Ketel in storing: wat moet je doen? 

Werkt je ketel niet meer naar behoren, blijft het water koud of hoor je vreemde geluiden in je radiatoren? Dan kan er sprake zijn van een storing in je verwarmingssysteem. Gelukkig kun je vaak eerst zelf enkele eenvoudige controles uitvoeren voordat je een technicus inschakelt. 

Hier lees je hoe je de eerste tekenen van een panne herkent, wat je zelf kunt doen en wanneer het tijd is om een professional te contacteren. 

Hoe herken je een storing aan je ketel? 

Verschillende signalen kunnen wijzen op een defecte ketel: 

• Je radiatoren worden niet meer warm en/of er komt enkel koud water uit de kraan (bij een combiketel). 

• Het duurt opvallend lang voordat je woning op temperatuur komt. 

• Je hoort tikkende, fluitende of andere ongebruikelijke geluiden in radiatoren of leidingen. 

• De vlam van de ketel valt voortdurend uit. 

• Je ruikt gas. 

• Er is sprake van een waterlek. 

Ketel in storing: de eerste controles 

Werkt je verwarming niet meer? Controleer eerst de volgende punten voordat je een verwarmingsinstallateur belt. 

1. Controleer de stroomvoorziening 

Ga na of: 

• De ketel correct is aangesloten. 

• De zekering niet is uitgevallen. 

• De stroomonderbreker niet is afgesprongen. 

Blijft het scherm van de ketel zwart? Dan ligt het probleem mogelijk bij de stroomtoevoer. 

2. Controleer de thermostaat 

Een verkeerd ingestelde thermostaat of een actieve ecostand kan de indruk geven dat de ketel defect is. 

Controleer of: 

• De thermostaat is ingeschakeld. 

• De gewenste temperatuur correct is ingesteld. 

• De batterijen nog voldoende geladen zijn. 

3. Controleer de waterdruk 

Je ketel heeft voldoende druk nodig om het verwarmingswater te laten circuleren. 

• Bij de meeste installaties ligt de ideale druk tussen 1 en 1,5 bar wanneer het systeem koud is. 

• Zakt de druk onder 0,8 bar, dan schakelt de ketel vaak automatisch uit veiligheidsoverwegingen uit. 

Je kunt de druk meestal zelf verhogen volgens de instructies van de fabrikant. 

4. Controleer het mazoutniveau 

Heb je een mazoutketel? Controleer dan of de tank niet leeg is. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar een lege tank is een veelvoorkomende oorzaak van storingen. 

5. Ontlucht je radiatoren 

Verwarmen je radiatoren onvoldoende of maken ze veel lawaai? Dan zit er mogelijk lucht in het systeem. 

Door de radiatoren te ontluchten, kun je dit probleem vaak eenvoudig oplossen. 

6. Voer een reset uit 

Lijkt alles in orde? Probeer dan de ketel één keer te resetten. 

• Druk eenmaal op de resetknop (vaak aangeduid met een R of een vlamsymbool). 

• Wacht ongeveer twee minuten. 

Gaat de ketel opnieuw in storing? Dan is waarschijnlijk professionele tussenkomst nodig. 

Er verschijnt een foutcode op de ketel: wat betekent die? 

Moderne ketels tonen bij een storing vaak een foutcode op het display. 

De betekenis van die code vind je: 

• In de handleiding van je toestel. 

• Op de website van de fabrikant. 

Noteer de foutcode voordat je een technicus contacteert. Zo kan die sneller achterhalen waar het probleem zich bevindt. 

Wanneer moet je een noodnummer bellen? 

Bij een gasgeur 

Ruik je een geur van rotte eieren of zwavel? Dan kan er sprake zijn van een gaslek. 

Volg onmiddellijk deze stappen: 

1. Gebruik geen lichtschakelaars, vuur of elektronische apparaten. 

2. Open ramen en deuren. 

3. Sluit de gaskraan. 

4. Verlaat samen met alle bewoners het gebouw. 

5. Neem pas buiten contact op met de hulpdiensten. 

6. Wacht buiten op verdere instructies. 

Noodnummers netbeheerders 

Netbeheerder	Regio	Noodnummer
Fluvius	Vlaanderen	0800 65 0 65
Sibelga	Brussel	0800 19 400
ORES	Wallonië	0800 87 087
RESA	Wallonië	04 362 98 38
REW (Waver, Limal en Bierges)	Wallonië	010 23 78 69

Bij vermoeden van koolmonoxidevergiftiging 

In tegenstelling tot aardgas heeft koolmonoxide (CO) geen geur. 

Mogelijke symptomen zijn: 

• Hoofdpijn 

• Misselijkheid 

• Duizeligheid 

• Abnormale vermoeidheid 

Verlaat onmiddellijk de woning en bel 112 als jij of een huisgenoot deze symptomen vertoont. 

Wanneer schakel je een verwarmingsinstallateur in? 

Is er geen onmiddellijk gevaar en hebben de eerste controles het probleem niet opgelost? Dan is het tijd om een erkende technicus te contacteren. 

Doe dit onder meer wanneer: 

• Je een water- of gaslek vaststelt. 

• De vlam valt regelmatig uit. 

• Dezelfde foutcode terugkomt na een reset. 

• De waterdruk zonder duidelijke reden stijgt of daalt. 

• Er aanhoudende abnormale geluiden hoorbaar zijn. 

Wie moet de ketel herstellen: huurder of eigenaar? 

Bij een storing is het belangrijk om de verantwoordelijkheden correct te bepalen. 

Verantwoordelijkheden van de eigenaar 

De eigenaar staat doorgaans in voor: 

• Grote herstellingen. 

• De vervanging van versleten onderdelen. 

• Defecten veroorzaakt door ouderdom, normale slijtage of een installatiefout. 

• De vervanging van de volledige ketel indien nodig. 

Verantwoordelijkheden van de huurder 

De huurder moet: 

• De ketel zorgvuldig gebruiken. 

• Instaan voor kleine herstellingen en dagelijks onderhoud. 

Denk hierbij aan: 

• Het vervangen van afdichtingen. 

• Het controleren van de thermostaat. 

• Het controleren van de waterdruk. 

• Kleine onderhoudswerken die verband houden met normaal gebruik. 

Wanneer schade ontstaat door verkeerd gebruik of nalatigheid, zijn de kosten meestal voor rekening van de huurder. 

Hoe voorkom je een verwarmingsstoring? 

Voorkomen is beter dan genezen. Met enkele eenvoudige gewoontes verklein je het risico op een panne aanzienlijk. 

Laat je ketel regelmatig onderhouden 

Regelmatig onderhoud blijft de beste manier om storingen te voorkomen. Een erkende technicus controleert en reinigt de installatie, zodat alles optimaal blijft werken. 

Ontlucht jaarlijks je radiatoren 

Doe dit bij voorkeur aan het begin van het stookseizoen. Zo verwijder je lucht uit het systeem en verbeter je de warmteverdeling. 

Isoleer je leidingen 

Geïsoleerde leidingen: 

• Verminderen warmteverlies. 

• Beschermen tegen vorstschade. 

• Verbeteren van het rendement van je verwarmingssysteem. 

Controleer de waterdruk 

Je hoeft dit niet voortdurend te doen, maar controleer de druk: 

• Bij de start van het stookseizoen. 

• Na het ontluchten van radiatoren. 

Zo blijft je verwarmingsinstallatie efficiënt werken en vermijd je veelvoorkomende storingen. 

💡 Een goed onderhouden ketel verbruikt minder energie, gaat langer mee en verkleint de kans op een storing op het moment dat je verwarming het hardst nodig hebt. 

FAQ

Wat moet je doen als je ketel in storing gaat en je geen verwarming meer hebt?

Controleer eerst de stroomvoorziening, de waterdruk en de instellingen van de thermostaat. Je kunt ook proberen de ketel één keer te resetten. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met een erkende technicus.

Waarom worden mijn radiatoren niet warm terwijl de ketel werkt?

Dit wordt meestal veroorzaakt door lucht in de radiatoren of een te lage waterdruk. Ontlucht eerst de radiatoren en controleer vervolgens de druk van de ketel. Lost dit het probleem niet op, schakel dan een professional in.

Ik ben huurder. Moet ik de herstellingskosten van de ketel betalen?

De eigenaar is verantwoordelijk voor grote herstellingen en voor de vervanging van de ketel, op voorwaarde dat deze correct werd onderhouden. Als huurder betaal je doorgaans alleen het onderhoud en kleine herstellingen.

Hoeveel kost een herstelling van een ketel?

Dat hangt volledig af van de aard van de storing. Een eenvoudige herstelling kan ongeveer €100 kosten, terwijl een complexe reparatie kan oplopen tot bijna €1.000. De uiteindelijke prijs hangt af van de oorzaak van het probleem, de benodigde onderdelen en de werkuren van de technicus.