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  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
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Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

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En combinant votre contrat Mega Électricité et l’offre Mega Mobile, vous bénéficiez d’une réduction mensuelle de 3€ par abonnement mobile (carte SIM activée) avec un maximum de 4 abonnements. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et s’applique à tous les abonnements compatibles avec la promotion. Il reste valable tant que vous disposez d’au moins un contrat Mega Électricité lié à au moins un abonnement Mega Mobile. Cette réduction ne peut être liée qu'à un seul compte Energie (n° de client énergie), et ce, indépendamment du nombre de compte Energie dont vous disposez. En d'autres termes, un compte Telecom (n° de client mobile) ne peut être lié qu'à un seul compte Energie. Il sera donc impossible d'effectuer une tentative de connexion multiple du ou des abonnement(s) mobile(s) avec différents comptes Energie dans le but de bénéficier de la réduction à plusieurs reprises.

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250 kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Spark.

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  • En dehors de l’UE et du Royaume-Uni : les tarifs internationaux sont d’application.

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250kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Flash.

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Option : Mega Boost

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Option : SMS et Appels illimités

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Wat te doen als je mobiele data niet werkt

/ Charlotte

Énergie + Télécom = jusqu’à 12 € de réduction chaque mois grâce à notre avantage multi-produits !

Je wil snel iets opzoeken, een bericht versturen of naar een bestemming navigeren met je smartphone… maar plots merk je dat je mobiele data niet werkt. Da’s knap lastig, zeker als je geen wifi in de buurt hebt. Of je nu gebruik maakt van 4G of 5G, er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen verbinding hebt.

In dit artikel ontdek je stap voor stap wat je kunt doen als je 4G of 5G niet werkt, het netwerk niet beschikbaar is, of je toestel geen verbinding maakt met mobiele data. Wij helpen je snel weer online!

Stap 1: Controleer het mobiele netwerk

Een van de meest voorkomende oorzaken is een tijdelijke storing op het mobiele netwerk. Soms ligt het probleem niet bij je toestel, maar bij de provider of je locatie.

Wat kun je doen?

  • Controleer of je bereik hebt (signaalbalken zichtbaar).
  • Kijk of vliegtuigmodus per ongeluk is ingeschakeld.
  •  Start je smartphone opnieuw op.
  •  Verplaats je naar een andere locatie met beter bereik.
  • Controleer of andere gebruikers in je omgeving ook problemen hebben en of het probleem gerelateerd kan zijn aan het 5G netwerk van een bepaalde provider. Het kan zijn dat de 4G/5G van Proximus van je partner niet werkt, maar jouw buur die gebruik maakt van het 5G netwerk van Orange ondervindt geen problemen, etc.

Een snelle herstart of het uitschakelen van vliegtuigmodus kan het probleem in veel gevallen al van de baan helpen.

Stap 2: Controleer je 4G- of 5G-instellingen

Een close-up van het Instellingen-icoontje op een smartphone

Soms schakelt je toestel automatisch over naar tragere netwerken zoals 2G of 3G, vooral als de 4G verbinding steeds wegvalt of je toestel moeite heeft om een bruikbaar 5G-signaal te vinden. Dit wil niet per se zeggen dat jouw 4G of 5G niet werkt. Er zijn een paar eenvoudige manieren om dat te controleren!

Wat kun je doen?

  • Ga naar de netwerkinstellingen van je smartphone.
  • Zorg dat 4G of 5G is ingeschakeld als voorkeursnetwerk.
  • Zet je mobiele data even uit en weer aan.
  • Controleer of je toestel niet vastzit op 2G/3G.

 Update je toestelsoftware indien beschikbaar.

Stap 3: Controleer je simkaart en abonnement

Wanneer je geen data verbinding hebt, kan het probleem ook bij je simkaart of je mobiele abonnement liggen. Misschien is je databundel op, of zit de simkaart niet goed in je toestel of is deze zelfs versleten.

Wat kun je doen?

  • Controleer of jouw mobiele databundel niet is opgebruikt.
  • Kijk of je simkaart correct geplaatst is.
  • Probeer je simkaart in een ander toestel.
  • Controleer of je toestel je simkaart herkent.
  • Log in op je klantenzone om je verbruik te checken.

Zowel bij 4G werkt niet als bij 5G werkt niet, is het slim om je abonnement even na te kijken. Is jouw datakrediet op voor deze maand? Tank ‘m snel even bij!

Stap 4: Oplossingen per toestel

Soms ligt het probleem bij de instellingen van je smartphone. Een reset van je netwerkconfiguratie kan wonderen doen. Hieronder vind je tips per type toestel. Voor meer informatie kun je steeds terecht op onze FAQ.

4G/5G werkt niet op iPhone

Heb je het gevoel dat je mobiele data niet werkt op iPhone? Dan is een netwerkinstellingen-reset vaak de oplossing.

  •  Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data.
  • Zorg dat 4G of 5G is ingeschakeld.
  • Zet Mobiele data uit en weer aan.
  • Ga naar Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen.
  •  Controleer of je iOS-versie up-to-date is.

4G/5G werkt niet op Samsung-toestellen (Android)

Wanneer jouw 4G of 5G niet werkt op je Android-toestel, is het zeker nuttig om de onderstaande stappen te volgen:

  • Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
  • Kies Netwerkmodus en selecteer 4G/5G automatisch.
  • Zet Mobiele data uit en weer aan.
  • Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Stel opnieuw in > Netwerkinstellingen herstellen.
  • Controleer of je Android-versie up-to-date is.

Wanneer contact opnemen met je provider

Heb je alle stappen geprobeerd en werkt je data verbinding nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met je provider. Zeker wanneer jouw toestel niet automatisch verbinding maakt met mobiele data, kan er iets mis zijn met je simkaart, je abonnement of het netwerk zelf.

Wanneer neem je contact op?

  •  Als je simkaart niet herkend wordt.
  • Als je toestel geen verbinding maakt met het datanetwerk, ondanks goede dekking.
  • Als je abonnement actief is, maar je geen data kunt gebruiken.
  • Als je toestel correct is ingesteld, maar nog steeds geen verbinding maakt.

Je provider kan je simkaart testen, je instellingen nakijken of je verder helpen met een vervangende kaart.

Conclusie

Het is vervelend als je mobiele data niet werkt, maar gelukkig zijn er veel stappen die je zelf kunt ondernemen. Van het controleren van je netwerk en instellingen tot het nakijken van je simkaart en toestel – met deze gids ben je snel weer verbonden.

En wist je dat je bij Mega kunt kiezen uit een breed aanbod aan mobiele abonnementen met zéér ruime databundels? Of je nu veel streamt, navigeert of werkt onderweg: met Mega haal je het maximale uit je mobiele data.

Check dus zeker je toestel, je instellingen én je abonnement – en schakel dan een versnelling hoger met het 5G netwerk van Mega!

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Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions :

  • Elle s'applique à partir du 18/08/2025. Les contrats souscrits avant cette date ne bénéficient pas de la remise de 3 EUR sur la facture Telecom, sauf en cas de migration vers le nouveau produit.
  • La ristourne s'entend TVA (21%) comprise.
  • L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité avant l'activation de votre carte SIM. Le lien entre les comptes Energie et Telecom peut être effectué via (1) l’enregistrement initial dans l’outil de commande, (2) l’application myMega en vous connectant avec votre identifiant Telecom, ou (3) le service client Telecom, qui procédera à la vérification et à la liaison.
  • L’avantage sera visible sur la facture mobile une fois les 2 contrats correctement liés.
  • La réduction mensuelle est accordée pour autant que vous ayez toujours payé à temps (au plus tard à la date d'échéance) vos factures téléphoniques et d'énergie.

En cas de résiliation de votre contrat d’électricité chez Mega, l’avantage sera automatiquement annulé. Il en va de même si tous vos abonnements Mega Mobile sont résiliés.

Si vous disposez de plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé en fonction des abonnements (maximum 4) effectivement liés au contrat d’électricité.

Les Conditions de la ristourne combinée de Mega Télécom et Énergie sont applicables pour l'avantage multi-produits.