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Consommation vers et depuis l’étranger

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  • Depuis la Belgique vers des numéros étrangers (y compris ceux de l'UE et du Royaume-Uni) : les tarifs internationaux sont d’application.
  • Dans l’UE et au Royaume-Uni : vous utilisez les données incluses dans votre abonnement, ainsi que les SMS et les minutes d'appel pour les numéros locaux et les appels vers des numéros belges.
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Services compris

  • Si votre smartphone le permet, surfez sans frais additionnel sur le réseau 5G, selon sa disponibilité.
  • Pour éviter toute surprise, contrôlez votre consommation en fixant vos propres limites de dépassement via l’app myMega.
  • Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter des options en fonction de vos besoins de consommation ou de votre budget.
    • Tous nos prix sont affichés TVAC, y compris pour les clients professionnels.

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4€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 3€/mois sur l’abonnement Glow 5GB pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 7€/mois.

250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

En choisissant le produit Glow, vous recevez 250kWh gratuits. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega.

Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Glow.

Cumulez jusqu'à 1000 kWh d'électricité gratuite !

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Promo : 11.40€/mois, pendant 36 mois, puis 12€.

Consommation vers et depuis l’étranger

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250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250 kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

Cette promotion est soumise à un certain nombre de conditions. L'abonnement mobile doit être lié à votre contrat d'électricité chez Mega dans les 30 jours suivant l’inscription et la réduction sera alors déduite pour la première fois 12 mois après avoir relié les deux contrats. La réduction sera ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours de votre abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous ayez toujours payé à temps vos factures de téléphone et d'énergie au cours des 12 mois précédant la facture de décompte. Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, le montant total de la réduction est déterminé sur la base des abonnements mobiles liés au contrat d'électricité existant au moment de l'octroi de la réduction. Si vous avez plusieurs contrats d'électricité, la réduction sera accordée sur la facture de décompte du contrat d'électricité que vous avez souscrit en premier chez Mega. Cette réduction est uniquement cumulable avec la réduction sur le prix de l'abonnement mentionnée ci-dessus durant les deux premiers mois de l'abonnement mobile Spark.

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250 kWh gratuits /an tant que vous restez client énergie

250kWh gratuits par an en tant que client de Mega Énergie. Par abonnement supplémentaire (carte SIM) et avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevez gratuitement le coût de l'énergie équivalent à 250 kWh. Le montant de la réduction pour l'électricité gratuite est calculé en multipliant le nombre de kWh gratuits par un prix qui est déterminé en fonction du moment où vous avez souscrit à un abonnement mobile : en même temps que votre contrat d'électricité, avant ou après celui-ci. Veuillez consulter la page 4 de nos conditions des promotions et des produits pour plus de détails sur ce calcul.

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Détails de la promo Star

16€ /mois les 2 premiers mois

Une réduction de 6€/mois sur l’abonnement Star pendant les 2 premiers mois. Après cette période, le montant de l’abonnement passera à 22€/mois.

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Option : Mega Boost

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Option : SMS et Appels illimités

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Éviter les pannes de chaudière ? Nos conseils !

/ Clelia

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Que vous ayez envie de prendre une douche chaude ou d’allumer le chauffage en hiver, une panne de chauffage n’est jamais un moment agréable. C’est pourquoi nous vous donnons quelques conseils afin de les éviter.

Comment reconnaître une panne ? 

Plusieurs situations peuvent indiquer une panne de chaudière. 

Le moyen le plus évident pour en reconnaître une est l’affichage de la chaudière. Lorsque la chaudière elle-même détecte un dysfonctionnement, un certain code apparaît, en fonction du type de problème. Vous trouverez la signification exacte du message d’erreur dans le manuel de la chaudière. Si rien n’apparaît sur l’écran, il est préférable de vérifier que la fiche d’alimentation soit correctement connectée à la prise murale et que le fusible n’ait pas sauté. 

Les cas suivants peuvent également être causés par une panne :  

  • Les radiateurs ne chauffent plus et/ou seule de l’eau froide coule du robinet (dans le cas d’une chaudière combinée). 
  • Il faut beaucoup de temps avant que votre habitation ne se réchauffe. 
  • Les radiateurs et les tuyaux émettent un tic-tac ou un sifflement. 
  • La flamme de votre chaudière s’éteint sans cesse. 
  • Vous percevez une odeur de gaz. 
  • Il y a une fuite d’eau. 

Comment éviter une panne de chauffage ?  

entretien de chaudièreLe moyen principal pour éviter les pannes est de prévoir un entretien régulier de votre installation. Lors d’un entretien, un expert reconnu effectuera un certain nombre de contrôles et de mesures afin de garantir le bon fonctionnement de votre installation de chauffage. Cet entretien est également obligatoire pour les chaudières à gaz et à mazout. Les chaudières à gaz doivent être entretenues tous les deux ans en Flandre et tous les trois ans à Bruxelles et en Wallonie. Les installations au mazout, par contre, doivent être contrôlées chaque année, quelle que soit la région.  

En prévision de votre prochain entretien, vous pouvez également effectuer un certain nombre de gestes pour éviter les pannes, vous-même. Il est bon de purger vos radiateurs chaque année, par exemple, au début de l’hiver. La présence de bulles d’air dans les tuyaux peut empêcher les radiateurs de fonctionner correctement. Vous avez remarqué que votre chauffage ne chauffe pas ou pas suffisamment, ou encore qu’il fait du bruit ? Il est probablement nécessaire de le purger.  

Il peut également être utile de vérifier si la pression de votre chaudière est correctement réglée. Comme la pression reste généralement stable, vous n’avez pas besoin de le faire régulièrement. Alors quand faut-il vérifier la pression ? Il est préférable de le faire dès que vous commencez à chauffer et après avoir purgé les radiateurs. Pour une bonne circulation de l’eau chaude dans les radiateurs, la pression doit idéalement être comprise entre 1 et 2 bars. Bien que cela dépende également de votre chaudière.  

Si la pression continue à augmenter, il est possible, par exemple, que les deux vannes de remplissage de votre chaudière ne soient pas correctement fermées. La pression est trop faible ? Vous pourrez alors facilement l’ajuster vous-même.  

Votre chaudière fonctionne au mazout ? Il est alors important que vous surveilliez de près le niveau de votre cuve afin de ne pas en manquer.  

Comment réparer une panne ?  

Une panne de chauffage ne veut pas nécessairement dire qu’il faille remplacer votre chaudière immédiatement.  

Comme nous l’avons mentionné plus haut, vous pouvez souvent résoudre vous-même un certain nombre de dysfonctionnements en purgeant les radiateurs ou en ajustant les réglages de votre installation. Vous remarquez, par exemple, que le chauffage prend plus de temps à chauffer que d’habitude ? Vérifiez que le mode « éco » n’ait pas été activé. Dans ce mode, votre installation mettra plus de temps à chauffer. S’il s’agit d’un problème plus important que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, il est préférable de faire appel à un professionnel.  

Vous trouverez une liste de technicien·ne·s agréé·e·s sur les sites web suivants :  

Vous sentez une odeur de gaz ? Dans ce cas, il peut s’agir d’une situation dangereuse, et vous devez suivre les étapes suivantes :  

  • Essayez de rester calme. 
  • N’utilisez pas de lumière, de feu ou d’appareils électroniques tel que votre téléphone portable. 
  • Fermez le gaz (si vous pouvez le faire sans allumer la lumière). 
  • Ouvrez les portes et les fenêtres. 
  • Quittez le bâtiment avec les autres habitant·e·s. 
  • Contactez les services d’urgence et le numéro de votre gestionnaire de réseau.

Gestionnaire de réseauNuméro de téléphone d'urgence
Fluvius0800 65 0 65
Sibelga0800 19 400
ORES0800 87 087
Resa04 363 98 38
REW010 22 42 43

Résumé. 

Nous espérons que nos conseils vous aideront à éviter de futures pannes ou à les résoudre facilement. La visite d’un·e technicien·ne révèle que votre chaudière est défectueuse et doit être remplacée ? Lorsque vous cherchez un nouveau système de chauffage, assurez-vous de vérifier les différentes primes de chauffage.  

Consultez régulièrement notre blog pour d’autres conseils énergétiques.  

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Déjà client Mega Énergie ?

En tant que client pour l'énergie chez Mega, vous bénéficiez de kWh d’électricité gratuite (le montant dépend de l'abonnement mobile choisi) sur votre abonnement de GSM en liant vos contrats d'énergie et de téléphonie mobile.

Comment ? Vous avez le choix.

  • Soit, vous liez vos contrats dès aujourd’hui, en vous connectant à votre espace client myMega via cette page. La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité, 12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction.
  • Soit vous liez vos contrats plus tard.Il vous suffit d'indiquer que vous avez également un contrat d'énergie avec Mega, sans passer par l'étape de connexion à votre myMega. Vous disposerez ensuite d’un délai de 30 jours pour lier vos contrats via votre application myMega (et/ou via notre service client). La réduction sera accordée pour la première fois sur votre facture d'électricité,12 mois après que les contrats aient été liés, et à condition que vous remplissiez bien les conditions de réduction. Si vous ne liez pas vos contrats, vous ne serez plus éligible à la réduction.
Dans les deux cas, la réduction est ensuite accordée une fois tous les 12 mois sur votre facture de décompte annuel d'électricité, à condition qu'à ce moment-là, vous disposiez toujours bien d’un abonnement mobile et d'un contrat d'électricité chez Mega, et que vous n’ayez pas de facture en souffrance.

Pour une réduction de 1000kWh sur votre consommation d’électricité, nous prenons en compte 4 cartes SIM. 1000 kWh équivalent à la consommation moyenne d'électricité d'un ménage belge pendant un peu plus de trois mois (en tenant compte d'une consommation moyenne annuelle de 3500 kWh). La promotion signifie que vous bénéficiez gratuitement du coût énergétique de la quantité de kWh mentionnée dans la promotion (c'est-à-dire hors tarifs nets, taxes, prélèvements et coût de l'électricité verte). La quantité est calculée en fonction du nombre d'abonnements de téléphonie mobile que vous avez souscrit auprès de Mega. Par abonnement mobile supplémentaire (carte SIM), avec un maximum de 3 cartes SIM supplémentaires, vous recevrez à chaque fois gratuitement le coût de l'énergie pour 250 kWh. Consultez notre site web pour plus d'informations sur le calcul de la réduction et toutes les conditions y afférentes.