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Quand recevrai-je un remboursement si un montant est en ma faveur ?

Le délai de remboursement dépend de la situation :


  • Vous avez reçu une note de crédit

    → Le remboursement sera effectué avant la date d’échéance de la facture liée à cette note de crédit.

  • Vous avez trop payé une facture

    → Si votre paiement dépasse le montant de la facture, le trop-perçu sera remboursé quelques jours plus tard.

  • Votre paiement n’est lié à aucune facture → Nous attendrons 5 jours ouvrables pour vérifier si le paiement peut être associé à :
    1. une facture en cours de création, ou
    2. une domiciliation échouée.

      Si aucune correspondance n’est trouvée, le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant cette période d’attente.