Éviter les pannes de chaudière ? Nos conseils !

Votre chaudière ne chauffe plus correctement, l’eau reste froide ou vous entendez des bruits étranges dans les radiateurs ? Ces signes peuvent indiquer un dysfonctionnement du système de chauffage. En hiver, une panne de chaudière n’est jamais agréable. Il est donc important de tout faire pour l’éviter et de savoir repérer les premiers symptômes pour agir rapidement en cas de pépin.

Comment reconnaître une panne de chaudière ?

Plusieurs situations peuvent indiquer une panne de chaudière.

Le moyen le plus évident pour en reconnaître une est l’affichage de la chaudière. Lorsque la chaudière elle-même détecte un dysfonctionnement, un certain code apparaît, en fonction du type de problème. Vous trouverez la signification exacte du message d’erreur dans le manuel de la chaudière. Si rien n’apparaît sur l’écran, il est préférable de vérifier que la fiche d’alimentation soit correctement connectée à la prise murale et que le fusible n’ait pas sauté.

Les cas suivants peuvent également être causés par une panne :

• Les radiateurs ne chauffent plus et/ou seule de l’eau froide coule du robinet (dans le cas d’une chaudière combinée).
• Il faut beaucoup de temps avant que votre habitation ne se réchauffe.
• Les radiateurs et les tuyaux émettent un tic-tac ou un sifflement.
• La flamme de votre chaudière s’éteint sans cesse.
• Vous percevez une odeur de gaz.
• Il y a une fuite d’eau.

Comment éviter une panne de chauffage ?  

Prévoyez un entretien régulier

Le moyen principal pour prévenir les pannes est de prévoir un entretien régulier de votre installation. Lors d’un entretien, un expert reconnu effectuera un certain nombre de contrôles et de mesures afin de garantir le bon fonctionnement de votre installation de chauffage. Cet entretien est également obligatoire pour les chaudières à gaz et à mazout. Les chaudières à gaz doivent être entretenues tous les deux ans en Flandre et tous les trois ans à Bruxelles et en Wallonie. Les installations au mazout, par contre, doivent être contrôlées chaque année, quelle que soit la région.

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Adoptez les bons gestes

En prévision de votre prochain entretien, vous pouvez également effectuer un certain nombre de gestes pour éviter les pannes, vous-même. Il est bon de purger vos radiateurs chaque année, par exemple, au début de l’hiver. La présence de bulles d’air dans les tuyaux peut empêcher les radiateurs de fonctionner correctement. Vous avez remarqué que votre chauffage ne chauffe pas ou pas suffisamment, ou encore qu’il fait du bruit ? Il est probablement nécessaire de le purger.

Vérifiez la pression de votre chaudière

Il peut également être utile de vérifier si la pression de votre chaudière est correctement réglée. Comme la pression reste généralement stable, vous n’avez pas besoin de le faire régulièrement. Alors quand faut-il vérifier la pression ? Il est préférable de le faire dès que vous commencez à chauffer et après avoir purgé les radiateurs. Pour une bonne circulation de l’eau chaude, la pression doit idéalement être comprise entre 1 et 2 bars. Bien que cela dépende également de votre chaudière.

Si la pression continue à augmenter, il est possible, par exemple, que les deux vannes de remplissage de votre chaudière ne soient pas correctement fermées. La pression est trop faible ? Vous pourrez alors facilement l’ajuster vous-même.

Votre chaudière fonctionne au mazout ? Il est alors important que vous surveilliez de près le niveau de votre cuve afin de ne pas en manquer.

Comment réparer une panne de chaudière ?

Une panne de chauffage ne veut pas nécessairement dire qu’il faille remplacer votre chaudière immédiatement.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, vous pouvez souvent résoudre vous-même un certain nombre de dysfonctionnements en purgeant les radiateurs ou en ajustant les réglages de votre installation. Vous remarquez, par exemple, que le chauffage prend plus de temps à augmenter la température que d’habitude ? Vérifiez que le mode « éco » n’ait pas été activé. Dans ce mode, votre installation mettra plus de temps à réchauffer la pièce. S’il s’agit d’un problème plus conséquent que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, il est préférable de faire appel à un professionnel.

Vous trouverez une liste de technicien·ne·s agréé·e·s sur les sites web suivants :

• www.lne.be (Flandre);
• www.bruxellesenvironnement.be (Bruxelles);
• www.awac.be (Wallonie).

Causes fréquentes et solutions

Les causes d’une panne de chaudière sont variées :

Vous sentez une odeur de gaz ?

Dans ce cas, il peut s’agir d’une situation dangereuse, et vous devez suivre les étapes suivantes :  

• Essayez de rester calme. 
• N’utilisez pas de lumière, de feu ou d’appareils électroniques tel que votre téléphone portable. 
• Fermez le gaz (si vous pouvez le faire sans allumer la lumière). 
• Ouvrez les portes et les fenêtres. 
• Quittez le bâtiment avec les autres habitant·e·s. 
• Contactez les services d’urgence et le numéro de votre gestionnaire de réseau.

Qui doit réparer la chaudière : le locataire ou le propriétaire ?

Quand une panne de chaudière survient, il est nécessaire de bien situer les responsabilités pour limiter les malentendus et les frais imprévus. Que vous soyez propriétaire ou locataire, chacun a son rôle à jouer pour assurer le bon fonctionnement du système de chauffage et éviter les pannes coûteuses.

👉 Côté propriétaire, vous êtes responsable des grosses réparations et des travaux importants liés à l’installation. Si la panne est causée par la vétusté, une usure normale, un défaut de placement ou une force majeure, c’est à vous de régler les interventions. Vous devez également prendre en charge le remplacement de l’appareil ou d’une pièce essentielle du système. En revanche, si la panne est liée à un mauvais entretien ou à une mauvaise utilisation de la chaudière par le locataire, les frais ne vous incombent pas.

👉 Côté locataire, vous devez utiliser la chaudière de manière prudente et raisonnable. Si un dysfonctionnement est causé par une mauvaise manipulation ou une dégradation, vous devrez en assumer les coûts. Vous êtes aussi responsable des petites réparations locatives : remplacement de joints, lampes-témoins, vérification du thermostat, contrôle de la pression d’eau… Et surtout, vous devez effectuer l’entretien régulier de la chaudière. Ne pas réaliser cet entretien peut entraîner une panne de chauffage, et dans ce cas, les réparations seront à votre charge.

Ce qu’il faut retenir pour anticiper les pannes de chaudière

Nous espérons que nos conseils vous aideront à éviter de futures pannes ou à les résoudre facilement. La visite d’un·e technicien·ne révèle que votre chaudière est défectueuse et doit être remplacée ? Lorsque vous cherchez un nouveau système de chauffage, assurez-vous de vérifier les différentes primes de chauffage.

Consultez régulièrement notre blog pour d’autres conseils énergétiques.