Hulp > >

Ik heb na mijn verhuis een voorschot ontvangen. Wat moet ik doen?

Ben je onlangs verhuisd en heb je een voorschot ontvangen voor een periode na je verhuis? Geen probleem!

Als je ons goed op de hoogte hebt gebracht van je verhuis, doen wij het nodige om je contract te beëindigen. Je ontvangt dan een eindafrekening waarin alle voorschotten voor de betreffende periode worden afgetrokken en het verschil tussen deze voorschotten en de werkelijke kosten van je verbruik wordt berekend.

Het is dus beter om je voorschotten te betalen, aangezien ze van je eindafrekening worden afgetrokken, zodat je een duidelijk beeld krijgt van je resterende saldo of van het bedrag dat je verschuldigd bent.

Heb je je energiecontract overgedragen naar een nieuw adres? In dat geval zal je voorschot worden verrekend voor je nieuwe adres.

Je vindt de opgemaakte voorschotten in je afrekening in de details ervan, op de derde pagina. Houd er rekening mee dat je voorschotten daar exclusief btw worden weergegeven, aangezien de btw op de eerste pagina wordt berekend.