele netwerk

Een van de meest voorkomende oorzaken is een tijdelijke storing op het mobiele netwerk. Soms ligt het probleem niet bij je toestel, maar bij de provider of je locatie.

Wat kun je doen?

• Controleer of je bereik hebt (signaalbalken zichtbaar).
• Kijk of vliegtuigmodus per ongeluk is ingeschakeld.
•  Start je smartphone opnieuw op.
•  Verplaats je naar een andere locatie met beter bereik.
• Controleer of andere gebruikers in je omgeving ook problemen hebben en of het probleem gerelateerd kan zijn aan het 5G netwerk van een bepaalde provider. Het kan zijn dat de 4G/5G van Proximus van je partner niet werkt, maar jouw buur die gebruik maakt van het 5G netwerk van Orange ondervindt geen problemen, etc.

Een snelle herstart of het uitschakelen van vliegtuigmodus kan het probleem in veel gevallen al van de baan helpen.

Stap 2: Controleer je 4G- of 5G-instellingen

Soms schakelt je toestel automatisch over naar tragere netwerken zoals 2G of 3G, vooral als de 4G verbinding steeds wegvalt of je toestel moeite heeft om een bruikbaar 5G-signaal te vinden. Dit wil niet per se zeggen dat jouw 4G of 5G niet werkt. Er zijn een paar eenvoudige manieren om dat te controleren!

Wat kun je doen?

• Ga naar de netwerkinstellingen van je smartphone.
• Zorg dat 4G of 5G is ingeschakeld als voorkeursnetwerk.
• Zet je mobiele data even uit en weer aan.
• Controleer of je toestel niet vastzit op 2G/3G.

 Update je toestelsoftware indien beschikbaar.

Stap 3: Controleer je simkaart en abonnement

Wanneer je geen data verbinding hebt, kan het probleem ook bij je simkaart of je mobiele abonnement liggen. Misschien is je databundel op, of zit de simkaart niet goed in je toestel of is deze zelfs versleten.

Wat kun je doen?

• Controleer of jouw mobiele databundel niet is opgebruikt.
• Kijk of je simkaart correct geplaatst is.
• Probeer je simkaart in een ander toestel.
• Controleer of je toestel je simkaart herkent.
• Log in op je klantenzone om je verbruik te checken.

Zowel bij 4G werkt niet als bij 5G werkt niet, is het slim om je abonnement even na te kijken. Is jouw datakrediet op voor deze maand? Tank ‘m snel even bij!

Stap 4: Oplossingen per toestel

Soms ligt het probleem bij de instellingen van je smartphone. Een reset van je netwerkconfiguratie kan wonderen doen. Hieronder vind je tips per type toestel. Voor meer informatie kun je steeds terecht op onze FAQ.

4G/5G werkt niet op iPhone

Heb je het gevoel dat je mobiele data niet werkt op iPhone? Dan is een netwerkinstellingen-reset vaak de oplossing.

•  Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data.
• Zorg dat 4G of 5G is ingeschakeld.
• Zet Mobiele data uit en weer aan.
• Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen.
•  Controleer of je iOS-versie up-to-date is.

4G/5G werkt niet op Samsung-toestellen (Android)

Wanneer jouw 4G of 5G niet werkt op je Android-toestel, is het zeker nuttig om de onderstaande stappen te volgen:

• Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
• Kies Netwerkmodus en selecteer 4G/5G automatisch.
• Zet Mobiele data uit en weer aan.
• Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Stel opnieuw in > Netwerkinstellingen herstellen.
• Controleer of je Android-versie up-to-date is.

Wanneer contact opnemen met je provider

Heb je alle stappen geprobeerd en werkt je data verbinding nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met je provider. Zeker wanneer jouw toestel niet automatisch verbinding maakt met mobiele data, kan er iets mis zijn met je simkaart, je abonnement of het netwerk zelf.

Wanneer neem je contact op?

•  Als je simkaart niet herkend wordt.
• Als je toestel geen verbinding maakt met het datanetwerk, ondanks goede dekking.
• Als je abonnement actief is, maar je geen data kunt gebruiken.
• Als je toestel correct is ingesteld, maar nog steeds geen verbinding maakt.

Je provider kan je simkaart testen, je instellingen nakijken of je verder helpen met een vervangende kaart.

Conclusie

Het is vervelend als je mobiele data niet werkt, maar gelukkig zijn er veel stappen die je zelf kunt ondernemen. Van het controleren van je netwerk en instellingen tot het nakijken van je simkaart en toestel – met deze gids ben je snel weer verbonden.

En wist je dat je bij Mega kunt kiezen uit een breed aanbod aan mobiele abonnementen met zéér ruime databundels? Of je nu veel streamt, navigeert of werkt onderweg: met Mega haal je het maximale uit je mobiele data.

Check dus zeker je toestel, je instellingen én je abonnement – en schakel dan een versnelling hoger met het 5G netwerk van Mega!