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Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Que dois-je faire ?

Nous vous enverrons votre carte SIM 2 à 3 jours ouvrables après la vérification de votre commande.

(1) Vérifier dans votre myMega si votre carte SIM a déjà été envoyée ou si c'est toujours en cours d'analyse. Si l'envoi a été effectué, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre part.

(2) Carte Sim envoyée ? Regardez où et quand celle-ci a été envoyée via myMega ou dans le mail de confirmation d'envoi que vous avez reçu.

(3) Si elle a été envoyée il y a moins de 3 jours ouvrables, attendez encore au moins une journée, Bpost a peut-être pris un peu plus de temps.

(4) Après 5 jours ouvrables vous n'avez toujours rien reçu? Contactez nous alors via notre formulaire de contact en ligne.

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