Er is een fout opgetreden.
We hebben jouw aanvraag goed ontvangen.
We proberen je binnen de 24 werkuren terug te bellen (weekend uitgezonderd).
Ik wil een offerte ontvangen
Wij bellen je zo snel mogelijk terug!
Er is een fout opgetreden.
We hebben jouw aanvraag goed ontvangen.
We proberen je binnen de 24 werkuren terug te bellen (weekend uitgezonderd).
Ik wil een offerte ontvangen
Wij bellen je zo snel mogelijk terug!
Start een tariefsimulatie.
of
016 67 60 60
016 79 57 02
open lundi 8h00
Er is een fout opgetreden.
We hebben jouw aanvraag goed ontvangen.
We proberen je binnen de 24 werkuren terug te bellen (weekend uitgezonderd).
Een vraag?
Wij bellen je zo snel mogelijk terug!
Start een tariefsimulatie.
of
016 67 60 60
016 79 57 02
open lundi 8h00
Er is een fout opgetreden.
We hebben jouw aanvraag goed ontvangen.
We proberen je binnen de 24 werkuren terug te bellen (weekend uitgezonderd).
Een vraag?
Wij bellen je zo snel mogelijk terug!
Start een tariefsimulatie.
Vergelijk nu.
of
016 67 60 60
016 79 57 02
open lundi 8h00
Er is een fout opgetreden.
We hebben jouw aanvraag goed ontvangen.
We proberen je binnen de 24 werkuren terug te bellen (weekend uitgezonderd).
Een vraag?
Wij bellen je zo snel mogelijk terug!
Eén keer per jaar, telkens in dezelfde maand, vraagt de netbeheerder je om de meterstanden door te geven. Je netbeheerder (niet de leverancier) bepaalt de datum van de afrekeningsfactuur op basis van je adres: het hangt af van het moment waarop je netbeheerder jouw meterstanden opvraagt.
Na een controle om te kijken of alles overeenstemt, worden jouw meterstanden aan ons bezorgd. Zo kunnen wij binnen de 6 à 8 weken een afrekeningsfactuur opstellen.
Je ontvangt jaarlijks een afrekeningsfactuur per leveringspunt. Als je zowel een elektriciteits- als gasmeter hebt, krijg je twee afzonderlijke afrekeningsfacturen. Deze regel geldt ook indien je meerdere woningen hebt, en ook als je één voorschotfactuur ontvangt voor al jouw leveringspunten. In het laatste geval wordt het werkelijke verbruik voor elk leveringspunt afzonderlijk berekend.
Je meterstanden kunnen ook worden opgenomen wanneer er een wijziging aan je meter(s) gebeurd (bv. verhuis, een wijziging aan je installatie, installatie van fotovoltaïsche zonnepanelen, enz.).
Als algemene regel geldt dat zodra de netbeheerder de meterstanden heeft opgenomen (of als jij ze aan hem doorgaf), hij ze binnen de 10 werkdagen aan ons doorstuurt. Als het om een verbruiksschatting gaat, moeten de meterstanden binnen de 20 werkdagen naar de leverancier gestuurd worden. Zodra de leverancier de meterstanden heeft ontvangen, heeft hij 60 werkdagen de tijd om de afrekeningsfactuur uit te sturen.
Voor de start van je contract sturen we je een e-mail met je contract, tariefkaarten en toegang tot je online klantenzone myMega. Daarnaast kan je ook op elk moment je contract(en) en tariefkaarten raadplegen via myMega.
Opgelet : Enkel wie in Vlaanderen woont (en recent ook wie in Wallonië woont en Ores als netbeheerder heeft) en een digitale communicerende meter heeft, kan een maandelijkse afrekening aanvragen.
Wil je jouw facturatiemethode aanpassen? Dien een aanvraag in via ons contactformulier.
Wanneer wij jouw aanvraag ontvangen, controleren we via de netbeheerder of jij wel degelijk in aanmerking komt voor een maandelijkse afrekening. Als dat het geval is, zal je maandelijkse facturen ontvangen op basis van je werkelijk verbruik. Je zult dan eerst nog een afrekening ontvangen om de reeds betaalde voorschotten te verrekenen met je werkelijke energiekosten tijdens de voorgaande periode. Zodra deze afrekening heeft plaatsgevonden, loopt de verbruiksperiode van je maandelijkse afrekening steeds van de eerste tot de laatste dag van de maand. We ontvangen je maandelijkse meterstanden steeds aan het begin van de volgende maand en versturen je maandelijkse afrekening voor de vorige maand tussen de 20ste en 28ste dag van de maand. Je zult dan ook geen voorschotfacturen meer ontvangen, maar enkel nog afrekeningsfacturen die zullen schommelen volgens jouw verbruik.
Koos je voor een maandelijkse afrekeningsfactuur en wens je opnieuw over te schakelen naar een jaarlijkse afrekeningsfactuur en dus ook voorschotfacturen? Geen probleem! Contacteer ons via het contactformulier.
Als je overstap bevestigd is door de netbeheerder sturen we je samen met je contractbevestiging ook je inloggegevens voor myMega: je klantnummer (dat ook je gebruikersnaam is) en een vooraf ingesteld wachtwoord (dat je moet wijzigen wanneer je voor de eerste keer inlogt). Vanaf nu heb je op elk moment toegang tot je online klantenzone. Klik hier.
Neem de volledige controle over je energiecontract dankzij een online klantenzone die speciaal voor jou werd ontworpen. Bekijk je verbruik, raadpleeg al je facturen en consulteer jouw betalingshistoriek. MyMega biedt een overzichtelijk beheer zonder verrassingen met slechts één klik.
Hulp > Facturatie
Subthema's
Mijn voorschot
Mijn afrekeningsfactuur
Factuurcorrectie
Maandelijkse afrekening
Adminstratieve prestaties
Vragenlijst
Wat is een voorschot?
Wat is een voorschot?
Een voorschot is een bedrag dat je maandelijks (of driemaandelijks/jaarlijks) betaalt voor jouw energieverbruik.
Het is een voorziening die je aanlegt tot aan jouw afrekeningsfactuur.
Het bedrag wordt berekend op basis van een schatting van jouw jaarlijks verbruik gebaseerd op de verbruikshistoriek van jouw meter(s) van de afgelopen jaren. Die schatting van jouw jaarlijks verbruik wordt vervolgend gedeeld door het gewenst aantal maanden (maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse betaling).
Afhankelijk van de gekozen frequentie kun je met dit systeem het hele jaar door hetzelfde bedrag betalen, ook tijdens de periodes waarin je meer verbruikt (zoals de winter). Zo kan je de betaling van jouw energie eenvoudig spreiden.
Hoe ziet mijn voorschotfactuur eruit?
Hoe ziet mijn voorschotfactuur eruit?
Hoe berekenen jullie mijn voorschotbedrag voor elektriciteit en/of gas?
Hoe berekenen jullie mijn voorschotbedrag voor elektriciteit en/of gas?
Hoe kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen bij Mega?
Hoe kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen bij Mega?
Je kan je voorschot aanpassen in functie van je verbruik, je tarief en je financiële situatie. Ga hiervoor naar je online myMega klantenzone. Onder het tabblad "Mijn facturen" vind je de optie "Wijzig mijn voorschotten".
Houd er ook rekening mee dat je voorschotbedrag altijd automatisch wordt aangepast na je jaarlijkse afrekening.
Wat is het minimum voorschotbedrag?
Wat is het minimum voorschotbedrag?
We kunnen minimum 10 euro voor elektriciteit en 15 euro voor gas instellen als maandelijks voorschotbedrag.
Is het mogelijk om mijn voorschotfacturen op een ander moment te ontvangen?
Is het mogelijk om mijn voorschotfacturen op een ander moment te ontvangen?
Wij bieden 2 verschillende factuurdata aan: de 15de en de 19de dag van de maand.
Het gaat telkens om een vooruitbetaling voor de volgende maand. Als je bijvoorbeeld op 15 of 19 februari een voorschotfactuur ontvangt, dekt die het verbruik voor de volgende maand, namelijk maart.
Ondanks dat mijn afrekening een creditnota was, werd mijn voorschot niet verlaagd. Hoe komt dat?
Ondanks dat mijn afrekening een creditnota was, werd mijn voorschot niet verlaagd. Hoe komt dat?
Wanneer je je afrekeningsfactuur ontvangt wordt het bedrag van je voorschot automatisch herberekend op basis van je verbruik.
Echter, zelfs als jouw afrekeningsfactuur in jouw voordeel was, zal je voorschot niet altijd dalen. Dat komt omdat de afrekeningsfactuur geen volledig verbruiksjaar omvat, en bijvoorbeeld alleen een periode met een lager verbruik (zoals de zomer) weergeeft. Deze afrekeningsfactuur is dus niet representatief voor je totale jaarverbruik. Je ontving een creditnota, maar je netbeheerder leidt daar niet automatisch uit af dat je minder energie verbruikt.
Een voorbeeld: je ontving een afrekening voor een zomerperiode (van mei tot en met augustus). Tijdens die maanden lag je verbruik lager door o.a. de langere dagen en het warmere weer. Je betaalde echter doorheen het jaar hetzelfde voorschot. Daarom stelden wij een creditnota op. We pasten je voorschotbedrag niet aan omdat we je volgende afrekening wél voor een volledig jaar (augustus tot augstus) zullen opmaken.
Als je voor de afrekening een specifiek voorschotbedrag had gekozen, kan het zijn dat dit niet meer van toepassing is na je afrekening. Als we een afrekeningsfactuur opstellen, baseren we het voorschotbedrag automatisch opnieuw op de schatting die wij ontvingen en de geldende tarieven.
Als je het bedrag van je voorschot wilt aanpassen, kan je naar je klantenzone myMega gaan, en het bedrag van je keuze invoeren.
Mijn tarief is onlangs veranderd, maar ik ontvang nog steeds hetzelfde voorschot. Hoe komt dat?
Mijn tarief is onlangs veranderd, maar ik ontvang nog steeds hetzelfde voorschot. Hoe komt dat?
Je voorschot is in feite een provisie. We passen het bedrag van je voorschot alleen aan nadat wij een nieuwe verbruiksschatting van je netbeheerder ontvangen.
Een tariefwijziging heeft dus geen rechtstreekse impact op het bedrag van je voorschot. Stel nu dat je tarief bijvoorbeeld in januari verandert, maar je ontvangt de afrekening pas in maart. We zullen in dat geval je voorschot niet in januari aanpassen, maar in maart, na de afrekening. We gebruiken je nieuwe tarief wél om je toekomstige voorschotfacturen te berekenen.
Je kan je voorschot altijd aanpassen in je online myMega klantenzone.
Ik koos voor een vast tarief. Waarom is het bedrag van mijn voorschotten veranderd?
Ik koos voor een vast tarief. Waarom is het bedrag van mijn voorschotten veranderd?
Het is belangrijk om een duidelijk onderscheid te maken tussen je energieprijs en je voorschotbedrag (dat een provisie is voor jouw energiekost).
Wanneer je kiest voor een vast tarief betekent dit dat je energieprijs niet zal veranderen tijdens de duur van jouw contract. Het gaat hierbij dus om de werkelijke kost van jouw energie.
Je voorschot is daarentegen een provisie voor die energiekosten en kan dus veranderen naargelang de schatting van jouw verbruik die wij ontvangen.
Het is dan ook mogelijk dat we jouw voorschotbedrag hebben aangepast nadat we een nieuwe schatting hebben ontvangen. Aanpassingen zoals deze gebeuren meestal automatisch na een afrekening.
Daarnaast passen we het voorschotbedrag ook aan na een verhuis. We baseren ons dan op de historiek van het verbruik op dat adres.
Heb je recht op het sociaal tarief? Zodra we jouw attest ontvangen, passen we je voorschot automatisch aan.
Natuurlijk ben je vrij om het bedrag van je voorschot aan te passen via je klantenzone, myMega.
Ik heb mijn voorschotfacturen nog niet ontvangen. Hoe komt dat?
Ik heb mijn voorschotfacturen nog niet ontvangen. Hoe komt dat?
Hier volgen een paar stappen om de bron van het probleem op te sporen:
Ik stapte over naar Mega voor jullie lagere tarieven. Toch ontving ik een hogere voorschotfactuur dan bij mijn vorige leverancier. Hoe komt dat?
Ik stapte over naar Mega voor jullie lagere tarieven. Toch ontving ik een hogere voorschotfactuur dan bij mijn vorige leverancier. Hoe komt dat?
Het voorschot is slechts een provisie en vertegenwoordigt dus niet exact de energieprijs die je betaalt. Enkele dagen voor de start van je contract ontvangen wij een schatting van jouw verbruik door. Die schatting is gebaseerd op de verbruikshistoriek van jouw meter(s) van de afgelopen jaren. Wij passen vervolgens het door jou gekozen tarief toe op die schatting. Als de gebruikte schatting hoger is dan het geschatte verbruik die je vorige leverancier gebruikte, zal je voorschot ook hoger zijn. Dat wil echter niet zeggen dat je meer betaalt bij Mega. Immers, als de schatting van je verbruik te hoog is, zal dit ook aangepast worden in jouw afrekening en krijg je dus geld terug.
Daarnaast is het mogelijk dat je voorschot niet in lijn met jouw verwachtingen ligt als je koos voor een tarief met een korting. Het is belangrijk te weten dat de voorschotten geen rekening houden met deze kortingen. We brengen ze vaak pas in mindering op de afrekening na één jaar verbruik.
Je kan je voorschot op elk moment aanpassen via je online myMega klantenzone.
Hoe weet ik of mijn voorschot mijn verbruik dekt?
Hoe weet ik of mijn voorschot mijn verbruik dekt?
We consumeren het hele jaar door. Toch verbruiken we op bepaalde momenten van het jaar soms meer dan op andere.
Met de voorschotten kan je van maand tot maand (of van kwartaal tot kwartaal, enz.) hetzelfde bedrag betalen om al je toekomstige verbruik (zomer en winter) te dekken.
Als je er zeker van wilt zijn dat je over een voldoende voorschotbedrag beschikt, kan je bij ons een simulatie uitvoeren.
Onze online tariefsimulatie zal je begeleiden door je een paar vragen te stellen om je verbruik te schatten als je het niet weet. Je kan ook de exacte hoeveelheid kWh opgeven die je per jaar verbruikt en/of produceert om een precies bedrag te krijgen op basis van de huidige marktkosten.
Als je verbruiksgewoonten onlangs zijn veranderd (nieuwe woning, nieuwe installaties, enz.), kan je je meters opnemen op het moment van de verandering en drie maanden later een tweede keer. Je hoeft dan alleen maar contact met ons op te nemen om een simulatie uit te voeren en het bedrag van je voorschot te controleren.
Wil je nu je voorschotbedrag aanpassen? Ga naar je myMega klantenzone!
Vragenlijst
Hoe ziet mijn afrekeningsfactuur eruit?
Hoe ziet mijn afrekeningsfactuur eruit?
Wat is een afrekeningsfactuur?
Wat is een afrekeningsfactuur?
Elke maand, kwartaal of jaar betaal je hetzelfde bedrag voor jouw energie. Dit is je voorschotfactuur, die berekend is op een schatting van je verbruik.
Aangezien het om een voorschot gaat, zal het totale bedrag dat je hiermee opzij zet niet exact overeenkomen met de kost van je werkelijke verbruik. Daarom moeten één keer per jaar jouw meterstanden worden opgenomen. Zo kunnen we eenvoudig berekenen hoeveel kWh je in een bepaalde periode hebt verbruikt.
We doen dit met behulp van de volgende rekensom:
Nieuwe meterstand - oude meterstand = werkelijk geregistreerde verbruik (over een bepaalde periode)
Vervolgens kunnen we het verschil berekenen tussen wat je doorheen het jaar al hebt betaald door middel van jouw voorschotten en de werkelijke kost van jouw verbruik. Er zijn twee mogelijke situaties:
Wanneer zal ik mijn afrekeningsfactuur ontvangen?
Wanneer zal ik mijn afrekeningsfactuur ontvangen?
Eén keer per jaar, telkens in dezelfde maand, vraagt de netbeheerder je om de meterstanden door te geven. Je netbeheerder (niet de leverancier) bepaalt de datum van de afrekeningsfactuur op basis van je adres: het hangt af van het moment waarop je netbeheerder jouw meterstanden opvraagt.
Na een controle om te kijken of alles overeenstemt, worden jouw meterstanden aan ons bezorgd. Zo kunnen wij binnen de 6 à 8 weken een afrekeningsfactuur opstellen.
Je ontvangt jaarlijks een afrekeningsfactuur per leveringspunt. Als je zowel een elektriciteits- als gasmeter hebt, krijg je twee afzonderlijke afrekeningsfacturen. Deze regel geldt ook indien je meerdere woningen hebt, en ook als je één voorschotfactuur ontvangt voor al jouw leveringspunten. In het laatste geval wordt het werkelijke verbruik voor elk leveringspunt afzonderlijk berekend.
Je meterstanden kunnen ook worden opgenomen wanneer er een wijziging aan je meter(s) gebeurd (bv. verhuis, een wijziging aan je installatie, installatie van fotovoltaïsche zonnepanelen, enz.).
Als algemene regel geldt dat zodra de netbeheerder de meterstanden heeft opgenomen (of als jij ze aan hem doorgaf), hij ze binnen de 10 werkdagen aan ons doorstuurt. Als het om een verbruiksschatting gaat, moeten de meterstanden binnen de 20 werkdagen naar de leverancier gestuurd worden. Zodra de leverancier de meterstanden heeft ontvangen, heeft hij 60 werkdagen de tijd om de afrekeningsfactuur uit te sturen.
Mijn contract bij Mega is net begonnen en ik ontving al een afrekeningsfactuur. Is dit normaal?
Mijn contract bij Mega is net begonnen en ik ontving al een afrekeningsfactuur. Is dit normaal?
Ja, dit is normaal. Je energieleverancier stuurt je niet uitsluitend een afrekeningsfactuur na één jaar verbruik. Het kan zijn dat je voor slechts enkele maanden een afrekening ontvangt.
Het is belangrijk om een onderscheid te maken tussen de datum van de meteropname - die meestal elk jaar op dezelfde datum of in ieder geval in dezelfde maand wordt uitgevoerd - en de startdatum van je contract bij je energieleverancier. Dit betekent ook dat je niet per se een afrekening krijgt zodra je tariefvoorwaarden zijn verlopen.
Het is je netbeheerder die bepaalt wanneer de meterstanden worden opgenomen. Dit staat dus los van de startdatum van je energiecontract. Het is dus perfect mogelijk dat je al enkele dagen na de start van je contract een afrekeningsfactuur krijgt.
Een concreet voorbeeld:
Je contract voor energie start op 1 februari 2023.
De door de netbeheerder vastgestelde datum voor de meteropname valt in februari. Ze worden op 23 februari opgenomen. Dan ontvang je een afrekeningsfactuur voor de periode tussen 1 en 21 februari 2023.
De meterstanden zijn niet juist. Wat moet ik doen?
De meterstanden zijn niet juist. Wat moet ik doen?
We maken de facturen op met de meterstanden die de netbeheerder ons stuurde. Als de netbeheerder zelf geen meterstanden ontving van de bewoners of eigenaar is het mogelijk dat hij de standen geschat heeft.
Gaat het over een afrekening naar aanleiding van de jaarlijkse meteropname? In dit geval is het niet echt nodig om je standen aan te passen. Als je bij de volgende meteropname de meterstanden correct doorgeeft, verrekenen we het juiste verbruik automatisch. Wil je de meterstanden toch aanpassen? Dan kan je ons een foto van de meter sturen om de factuur aan te passen. We zullen dan een rechtzetting aanvragen bij de netbeheerder.
Bij een slotfactuur als gevolg van een verhuis, is het wel erg belangrijk dat we in het bezit zijn van de juiste meterstanden. Als dit niet het geval is stuur je ons best een ingevuld en dubbel ondertekend energieovernamedocumentzodat we een aanpassing van de meterstanden kunnen aanvragen bij de netbeheerder. Alleen met dit document kan je een aanpassing van je slotfactuur aanvragen.
Je kan ons in beide gevallen een foto en/of energieovernamedocument met de correcte standen doorsturen. Daarna vragen wij een aanpassing van je standen aan bij de netbeheerder. Vanaf het moment dat we een bevestiging ontvangen van hem, maken we een nieuwe factuur op en annuleren we de foutieve factuur. Meer informatie kan je vinden in ons blogartikel.
Houd er ook rekening mee dat de netbeheerder zelf ook 2 tot 3 jaar na datum de tijd heeft om foutieve meetgegevens recht te zetten. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer je digitale meter defect is, deze verkeerde gegevens doorstuurt en dit pas later wordt ontdekt. Wanneer er zo'n rechtzetting plaatsvindt en wij van de netbeheerder een correctie van jouw meterstanden ontvangen voor een bepaalde periode, zijn wij als energieleverancier verplicht om de facturen voor de desbetreffende periode opnieuw op te maken met de gecorrigeerde meterstanden.
Hoe komt het dat ik zo'n hoge afrekening/slotfactuur ontving?
Hoe komt het dat ik zo'n hoge afrekening/slotfactuur ontving?
Het eerste wat je moet doen is de meterstanden controleren. Dit kan je doen op de tweede pagina van onze factuur. Als de standen geschat zijn, vergelijk je ze best met de huidige meterstanden.
Waarom bracht Mega niet alle voorschotfacturen in mindering op mijn afrekeningsfactuur?
Waarom bracht Mega niet alle voorschotfacturen in mindering op mijn afrekeningsfactuur?
We maken een voorschot op met als doel je verbruik voor een bepaalde maand, kwartaal of jaar te dekken. Vervolgens brengen we het voorschot in kwestie in mindering op je afrekeningsfactuur op voorwaarde dat je afrekeningsperiode meer dan de helft van de voorschotperiode omvat. Hetzelfde principe wordt toegepast als je voor driemaandelijkse voorschotfacturen koos.
Voorbeeld:
Als je afrekeningsfactuur een periode omvat van 5 april 2022 tot 10 april 2023
Als je afrekeningsfactuur betrekking heeft op de periode van 5 april 2022 tot en met 18 april 2023:
Mijn voorschotten werden verrekend exclusief btw. Waarom?
Mijn voorschotten werden verrekend exclusief btw. Waarom?
Voor de opmaak van je afrekenings- en slotfactuur berekenden we inderdaad de echte kosten en voorschotten zonder btw. Op die manier komen we te weten of je te veel of te weinig btw betaalde via je voorschotten. Die btw trekken we dan af of tellen we bij op de afrekening om het uiteindelijke te betalen of te ontvangen bedrag te weten te komen.
Mijn contract loopt ten einde: wanneer zal ik mijn slotfactuur ontvangen?
Mijn contract loopt ten einde: wanneer zal ik mijn slotfactuur ontvangen?
Als je je contract met Mega hebt beëindigd, maken we een slotfactuur op.
Moet ik de volledige vaste vergoeding betalen als ik mijn contract bij Mega beëindig?
Moet ik de volledige vaste vergoeding betalen als ik mijn contract bij Mega beëindig?
Dat is afhankelijk van jouw gekozen tarief.
De einddatum op mijn slotfactuur is niet correct. Kunnen jullie dit aanpassen?
De einddatum op mijn slotfactuur is niet correct. Kunnen jullie dit aanpassen?
Bij dergelijke problemen kan je best contact met ons opnemen via ons (contactformulier) of per telefoon op het nummer 016 67 60 60. We raden je ook aan om ons een energieovernamedocument te bezorgen indien je dat nog niet hebt gedaan.
Dit is geen groot probleem. We verrekenen het overgrote deel van de energiekosten namelijk aan de hand van de verbruikte kilowatturen. Als je energiecontract dus wat langer doorliep dan normaal heeft dit quasi geen invloed op de totale energiekost.
Ik heb een variabel tarief. Hoe wordt mijn afrekeningsfactuur berekend?
Ik heb een variabel tarief. Hoe wordt mijn afrekeningsfactuur berekend?
Eerst en vooral is het belangrijk om te weten dat jouw meterstanden één keer per jaar worden opgenomen, welk tarief je ook hebt. Op basis van die stand en de standen van de vorige meteropname kunnen we jouw totale verbruik in kWh tijdens een bepaalde periode berekenen.
-Bij een vast contract vermenigvuldigen we dat verbruik met de energieprijs per kWh.
-Bij een variabel contract ziet de berekening er anders uit aangezien jouw energieprijs in dat geval de prijsschommelingen op de markt heeft gevolgd tijdens de hele verbruiksperiode. Om te weten te komen hoeveel jouw totale energiekost tijdens een bepaalde periode bedraagt, moeten we vaststellen hoeveel energie je tijdens een specifieke periode hebt verbruikt en nagaan wat de prijs per kWh op dat moment was. Het probleem is echter dat we geen toegang hebben tot jouw dagelijks verbruik en we ons enkel kunnen baseren op jouw opgenomen meterstanden. Zodra alle consumenten een digitale meter hebben, zal het voor de netbeheerders en leverancier gemakkelijker zijn om precies na te gaan wat de dagelijks verbruikt. De berekeningen zullen dan ook veel nauwkeuriger kunnen zijn. Tot die tijd maken we gebruik van verbruiksprofielen om het verbruik over een bepaalde periode, bijvoorbeeld een maand, te berekenen.
Dankzij die verbruiksprofielen, die werden ontworpen door de distributienetbeheerders, kunnen we te weten komen welk percentage van het totaal aantal kWh tijdens een bepaalde periode werd verbruikt. Zo kunnen we uiteindelijk het gemiddelde verbruik per maand schatten en vermenigvuldigen met de prijs per kWh die in die maand van toepassing was.
Wat zijn verbruiksprofielen en waarvoor dienen ze?
Wat zijn verbruiksprofielen en waarvoor dienen ze?
Vragenlijst
Ik heb onlangs correcties op mijn voorschot ontvangen. Waarom, en wat moet ik doen?
Ik heb onlangs correcties op mijn voorschot ontvangen. Waarom, en wat moet ik doen?
Heb je onlangs correcties op voorschotten ontvangen en wil je hier meer over weten? Dan ben je hier aan de juiste plek!
Ik heb onlangs correcties op afrekeningen ontvangen. Waarom, en wat moet ik doen?
Ik heb onlangs correcties op afrekeningen ontvangen. Waarom, en wat moet ik doen?
Heb je onlangs correcties op afrekeningen ontvangen en wil je er meer over weten? Dan ben je hier aan de juiste plek!
Belangrijk: zodra je verbruiksgegevens zijn bijgewerkt door je netbeheerder, moet ook je facturatie worden bijgewerkt.
Vragenlijst
Wat is een maandelijkse afrekening?
Wat is een maandelijkse afrekening?
Net als een klassieke jaarlijkse afrekening wordt een maandelijkse afrekeningsfactuur opgesteld op basis van het verschil tussen twee meterstanden. Zoals de naam al doet vermoeden, berekenen we je maandelijks verbruik op basis van de meterstanden zoals die aan het begin en aan het einde van de maand worden opgenomen. Zo kunnen we je werkelijk verbruik per maand factureren. Je ontvangt dus geen voorschotfacturen meer, enkel maandelijkse afrekeningen.
Deze facturatiemethode is momenteel alleen beschikbaar in Vlaanderen (en sinds kort ook in Wallonië voor consumenten die Ores als netbeheerder hebben). Om gebruik te maken van een maandelijkse afrekening moet je beschikken over een digitale communicerende meter, die jouw meterstanden maandelijks doorstuurt naar je netbeheerder. Aan de hand van die meterstanden kan Mega een afrekening opmaken voor jouw werkelijk maandelijks verbruik.
Wil je graag jouw factureringsmethode aanpassen? Contacteer ons via ons contactformulier.
Wie komt in aanmerking voor een maandelijkse afrekening?
Wie komt in aanmerking voor een maandelijkse afrekening?
Momenteel is de maandelijkse afrekening enkel beschikbaar in Vlaanderen (en sinds kort ook in Wallonië voor consumenten die Ores als netbeheerder hebben). Daarnaast is een belangrijke voorwaarde dat je over een digitale communicerende meter beschikt. Dit is namelijk het enige type meter dat jouw maandelijkse meterstanden automatisch kan doorsturen naar de netbeheerder.
Momenteel hebben we nog geen informatie over wanneer en of de maandelijkse afrekening in de rest van Wallonië en Brussel beschikbaar wordt. Zodra we hier meer over weten, zullen we onze klanten hiervan op de hoogte brengen.
Wat zijn de voordelen van een maandelijkse afrekening?
Wat zijn de voordelen van een maandelijkse afrekening?
Zoals bij elk facturatiesysteem zijn er ook aan de maandelijkse afrekening voordelen en nadelen verbonden.
Het belangrijkste voordeel van een maandelijkse afrekening is dat je betaalt voor je werkelijk verbruik tijdens een bepaalde maand. Je kunt jouw verbruik op die manier ook beter opvolgen.
Heb je meer verbruikt dan verwacht? Dan kun je meteen ingrijpen door je verbruiksgewoontes aan te passen en vermijd je een hoge jaarlijkse afrekeningsfactuur.
Aan het eind van het jaar kun je dus niet langer voor verrassingen komen te staan en vermijd je een hoge jaarlijkse afrekeningsfactuur.
Wat zijn de nadelen van een maandelijkse afrekening?
Wat zijn de nadelen van een maandelijkse afrekening?
Zoals bij elk facturatiesysteem zijn er ook aan de maandelijkse afrekening voordelen en nadelen verbonden.
Het grootste nadeel van een maandelijkse afrekening is dat deze erg seizoensgevoelig is.
Tijdens sommige maanden (zoals de zomermaanden) zullen jouw facturen erg laag zijn, terwijl jouw facturen tijdens de wintermaanden hoog kunnen oplopen, aangezien je dan veel meer verbruikt.
Wanneer je daarentegen het hele jaar door hetzelfde voorschotbedrag betaalt, spreid je jouw energiekost over het hele jaar.
Aangezien je maandelijks hetzelfde bedrag betaalt voor jouw energie is de impact op jouw budget minder hoog dan wanneer er bij de maandelijkse afrekening van een wintermaand plots een grote hap uit jouw budget wordt genomen.
Hoe kan je een maandelijkse afrekening aanvragen?
Hoe kan je een maandelijkse afrekening aanvragen?
Opgelet : Enkel wie in Vlaanderen woont (en recent ook wie in Wallonië woont en Ores als netbeheerder heeft) en een digitale communicerende meter heeft, kan een maandelijkse afrekening aanvragen.
Wil je jouw facturatiemethode aanpassen? Dien een aanvraag in via ons contactformulier.
Wanneer wij jouw aanvraag ontvangen, controleren we via de netbeheerder of jij wel degelijk in aanmerking komt voor een maandelijkse afrekening. Als dat het geval is, zal je maandelijkse facturen ontvangen op basis van je werkelijk verbruik. Je zult dan eerst nog een afrekening ontvangen om de reeds betaalde voorschotten te verrekenen met je werkelijke energiekosten tijdens de voorgaande periode. Zodra deze afrekening heeft plaatsgevonden, loopt de verbruiksperiode van je maandelijkse afrekening steeds van de eerste tot de laatste dag van de maand. We ontvangen je maandelijkse meterstanden steeds aan het begin van de volgende maand en versturen je maandelijkse afrekening voor de vorige maand tussen de 20ste en 28ste dag van de maand. Je zult dan ook geen voorschotfacturen meer ontvangen, maar enkel nog afrekeningsfacturen die zullen schommelen volgens jouw verbruik.
Koos je voor een maandelijkse afrekeningsfactuur en wens je opnieuw over te schakelen naar een jaarlijkse afrekeningsfactuur en dus ook voorschotfacturen? Geen probleem! Contacteer ons via het contactformulier.
Vragenlijst
Wat wil een “administratieve prestatie met verplaatsing” zeggen?
Wat wil een “administratieve prestatie met verplaatsing” zeggen?
Buiten jouw voorschot- en afrekeningsfacturen kan het voorvallen dat je van Mega een ander type factuur ontvangt. Het gaat in dit geval om een factuur voor een prestatie die gelinkt is aan betalende (administratieve) procedures. Als er bepaalde procedures gevolgd dienen te worden binnen jouw dossier, dan gaat het in sommige gevallen om betalende diensten die door jouw netbeheerder worden geleverd. Enkele concrete voorbeelden zijn:
Hulp > Mega's aanbod
Subthema's
Tarieven
Groene elektriciteit
CO2-compensatie
Dynamische tarieven
Vragenlijst
Welke producten en tarieven biedt Mega aan?
Welke producten en tarieven biedt Mega aan?
Mega, da's voor elk wat wils! Onze producten bieden verschillende soorten diensten, afhankelijk van jouw noden. Het enige wat jij moet doen, is het tarief kiezen dat het best bij jou past. Je kunt de tarieven van Mega steeds raadplegen.
Waar kan ik als klant bij Mega mijn tarieven terugvinden?
Waar kan ik als klant bij Mega mijn tarieven terugvinden?
Je tariefvoorwaarden worden je per post of per e-mail opgestuurd bij het opstarten jouw contract of bij een nieuw contractvoorstel. Je tariefkaarten zijn op elk moment beschikbaar in jouw myMega online klantenzone.
Ten minste twee maanden voor de toepassing van ons nieuw voorstel zijn ook de bijbehorende tariefvoorwaarden beschikbaar in myMega.
Je kan ook alle beschikbare aanbiedingen raadplegen op onze website.
Kan ik mijn tarief wijzigen tijdens mijn contract?
Kan ik mijn tarief wijzigen tijdens mijn contract?
Ja! Je kan altijd een tariefwijziging aanvragen. Dit kan je makkelijk doen door ons te contacteren via ons contactformulier.
Er is een korting gekoppeld aan mijn contract. Hoe verrekenen jullie die?
Er is een korting gekoppeld aan mijn contract. Hoe verrekenen jullie die?
Ten eerste is het belangrijk om te weten dat een korting niet meteen wordt verrekend op jouw voorschotfactuur, maar wel op jouw jaarlijkse afrekening.
Om de korting effectief te verkrijgen, moet je eerst voldoen aan bepaalde voorwaarden. Die kortingsvoorwaarden verschillen afhankelijk van welk tarief je geniet. Daarom raden we je aan om ze eerst na te lezen. Je kan ze vinden op je tariefkaarten in je online klantenzone myMega.
Als je voldoet aan alle voorwaarden, wordt jouw korting verrekend op je eindafrekening.
Hoe vaak publiceert Mega tariefkaarten?
Hoe vaak publiceert Mega tariefkaarten?
De energieprijzen veranderen voortdurend. Daarom publiceren we elke maand een tariefkaart met de tarieven die tijdens die maand van toepassing zijn. De startdatum van jouw contract bepaalt dus welk tarief op jou van toepassing is. Elk gekozen product heeft een specifieke tariefkaart. Je kunt onze tariefkaarten raadplegen op onze website.
Ik heb een variabel tarief. Hoe wordt mijn tarief berekend?
Ik heb een variabel tarief. Hoe wordt mijn tarief berekend?
Vragenlijst
Wat is groene elektriciteit?
Wat is groene elektriciteit?
Groene elektriciteit is elektriciteit die geproduceerd werd uit hernieuwbare energiebronnen. Dit is dus niet de elektriciteitsproductie via fossiele brandstoffen en nucleaire energie. Het kan, onder andere, gaan om wind-, zonne- of hydraulische energie. Het verbruik van groene en dus hernieuwbare elektriciteit helpt om zuinig om te gaan met niet-hernieuwbare, natuurlijke hulpbronnen en bijgevolg het milieu te beschermen. Een elektriciteitsaanbod wordt als "groen" bestempeld als de leverancier kan garanderen dat een hoeveelheid elektriciteit uit hernieuwbare bronnen, die gelijk is aan het verbruik van de klanten van dit aanbod, geïnjecteerd wordt op het net.
Zit groene elektriciteit in de energiemix van Mega?
Zit groene elektriciteit in de energiemix van Mega?
Groene energie via Mega, wat is dat?
Groene energie via Mega, wat is dat?
Wij zijn een jong, dynamisch én Belgisch bedrijf dat zich inzet om zo veel mogelijk groene energie aan te bieden aan onze klanten.
90% van de energie die wij leveren is groen, hetzij aangeleverd door groene en ecologische energieproducenten, hetzij gecompenseerd door de aankoop van garanties van oorsprong. Hiermee steunen we de groene producenten in Europa.
De overige 10% is ‘grijze elektriciteit’. Je vindt de verdeling van onze energiemix ook steeds terug op onze tariefkaarten.
Vragenlijst
Wat is de CO2–compensatie van Mega?
Wat is de CO2–compensatie van Mega?
Hoeveel kost CO2–compensatie bij Mega?
Hoeveel kost CO2–compensatie bij Mega?
CO2-compensatie kan als optie worden toegevoegd aan jouw gascontract naar keuze bij Mega. We rekenen hiervoor een supplement van 0,15 eurocent per kWh (excl. btw) aan. Voor een gemiddeld jaarlijks verbruik (13 250 kWh) zou je jaarlijks dus slechts 24 euro (incl. btw) betalen voor ecologisch gas.
Je kunt deze prijs steeds raadplegen op onze tariefkaarten.
Hoe kan ik kiezen voor CO2–compensatie van Mega?
Hoe kan ik kiezen voor CO2–compensatie van Mega?
Vragenlijst
Wat zijn de voorwaarden voor het dynamisch tarief?
Wat zijn de voorwaarden voor het dynamisch tarief?
Om van het dynamisch tarief voor elektriciteit te kunnen genieten, moet je over een digitale meter beschikken. De digitale meter maakt het mogelijk om elk kwartier je verbruiksgegevens uit te lezen en automatisch door te sturen .
Momenteel is het dynamisch tarief alleen beschikbaar in Vlaanderen. We zullen onze klanten op de hoogte brengen zodra deze dienst ook in Wallonië en Brussel beschikbaar wordt gemaakt.
Heb je nog geen digitale meter, maar wil je er wel graag één laten plaatsen?
- Vlaanderen: via deze link kan je gratis een digitale meter aanvragen.
- Wallonië: je netbeheerder zal bepaalde kosten in rekening brengen voor de plaatsing van de meter.
Wat zijn de voordelen van het dynamisch tarief? En is het interessant voor mijn situatie?
Wat zijn de voordelen van het dynamisch tarief? En is het interessant voor mijn situatie?
Het dynamisch tarief is vooral interessant voor consumenten die over energieverslindende apparaten> beschikken, zoals een elektrische wagen of een bepaald type warmtepomp. Het tarief maakt het mogelijk om het gebruik van deze apparaten slim in te plannen en te profiteren van de voordeligste prijzen naargelang het tijdstip van de dag.
Dankzij het dynamisch tarief kun je besparen op je energiefactuur door je verbruik in te plannen tijdens de goedkopere uren. Dit houdt echter wel in dat je je energieverbruik nauwgezet dient op te volgen en jouw verbruiksgewoonten aanpast naargelang de uurtarieven. Het dynamisch tarief is ook interessant als jouw verbruiksprofiel afwijkt van het gemiddelde, bijvoorbeeld als je ‘s nachts meer verbruikt in plaats van overdag (terwijl een gemiddeld gezin overdag een hoger verbruik heeft dan ‘s nachts). De goedkoopste verbruiksperiodes van het dynamisch tarief situeren zich immers vaak tussen middernacht en 6u ‘s ochtends én tussen 13u en 17u. Via myMega is het mogelijk om de interessantste tijdstippen voor de volgende dag te raadplegen. Zo kan je het gebruik van je toestellen inplannen voor de volgende dag.
Het is ook mogelijk om met je digitale meter via bepaalde applicaties je verbruik automatisch af te stemmen op de actuele energieprijzen (meer informatie). Zo kan je makkelijk en efficiënt het elektriciteitsverbruik van je toestellen afstemmen op de periodes met de interessantste prijzen (bv. opladen van een elektrisch voertuig, warmtepomp, wasmachine).
Wat zijn de risico's van het dynamisch tarief?
Wat zijn de risico's van het dynamisch tarief?
Vraag en aanbod kunnen sterk schommelen naargelang de beschikbaarheid van groene energie op het net.
Als je gebruik maakt van het dynamisch tarief en je jouw verbruiksgedrag niet aanpast aan de marktprijzen, loop je het risico om
te veel te verbruiken op piekmomenten (wanneer de prijzen het hoogst zijn . Volgens de CREG kan de kost van de energiecomponent stijgen met 15% voor een gezin dat op een klassieke manier (‘s morgens en ‘s avonds op weekdagen)
elektriciteit verbruikt. Meer informatie over de volatiliteit van de marktprijzen.
Wat is een dynamisch tarief?
Wat is een dynamisch tarief?
De prijs van het dynamisch tarief is afhankelijk van het principe van vraag en aanbod en varieert per uur naargelang de prijzen op de Belgische energiebeurs. Die marktprijzen kunnen regelmatig fluctueren vanwege de beschikbaarheid van groene stroom op het net én zoals gezegd, het principe van vraag en aanbod. Het tarief dat je betaalt voor jouw elektriciteit verandert dus elk uur van de dag. Wanneer de vraag naar stroom het grootst is, zal de prijs ook hoger liggen.
Hoe bepaal ik de voordeligste momenten van de dag?
Hoe bepaal ik de voordeligste momenten van de dag?
Dat is eenvoudig: je kan in je myMega-klantenzone telkens de tarieven per uur voor de volgende dag raadplegen. Elke middag publiceren we de tarieven voor de volgende dag. Op die manier kan je je verbruik voor de volgende dag afstemmen op de voordeligste uren en zo besparen op je energiefactuur.
Het dynamisch tarief en het milieu
Het dynamisch tarief en het milieu
Het dynamisch tarief heeft ook voordelen voor het milieu. Als je minder energie verbruikt op de momenten dat er veel vraag naar is, zal je verbruik tijdens de piekuren logischerwijs ook dalen. Hoe heeft dat invloed op het milieu? Om aan de grote vraag tijdens die piekmomenten te kunnen voldoen, moet de energiemarkt zich beroepen op minder groene alternatieven. Door verstandig gebruik te maken van het net, verklein je je ecologische voetafdruk.
Ik heb een dynamisch tarief, krijg ik dan ook een voorschotfactuur?
Ik heb een dynamisch tarief, krijg ik dan ook een voorschotfactuur?
Momenteel is het zo dat als je kiest voor het dynamisch tarief, je automatisch maandelijks een afrekeningsfactuur krijgt. Zo’n maandelijkse afrekeningsfactuur toont het verschil tussen je meterstanden aan het begin van de maand en die aan het einde van de maand. Op basis hiervan betaal je telkens de kost van je werkelijke verbruik. Je betaalt dus geen voorschotten aan het begin van de maand, enkel afrekeningen aan het einde van de maand.
Je netbeheerder stuurt je verbruiksgegevens door naar Mega, die voor jou vervolgens een maandelijkse factuur opmaakt voor je werkelijke verbruik.
Er is echter ook een nadeel verbonden aan maandelijkse afrekeningen. Zij zijn namelijk erg seizoensgevoelig: tijdens de warme zomermaanden zal je factuur aanzienlijk lager zijn dan tijdens de donkere wintermaanden waarin je onvermijdelijk meer zal verbruiken.
Ik heb gekozen voor een dynamisch tarief. Hoe wordt mijn maandelijkse afrekeningsfactuur berekend?
Ik heb gekozen voor een dynamisch tarief. Hoe wordt mijn maandelijkse afrekeningsfactuur berekend?
Als je een digitale meter hebt, worden je meterstanden elk kwartier opgenomen (meetregime 3). Op deze kwartiergelezen gegevens wordt het uurtarief toegepast dat wordt berekend volgens de formule die je terugvindt op je
tariefkaart in je myMega-klantenzone. In myMega kan je overigens ook de uurtarieven voor de volgende dag terugvinden. Je maandelijkse afrekening houdt dus rekening met al deze parameters. Weet wel dat de prijsdynamiek enkel van toepassing is op het energietarief. De gewoonlijke transport- en distributiekosten en belastingen blijven van toepassing op jouw factuur.
Valt jouw energiecontract onder het capaciteitstarief (Vlaanderen)?
Dan worden de distributiekosten niet enkel berekend op basis van je jaarlijkse totale afname, maar ook van de maandelijkse pieken in je verbruik. Hoe hoger jouw maandelijkse piek, hoe hoger de distributiekost zal zijn.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de dynamische tarieven die gepubliceerd worden in myMega en worden dus nog toegevoegd aan jouw facturen. Je kunt deze ook steeds raadplegen op jouw tariefkaart.
Hoe schrijf ik me in voor een dynamisch tarief?
Hoe schrijf ik me in voor een dynamisch tarief?
Stuur ons een bericht via het contactformulier of bel ons op 016 67 60 60. Wij staan klaar om je verder te helpen!
Wat is de formule voor de berekening van het dynamisch tarief?
Wat is de formule voor de berekening van het dynamisch tarief?
Er zijn twee formules van toepassing. Raadpleeg hiervoor onze tariefkaarten:
Hulp > Klant worden
Subthema's
Mijn inschrijving
Prijssimulatie
Vragenlijst
Hoe kan ik klant worden bij Mega? Welke gegevens heb ik nodig?
Hoe kan ik klant worden bij Mega? Welke gegevens heb ik nodig?
Klant worden bij Mega? Da's een fluitje van een cent!
Vul ons online inschrijvingsformulier in. Het formulier bestaat uit 5 stappen, het invullen duurt dan ook slechts 5 minuten!
1) Jouw gegevens: naam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres (als je er een hebt), postcode van het leveringspunt, particulier of professioneel.
2) Jouw situatie: verander je van leverancier of verhuis je/neem je een leveringspunt over? Voor welke energie wens je een contract (elektriciteit en/of gas)? Welke soort meter heb je? Hoeveel bedraagt jouw jaarlijks verbruik voor de energie in kwestie? (Als je jouw verbruik niet kent, kun je tijdens deze stap een schatting laten uitvoeren op basis van een aantal vragen).
Ik heb mij net ingeschreven voor een gas- en/of elektriciteitscontract. Wat zijn de volgende stappen?
Ik heb mij net ingeschreven voor een gas- en/of elektriciteitscontract. Wat zijn de volgende stappen?
1) Enkele minuten nadat je jouw inschrijving hebt vervolledigd, ontvang je een inschrijvingsbevestiging via e-mail (als je een e-mailadres hebt opgegeven). Opgelet: deze inschrijvingsbevestiging is geen contract. De contractbevestiging volgt later.
De inschrijvingsbevestiging bevat alle informatie die je hebt doorgegeven tijdens jouw inschrijving. Zo kun je nogmaals controleren of alles klopt.
2) Zodra je jouw inschrijving bevestigt, controleert ons computersysteem of er geen informatie ontbreekt of verkeerd is.
Moet ik mijn meterstanden aan Mega doorgeven tijdens mijn inschrijving?
Moet ik mijn meterstanden aan Mega doorgeven tijdens mijn inschrijving?
Je moet je meterstanden alleen maar doorsturen wanneer je verhuist.
Bij een leverancierswissel zal je netbeheerder enkele dagen voordat je contract begint de meterstanden opvragen. De netbeheerder zal die standen dan doorsturen naar ons én naar je vorige leverancier. In dit geval is het dus niet nodig om je meterstanden naar Mega te sturen.
Als je de standen niet doorstuurt naar de netbeheerder, zal hij een schatting maken.
Ik verander van energieleverancier en ik heb Mega gekozen. Hoe bereid ik mij voor op mijn inschrijving?
Ik verander van energieleverancier en ik heb Mega gekozen. Hoe bereid ik mij voor op mijn inschrijving?
Of je je nu via ons online inschrijvingsformulier of telefonisch (016/67 60 60) inschrijft, houd je best jouw laatste afrekeningsfactuur bij de hand. Deze factuur bevat namelijk heel wat nuttige informatie die je ook zult nodig hebben om jouw inschrijving te vervolledigen:
- Jouw type meter:
Ik wil overstappen naar Mega. Moet ik mijn huidige leverancier op de hoogte brengen?
Ik wil overstappen naar Mega. Moet ik mijn huidige leverancier op de hoogte brengen?
Neen, Mega regelt alles!
Zodra je je contract van Mega ontvangt, sturen wij via de netbeheerder een bericht naar je oude leverancier om hen te laten weten dat je overstapt naar Mega.
Na de overstap zal je automatisch een slotfactuur ontvangen van je oude leverancier.
Betaal ik een verbrekingsvergoeding als ik overstap voor elektriciteit en/of gas?
Betaal ik een verbrekingsvergoeding als ik overstap voor elektriciteit en/of gas?
Het staat je vrij om op elk moment veranderen van leverancier zonder een opzegvergoeding te betalen.
Sinds 13 september 2012 is er een wet van kracht die ervoor zorgt dat gezinnen en KMO's met een laagspanningsinstalaltie geen opzegvergoeding moeten betalen als ze hun contract vervroegd opzeggen.
Ook professionele klanten kunnen overstappen zonder opzeggingsvergoeding:
Ik heb zonnepanelen. Wanneer kan ik best van energieleverancier veranderen?
Ik heb zonnepanelen. Wanneer kan ik best van energieleverancier veranderen?
Dat hangt af van jouw meter:
-Heb je een digitale meter? Dan kun je wanneer je maar wilt van energieleverancier veranderen, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over verloren productie.
-Heb je een analoge meter? In dit geval geniet je nog steeds van het systeem met de terugdraaiende teller. Daarom stap je best over in de maand waarin jouw jaarlijkse meteropname plaatsvindt. Bij een leverancierswissel zal de netbeheerder namelijk ook je meterstanden opvragen, ook als deze periode niet overeenkomt met die van jouw jaarlijkse meteropname. Door deze twee meetmomenten zo goed mogelijk samen te laten vallen, zul je zo goed als geen geproduceerde elektriciteit verliezen.
Opgelet! Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op het juiste moment over te stappen. Voor je beslist om van energieleverancier te veranderen, controleer je dus best wanneer jouw jaarlijkse meteropname gepland staat.
Vragenlijst
Ik zou graag een prijsofferte ontvangen. Wat moet ik hiervoor doen?
Ik zou graag een prijsofferte ontvangen. Wat moet ik hiervoor doen?
Je kunt gemakkelijk een simulatie uitvoeren via onze online prijsvergelijker- en simulator .
Dit duurt slechts 5 minuten!
Heb je specifieke vragen of wil je onze prijzen bespreken met één van onze adviseurs? Dat kan! Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier of bel ons op 016/67 60 60.
Hoe wordt een simulatie met een variabel tarief berekend?
Hoe wordt een simulatie met een variabel tarief berekend?
Hulp > Mijn contract
Subthema's
Mijn contractstatus
Aanpassing van mijn contract
myMega
Mijn persoonlijke gegevens
Mijn voorkeuren
Vragenlijst
Ik schreef mij onlangs in, maar ik heb nog geen contract ontvangen?
Ik schreef mij onlangs in, maar ik heb nog geen contract ontvangen?
Jouw inschrijving lijkt een beetje op een bestelformulier: nadat jouw inschrijvingsformulier werd gevalideerd (dat deed je zelf of met hulp van onze medewerkers per telefoon), controleert ons systeem of we alle informatie hebben die nodig is om jouw contract op te starten.
We contacteren je per telefoon of via e-mail indien we nog niet over alle gegevens beschikken.
Zodra we in het bezit zijn van alle nodige informatie, sturen we een bericht naar de netbeheerder om jouw contract op te starten. Zodra de netbeheerder jouw overstap valideert, sturen we je een contractbevestiging.
Als je je contract niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst. Het kan zijn dat er iets de validatie van je registratie blokkeert.
Ik schreef mij onlangs in, maar ik heb nog geen verzoek ontvangen om de meterstanden door te geven. Is dat normaal?
Ik schreef mij onlangs in, maar ik heb nog geen verzoek ontvangen om de meterstanden door te geven. Is dat normaal?
- Verander je van leverancier? Dan zal de netbeheerder je vragen om enkele dagen voor of na de startdatum van je contract je meterstanden door te geven. Als je geen verzoek hebt ontvange, kan je zelf contact opnemen met je netbeheerder om je meterstanden door te geven.
- Ben je verhuisd? In dat geval vraagt de netbeheerder ons niet om jouw meterstanden op te nemen. In plaats daarvan vul je een energieovernamedocument in en bezorg je het aan ons.
Ik ben overgestapt naar Mega en heb toch nog een factuur van mijn vorige leverancier ontvangen. Moet ik die betalen?
Ik ben overgestapt naar Mega en heb toch nog een factuur van mijn vorige leverancier ontvangen. Moet ik die betalen?
Jouw inschrijving betekent niet automatisch dat je al een contract bij ons hebt opgestart. Controleer goed of je een contractbevestiging van Mega hebt ontvangen. Als dat het geval is , dan ben je succesvol van leverancier verandert en heeft Mega jouw contract geaccepteerd.
Daarna raden we je aan om na te kijken over welke periode die factuur gaat.
Mijn contract start binnenkort, maar ik wil dit toch nog annuleren. Kan dat?
Mijn contract start binnenkort, maar ik wil dit toch nog annuleren. Kan dat?
Vanaf de verzenddatum van de contractbevestiging heb je 14 kalenderdagen de tijd om je contract te annuleren.
Als je die termijn niet overschreden hebt, kan je je contract annuleren via het contactformulier of telefoon 016 67 02 21.
Zijn de 14 dagen voorbij? Dan is het helaas niet meer mogelijk om je contract te annuleren.
Waar kan ik mijn contract bij Mega raadplegen?
Waar kan ik mijn contract bij Mega raadplegen?
Voor de start van je contract sturen we je een e-mail met je contract, tariefkaarten en toegang tot je online klantenzone myMega. Daarnaast kan je ook op elk moment je contract(en) en tariefkaarten raadplegen via myMega.
Ik heb een contract van onbepaalde tijdsduur. Wat betekent dat ?
Ik heb een contract van onbepaalde tijdsduur. Wat betekent dat ?
Als de tijdsduur van je leveringscontract onbepaald is, betekent dit dat je leveringscontract geen geplande einddatum heeft.
Opgelet! Gelieve de duur van je contract niet te verwarren met de duur van je tarief.
Inderdaad, je tariefaanbod wordt gehanteerd voor een periode die wordt bepaald door de voorwaarden van dat aanbod.
Dus terwijl je leveringscontract geen bepaald einddatum heeft, geldt je prijs voor een bepaald periode.
Ten minste twee maanden voordat je tariefaanbod afloopt, krijg je een voorstel voor nieuwe tariefvoorwaarden, dat overeenkomt met het goedkoopste equivalent product, afhankelijk van je contactvoorkeur.
Als dit voorstel je niet bevalt, kan je nog altijd je contract opzeggen door je in te schrijven bij een andere leverancier. De einddatum van je contract wordt dan bepaald door de datum waarop je van leverancier verandert.
Ben jij een nieuwe Mega-klant? Of zijn jouw contractvoorwaarden onlangs bijgewerkt? Controleer de tijdsduur van je contract op elk moment in je myMega klantenzone.
Ik verander van leverancier. Moet ik Mega informeren?
Ik verander van leverancier. Moet ik Mega informeren?
Wees gerust, je hoeft niets te doen. Zolang je nieuwe leverancier alle nodige stappen onderneemt, zal Mega snel op de hoogte worden gebracht.
In feite, zodra je contract is gevalideerd met de leverancier van je keuze, zal de leverancier die je verlaat op de hoogte worden gebracht. Het enige wat we dan nog moeten doen is wachten op je energieverbruik gegevens voordat we je slotfactuur kunnen opstellen.
Telkens je van leverancier verandert, vraagt je netwerkbeheerder je om je meters uit te lezen. Je netwerkbeheerder geeft deze dan door aan je oude en je nieuwe leverancier, zodat je factuur correct is.
Alle voorschotfacturen die tot het einde van je contract worden uitgeschreven, moeten worden gehonoreerd en worden dan afgetrokken van je slotfactuur.
Hoe sluit ik mijn contract af?
Hoe sluit ik mijn contract af?
Als je verhuist en je contract niet wilt overzetten naar een nieuw adres, geef ons dan de volgende informatie:
Vragenlijst
Hoe verloopt de hernieuwing van mijn contract bij Mega?
Hoe verloopt de hernieuwing van mijn contract bij Mega?
Ik heb nog een contract voor bepaalde duur. Wat gebeurt er aan het einde van mijn contract voor bepaalde duur?
Ik heb nog een contract voor bepaalde duur. Wat gebeurt er aan het einde van mijn contract voor bepaalde duur?
In het geval van een contract voor bepaalde duur, tenzij het wordt beëindigd door de klant (als gevolg van een leverancierswissel, verhuis of overlijden) of door Mega (vanwege wanbetaling), staat de duur vast volgens het product dat de klant heeft gekozen.
Als je bijvoorbeeld een aanbod kiest met een prijs dat voor één jaar is vastgelegd, dan zal de duur van je contrat ook voor één jaar zijn.
Je vindt de duurtijd van je gekozen tarief steeds terug:
Mijn tariefvoorwaarden lopen bijna af. Kan ik het product kiezen dat ik wil?
Mijn tariefvoorwaarden lopen bijna af. Kan ik het product kiezen dat ik wil?
Ja, dat kan! Neem dan contact op met onze klantendienst via het contactformulier of telefonisch via 016 67 60 60 om de toepassing van het product van jouw keuze aan te vragen. Je kan ook altijd een nieuwe offerte aanvragen bij onze klantendienst.
Je hebt dan twee opties:
Wanneer wordt mijn gekozen hernieuwingstarief toegepast?
Wanneer wordt mijn gekozen hernieuwingstarief toegepast?
Die datum wordt automatisch bepaald. Er zijn twee situaties:
Waar kan ik mijn nieuwe tariefvoorwaarden vinden?
Waar kan ik mijn nieuwe tariefvoorwaarden vinden?
Je kan je nieuwe tariefvoorwaarden minstens twee maanden voor het einde van je huidige tariefduur terugvinden in je myMega klantenzone onder het tabblad ‘Mijn contracten’.
Wordt mijn voorschot automatisch aangepast bij de toepassing van mijn nieuwe tariefvoorwaarden?
Wordt mijn voorschot automatisch aangepast bij de toepassing van mijn nieuwe tariefvoorwaarden?
Neen. Je voorschot blijft hetzelfde (die vooraf is afgesproken). Dat gezegd hebbende, als je denkt dat een verdere herziening van je voorschot nodig is, kan je het altijd zelf aanpassen. Ga hiervoor naar je klantenzone, myMega.
Ik ben het niet eens met mijn nieuwe tariefvoorwaarden. Wat kan ik hieraan doen?
Ik ben het niet eens met mijn nieuwe tariefvoorwaarden. Wat kan ik hieraan doen?
Je tariefvoorwaarden lopen binnenkort af en je hebt nieuwe voorwaarden aangeboden gekregen. Ben je niet blij met dit voorstel?
Of zijn je voorwaarden onlangs aangepast, maar ben je van gedachten veranderd?
Je kan het product kiezen dat het beste bij je past (onder voorbehoud van acceptatie door onze diensten).
Je hebt dan twee opties:
Vragenlijst
Wat is myMega en waarom zou ik het moeten gebruiken?
Wat is myMega en waarom zou ik het moeten gebruiken?
myMega is de online klantenzone van Mega. Je hebt er als Mega-klant toegang tot heel wat nuttige informatie. Als je bovendien een vraag hebt, kan je er misschien zelf het antwoord op vinden. Zo kan je er:
Vanaf wanneer heb ik toegang tot myMega?
Vanaf wanneer heb ik toegang tot myMega?
Vanaf het moment dat je netbeheerder je overstap bevestigt, sturen we je samen met je contract je inloggegevens voor myMega. De inloggegevens bestaan uit je klantnummer (dit is je gebruikersnaam) en een persoonlijk wachtwoord (dat je ook kunt aanpassen).
Als je nog geen contract van Mega hebt ontvangen, kan je dus ook nog niet inloggen op je online klantenzone..
Opm. Als je een nieuwe of gesloten meter laat openen ontvang je pas een contract als je netbeheerder de meter effectief geopend heeft.
Ook op dat moment zal je je gegevens van je online klantenzone ontvangen.
Hoe krijg ik toegang tot mijn online klantenzone myMega?
Hoe krijg ik toegang tot mijn online klantenzone myMega?
Als je overstap bevestigd is door de netbeheerder sturen we je samen met je contractbevestiging ook je inloggegevens voor myMega: je klantnummer (dat ook je gebruikersnaam is) en een vooraf ingesteld wachtwoord (dat je moet wijzigen wanneer je voor de eerste keer inlogt). Vanaf nu heb je op elk moment toegang tot je online klantenzone. Klik hier.
Ik ben mijn login en/of wachtwoord vergeten. En nu?
Ik ben mijn login en/of wachtwoord vergeten. En nu?
Wat heeft myMega nog meer te bieden?
Wat heeft myMega nog meer te bieden?
Bij Mega helpen we jou om energie en geld te besparen.
Wanneer Mega samenwerkingen aangaat die jou kunnen laten besparen op je (energie)facturen (denk maar aan een voordelige mazoutlevering of betaalbare zonnepanelen), communiceren we hier dan ook steeds over via de startpagina van onze klantenzone. Neem dus regelmatig een kijkje in je myMega-account om interessante aanbiedingen te ontdekken!
Vragenlijst
Kan ik mijn persoonlijke gegevens (bv. geboortedatum, naam, voornaam) aanpassen?
Kan ik mijn persoonlijke gegevens (bv. geboortedatum, naam, voornaam) aanpassen?
De contracthouder van een energiecontract is een fysieke persoon of onderneming en heeft een juridische waarde.
Het is daarom niet mogelijk om zomaar de naam en geboortedatum aan te passen.
Kleine schrijffouten kunnen we natuurlijk wel aanpassen. Neem dan contact met ons op viamymega.
Wil je de contracthouder toch veranderen? Dan kan je een energieovernamedocument invullen tussen de twee partijen. Je kan ons dit bezorgen via het contactformulier . We zullen dan een nieuw contract moeten opmaken vanaf de afgesproken meterstanden.
Je geboortedatum is een manier om zowel jou te identificeren als jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Als je dit wil aanpassen, kan je ons best een kopie van je identiteitskaart bezorgen viahet contactformulier
Hoe kan ik mijn bankgegevens en/of mijn betalingswijze aanpassen?
Hoe kan ik mijn bankgegevens en/of mijn betalingswijze aanpassen?
Je kan deze wijzigingen makkelijk uitvoeren in je online klantenzone myMega. Als je al een domiciliëring geactiveerd hebt, kan je het bankrekeningnummer aanpassen.
Je kan je betalingswijze aanpassen en een nieuwe domiciliëring instellen door online een mandaat in te vullen. Je krijgt in dat geval een bevestigingsmail wanneer jouw wijzigingen geregistreerd zijn in ons systeem.
Hoe kan ik mijn contactadres en/of mijn facturatiemethode aanpassen?
Hoe kan ik mijn contactadres en/of mijn facturatiemethode aanpassen?
Je kan deze wijzigingen makkelijk uitvoeren in je online klantenzone myMega.
Je krijgt van ons een bevestingsmail wanneer jouw wijzigingen zijn geregistreerd in ons systeem.
Vragenlijst
Hoe sturen jullie mijn factuur op?
Hoe sturen jullie mijn factuur op?
Bij Mega heb je de keuze tussen 2 verzendmethodes:
Wat zijn de voordelen van een factuur via e-mail?
Wat zijn de voordelen van een factuur via e-mail?
Hulp > Professionele klanten
Subthema's
Zelfstandigen en KMO’s
Grote bedrijven
Vragenlijst
Ik ben momenteel een particuliere klant, maar ik wil me registreren als een professionele klant. Hoe doe ik dat?
Ik ben momenteel een particuliere klant, maar ik wil me registreren als een professionele klant. Hoe doe ik dat?
Als je je statuut wijzigt van particulier naar professioneel, is het belangrijk om je residentieel contract af te sluiten met een slotfactuur. Zodra dit is gebeurd, kunnen we een nieuw contract op maat van je professionele activiteit opstellen.
Is het mogelijk om eigen productie en energielevering te combineren met Mega?
Is het mogelijk om eigen productie en energielevering te combineren met Mega?
Zeker! Bij Mega kun je kiezen voor een energieleveringscontract voor jouw (professioneel) verbruik, maar ook van een terugleveringscontract om het meeste te halen uit de energie die u produceert. Je vindt meer informatie op deze pagina.
Wat is een KMO of een zelfstandige?
Wat is een KMO of een zelfstandige?
Bij Mega wordt jouw bedrijf beschouwd als een kmo of zelfstandige als het jaarlijkse elektriciteits- en/of gasverbruik minder bedraagt dan 100 MWh. Boven deze drempel kun je profiteren van een contract dat is aangepast aan grote bedrijven.
Wat zijn de meest voorkomende activiteiten van KMO's in België en waarom hebben ze een flexibele energieoplossing nodig?
Wat zijn de meest voorkomende activiteiten van KMO's in België en waarom hebben ze een flexibele energieoplossing nodig?
De courante activiteiten van kleine en middelgrote ondernemingen (KMO) in België zijn:
Welke soorten contracten biedt Mega aan voor zelfstandigen en KMO's?
Welke soorten contracten biedt Mega aan voor zelfstandigen en KMO's?
Afhankelijk van de aard van jouw bedrijf en de voorspelbaarheid van jouw verbruik, heeft Mega een aantal op maat gemaakte contractuele oplossingen:
Vragenlijst
Wat betekent een "groot bedrijf" voor Mega?
Wat betekent een "groot bedrijf" voor Mega?
Bij Mega wordt een bedrijf als een “groot bedrijf” beschouwd als het jaarlijkse elektriciteits- en/of gasverbruik 100 MWh bereikt of overschrijdt. Onder deze drempel kun je kiezen voor een contract op maat van Zelfstandigen/KMO's om beter aan je energiebehoeften te voldoen.
Welke soorten contracten biedt Mega aan voor grote bedrijven?
Welke soorten contracten biedt Mega aan voor grote bedrijven?
Mega heeft verschillende contractopties in haar aanbod om te voldoen aan de specifieke behoeften van grote bedrijven:
Wat zijn de meest voorkomende activiteiten van grote bedrijven in België en waarom hebben ze een geschikt energiecontract nodig?
Wat zijn de meest voorkomende activiteiten van grote bedrijven in België en waarom hebben ze een geschikt energiecontract nodig?
De grote bedrijven in België zijn voornamelijk in de volgende sectoren actief:
Hulp > Verhuis
Subthema's
Facturatie
Ik ben al klant bij Mega
Ik ben nog geen klant bij Mega
Vragenlijst
Mijn contract bij Mega is beëindigd. Toch ontving ik nog een voorschotfactuur van Mega. Hoe kan dat?
Mijn contract bij Mega is beëindigd. Toch ontving ik nog een voorschotfactuur van Mega. Hoe kan dat?
Wanneer je verhuist en ons je eindverbruiksinformatie bezorgt, sturen wij deze voor goedkeuring naar de netbeheerder.
Zodra deze informatie gevalideerd is, kunnen wij jouw eindafrekening opmaken.
Afhangende van de tijd die de netbeheerder nodig heeft, kan het voorvallen dat jouw voorschotfactuur die eindafrekening kruist.
Geen zorgen, wij rekenen je geen bijkomend verbruik aan. De eindafrekening zorgt ervoor dat jouw contract correct wordt afgesloten.
Waarom is het voorschot na mijn verhuis veranderd?
Waarom is het voorschot na mijn verhuis veranderd?
Je voorschotbedrag is gebaseerd op het geschatte verbruik van de afgelopen jaren voor jouw leveringspunt. Wanneer je verhuist kan je uiteraard je meter niet meenemen. Je voorschotbedrag wordt dan ook aangepast aan de verbruikschatting die wij ontvangen voor jouw nieuwe leveringspunt. Het is echter compleet mogelijk dat die schatting niet overeenstemt met jouw thuissituatie, zeker als je verhuist.
Een voorbeeld: vroeger woonde er op je nieuwe adres misschien een gezin van vier personen, terwijl jij er nu alleen woont. In dat geval is de schatting van je verbruik én het voorschotbedrag te hoog.
Je kan je voorschotbedrag met een paar klikken wijzigen in je online klantenzone myMega.
Vragenlijst
Ik ben klant bij Mega, hoe verloopt mijn verhuis?
Ik ben klant bij Mega, hoe verloopt mijn verhuis?
Wanneer moet ik mijn verhuis doorgeven aan Mega?
Wanneer moet ik mijn verhuis doorgeven aan Mega?
Wanneer je verhuist, vragen we je om ons het volledig ingevulde en ondertekende energieovernamedocument binnen de 20 kalenderdagen te bezorgen. Zo kunnen we de afgesproken eindstanden voor je oude adres garanderen.
Ik zou een contract voor een korte periode willen voor één van mijn adressen. Is dat mogelijk?
Ik zou een contract voor een korte periode willen voor één van mijn adressen. Is dat mogelijk?
In het geval van bijvoorbeeld een verhuis en verbouwingswerken zetten we voor je oude adres een tijdelijk contract op en "verhuizen" we je huidige contract naar je nieuwe adres. Voor het nieuwe tijdelijke contract ontvang je automatisch en e-mail. Dit contract kan maximaal 1 jaar duren.
Om dit te doen, hebben we de volgende gegevens nodig:
Ik ga mijn woning verlaten en ik wil mijn contract opzeggen. Wat moet ik doen?
Ik ga mijn woning verlaten en ik wil mijn contract opzeggen. Wat moet ik doen?
Om je contract af te sluiten en een afrekeningsfactuur op te stellen hebben wij jouw meterstanden, je meternummer(s), je EAN-code(s) en de datum van je vertrek nodig.
We raden je ook aan om binnen de 20 dagen nadat je je meterstanden noteerde het ingevulde en ondertekende energieovernamedocument aan ons te bezorgen. Zo kunnen we rekening houden met de eindmeterstanden die je invulde op het EOD, anders zullen we je contract moeten afsluiten op basis van geschatte meterstanden.
Bezorg ons zeker ook jouw nieuwe contactadres! Dit kan je zelf aanpassen in je myMega klantenzone. Zodra je contract beëindigd is, ontvang je binnen de 6-8 weken een eindafrekening voor je oude adres. Eventuele voorschotten brengen wij in mindering op deze factuur.
Wat is een energieovernamedocument? Waar kan ik het vinden en hoe vul ik het correct in?
Wat is een energieovernamedocument? Waar kan ik het vinden en hoe vul ik het correct in?
Het energieovernamedocument is een formulier dat moet worden ingevuld wanneer je verhuist.
De meter in mijn nieuwe woning is afgesloten en ik heb geen toegang tot elektriciteit en gas. Wat moet ik doen?
De meter in mijn nieuwe woning is afgesloten en ik heb geen toegang tot elektriciteit en gas. Wat moet ik doen?
Wanneer je merkt dat je geen toegang hebt tot gas of elektriciteit en dat de nummers op jouw meter(s) niet veranderen, dan is je meter hoogstwaarschijnlijk gesloten. Om gebruik te kunnen maken van elektriciteit of gas op dit leverpunt moet je zo snel mogelijk een contract afsluiten met een energieleverancier. Dit kan je makkelijk in orde brengen via ons online inschrijvingsformulier.
Geef bij je inschrijving duidelijk aan of het gaat over een nieuwe of gesloten meter. We hebben ook de EAN-codes van het nieuwe leveringsadres nodig.
Je houdt ook best bepaalde documenten, zoals een keuringsbewijs of een energieovernamedocument, bij de hand zodat we jouw contract kunnen valideren.
Vervolgens plan je een afspraak in met de netbeheerder om je meter(s) ook effectief te openen.
Hoe maak ik een contract aan voor een nieuw adres?
Hoe maak ik een contract aan voor een nieuw adres?
Als je al een contract bij ons hebt, kunnen we dit overzetten naar je nieuwe adres, mits we al je gegevens hebben en het om dezelfde soort energie gaat.
Hiervoor hebben we de gegevens nodig die op je energieovernamedocument staan, namelijk:
Vragenlijst
Ik wil na mijn verhuis klant worden bij Mega, wat moet ik doen?
Ik wil na mijn verhuis klant worden bij Mega, wat moet ik doen?
Ik ga verhuizen. Wanneer moet ik mij inschrijven bij een energieleverancier?
Ik ga verhuizen. Wanneer moet ik mij inschrijven bij een energieleverancier?
Bij een verhuis worden de meterstanden altijd opgenomen. De twee partijen (vertrekkende/inkomende eigenaar of huurder) sluiten een akkoord over de cijfers die zijn weergegeven op de meter. Wanneer je je inschrijft bij Mega voor je nieuwe woonst, geef je de datum van de meteropname door en de meterstand zelf.
Het is belangrijk dat je deze stappen onderneemt tijdens de eerste week na je verhuis.
Het lopende energiecontract op de meter blijft nog even actief zodat de netbeheerder de energie niet meteen afsluit. Mega neemt het energiecontract vervolgens met terugwerkende kracht over, namelijk met een startdatum in het verleden. Hierbij wordt ook rekening gehouden met de meterstanden die je overeen bent gekomen met de andere partij.
De meter in mijn nieuwe woning is afgesloten en ik heb geen toegang tot elektriciteit en gas. Wat moet ik doen?
De meter in mijn nieuwe woning is afgesloten en ik heb geen toegang tot elektriciteit en gas. Wat moet ik doen?
Wanneer je merkt dat je geen toegang hebt tot gas of elektriciteit en dat de nummers op jouw meter(s) niet veranderen, dan is je meter hoogstwaarschijnlijk gesloten. Om gebruik te kunnen maken van elektriciteit of gas op dit leverpunt moet je zo snel mogelijk een contract afsluiten met een energieleverancier. Dit kan je makkelijk in orde brengen via ons online inschrijvingsformulier.
Geef bij je inschrijving duidelijk aan of het gaat over een nieuwe of gesloten meter. We hebben ook de EAN-codes van het nieuwe leveringsadres nodig.
Je houdt ook best bepaalde documenten, zoals een keuringsbewijs of een energieovernamedocument, bij de hand zodat we jouw contract kunnen valideren.
Vervolgens plan je een afspraak in met de netbeheerder om je meter(s) ook effectief te openen.
Wat is een energieovernamedocument? Waar kan ik het vinden en hoe vul ik het correct in?
Wat is een energieovernamedocument? Waar kan ik het vinden en hoe vul ik het correct in?
Het energieovernamedocument is een formulier dat moet worden ingevuld wanneer je verhuist.
Hulp > Betalingen & terugbetalingen
Subthema's
Mijn creditnota
Betaalmogelijkheden Mega
Betaalproblemen
Vragenlijst
Ik ontving op hetzelfde moment een creditnota en een factuur. Verrekent Mega dit automatisch?
Ik ontving op hetzelfde moment een creditnota en een factuur. Verrekent Mega dit automatisch?
Ja! We verrekenen de bedragen van jouw creditnota(s) automatisch met die van jouw factuur/facturen. Dat betekent dat we het verschil berekenen tussen wat wij jou moeten terugbetalen en het openstaand bedrag in jouw klantendossier.
Na de verrekening zijn er twee mogelijke situaties:
-Je betaalt via domiciliëring :
Het verschuldigde bedrag wordt automatisch geïnd of terugbetaald op de voorziene vervaldatum.
-Je betaalt via overschrijving :
Ik heb een creditnota ontvangen en ik heb een vervallen factuur. Verrekent Mega dit automatisch?
Ik heb een creditnota ontvangen en ik heb een vervallen factuur. Verrekent Mega dit automatisch?
Ja!We verrekenen de bedragen van jouw creditnota(s) automatisch met die van jouw factuur/facturen. Dat betekent dat we het verschil berekenen tussen wat wij jou moeten terugbetalen en het openstaand bedrag in jouw klantendossier.
Na de verrekening zijn er twee mogelijke situaties:
- Je hebt een bedrag tegoed:
We vragen je om de brankrekening waarop de terugbetaling moet plaatsvinden na te kijken en, indien nodig, te bevestigen via jouw persoonlijke online myMega klantenzone.
- Er blijft een te betalen bedrag over :
We raden je aan om de overschrijving zo snel mogelijk uit te voeren en jouw klantennummer toe te voegen als mededeling.
Het is belangrijk om te weten dat de terugbetaling plaatsvindt op de datum die vermeld staat op jouw creditnota: facturen met een vervaldatum die later valt dan de vervaldatum van jouw creditnota worden dus niet verrekend met het door ons terug te betalen bedrag. Facturen die na de creditnota vervallen, moeten dus worden betaald via domiciliëring of overschrijving.
Ik ontving onlangs een creditnota. Welke gegevens hebben jullie nodig voor de terugbetaling?
Ik ontving onlangs een creditnota. Welke gegevens hebben jullie nodig voor de terugbetaling?
- Als je via domiciliëring betaalt zijn we sowieso in het bezit van je rekeningnummer. We zullen het bedrag van je creditnota dan terugstorten op die rekening.
- Betaal je via overschrijving? Dan vragen we om je rekeningnummer te bevestigen. Je kan dit makkelijk doen via myMega of via ons contactformulier.
Ook als je al meerdere keren betaalde met hetzelfde rekeningnummer vragen we je om dit te doen. Het gebeurt namelijk dat klanten met verschillende rekeningen hun facturen betalen. Daarom vragen we aan onze klanten die met overschrijving betalen om hun rekeningnummer voor terugbetaling te bevestigen.
Mega betaalde mijn creditnota niet terug op de vooropgestelde datum. Hoe komt dat?
Mega betaalde mijn creditnota niet terug op de vooropgestelde datum. Hoe komt dat?
Het is mogelijk dat we niet in het bezit zijn van de juiste bankgegevens om de terugbetaling uit te voeren.
Als je via overschrijving betaalt, vragen we je om jouw rekeningnummer te bevestigen via jouw persoonlijke myMega klantenzone.
Het is namelijk mogelijk dat we het bedrag wel terugbetaalden, maar op een ander rekeningnummer. Gebruik je meerdere rekeningnummers? Kijk dan zeker de verrichtingen op al jouw rekeningen goed na.
Vragenlijst
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kan je facturen betalen via overschrijving of via domiciliëring. De betaalmethode kan je op elk moment aanpassen via je online klantenzone myMega.
Hoe kan ik een domiciliëring activeren?
Hoe kan ik een domiciliëring activeren?
Ben je al klant?
Dan kan je je domiciliëring activeren in je myMega klantenzone, via ons contactformulier of door ons een domiciliëringsmandaat te bezorgen via de post op het adres Vaartstraat 167, 3000 Leuven.
Opgelet! Het kan enkele dagen duren vooraleer je domiciliëring actief is. We sturen je een bevestiging via e-mail zodra je domiciliëring actief is in ons systeem. Voordat je die bevestiging ontvangt, vragen we je om de facturen voorlopig nog via overschrijving te betalen. Als je meer informatie wil over de status van je domiciliëring kan je onze klantendienst contacteren via ons contactformulier of telefonisch (016/67 60 60).
Nog geen klant, maar je wil je graag inschrijven?
Dan kan je de domiciliëring direct activeren tijdens je inschrijving. Je moet alleen je goedkeuring geven en je rekeningnummer invullen.
Wij zullen nooit een domiciliëring activeren zonder jouw toestemming. Wij zullen jou ofwel om een ingevuld domiciliëringsmandaat vragen, ofwel om jouw mondelinge toestemming wanneer je je inschrijft.
Wat zijn de voordelen van een domiciliëring?
Wat zijn de voordelen van een domiciliëring?
Ik wil een ander rekeningnummer gebruiken voor mijn domiciliëring. Wat moet ik doen?
Ik wil een ander rekeningnummer gebruiken voor mijn domiciliëring. Wat moet ik doen?
Ga naar je myMega klantenzone om het rekeningnummer van je domiciliëring aan te passen.
Je kunt er ook voor kiezen om eeneen domiciliëringsmandaat in te vullen en door te sturen via ons contactformulier of per post naar het adres: Vaartstraat 167, 3000 Leuven. Als we het rekeningnummer hebben aangepast in ons systeem, sturen we je een bevestiging via e-mail.
Opgelet: de wijziging van je rekeningnummer gebeurt niet onmiddellijk. Als je nog een openstaande factuur hebt op het moment van de rekeningwijziging is het mogelijk dat deze nog van het oude rekeningnummer wordt afgeschreven.
Het saldo van mijn bankrekening was onvoldoende, de domiciliëring werd geweigerd. Wat moet ik doen?
Het saldo van mijn bankrekening was onvoldoende, de domiciliëring werd geweigerd. Wat moet ik doen?
We zullen de aanvraag tot betaling via je domiciliëring geen tweede keer aanbieden bij je bank. Zo proberen we te vermijden dat de bank je extra administratieve kosten zal aanrekenen.
We vragen je in dit geval om het bedrag over te schrijven op onze rekening. Je kan alle betalingsgegevens vinden op de factuur zelf (bv. ons rekeningnummer, mededeling, ...). De uiterste betaaldatum van de factuur is altijd 18 dagen na de factuurdatum. Die datum kan je rechtsboven terugvinden op de factuur.
Vragenlijst
Ik heb mijn factuur betaald en toch ontving ik nog een herinneringsbrief?
Ik heb mijn factuur betaald en toch ontving ik nog een herinneringsbrief?
Dit komt waarschijnlijk doordat de betaling en herinnering elkaar gekruist hebben. Het is mogelijk dat we de betaling nog niet hadden ontvangen op het moment dat we de herinneringsbrief verstuurden.
Als je de betaling reeds uitvoerde voor de fact(u)ur(en) vermeld op de herinneringsbrief, dan mag je die brief negeren. Kijk dus altijd goed na voor welke factuur je een herinnering krijgt en of je die factuur effectief betaalde.
Wat als ik mijn facturen niet betaal?
Wat als ik mijn facturen niet betaal?
Elke factuur heeft een vervaldatum waaraan moet worden voldaan. Dit zijn de stappen als we de betaling niet op de vervaldatum hebben ontvangen:
Ik kan mijn facturen niet meer betalen, wat moet ik doen?
Ik kan mijn facturen niet meer betalen, wat moet ik doen?
- Het eerste wat je moet doen als je merkt dat je jouw energiefactuur niet kunt betalen, is contact opnemen met jouw energieleverancier. Dat doe je best zo snel mogelijk, liefst nog voor de betalingstermijn van de factuur verstreken is. Daarna kan het mogelijk te laat zijn om nog tot een oplossing te komen. Als je tijdig contact opneemt met je energieleverancier, kan deze je uitstel tot betaling verlenen.
- Je kunt ook contact opnemen met de Energiecel van jouw OCMW. Zij kunnen je helpen met je energiekosten door bijvoorbeeld rechtstreeks contact op te nemen met je leverancier om een afbetalingsplan op te stellen. Afhankelijk van jouw situatie kan het OCMW ook bepaalde rekeningen vereffenen.Dat gebeurt in het kader van het Gas- en Elektriciteitsfonds van het OCMW. Via dat fonds kan het OCMW steunmaatregelen toekennen aan huishoudens die moeilijkheden ondervinden om hun energierekeningen te betalen. Zoals hierboven werd vermeld, kunnen die steunmaatregelen de vorm aannemen van onderhandelingen over afbetalingsplannen met de energieleverancier of dat rekeningen worden vereffend. De steun kan ook preventief zijn, zo kan het OCMW tussenkomen bij de aankoop van energie-efficiënte toestellen, bij het onderhoud van de woning of bij de uitvoering van renovatiewerken om het energieverbruik te verminderen.
- Als je recht hebt op maatschappelijke integratie kom je normaal gezien ook in aanmerking voor het Sociaal Tarief. Het sociaal tarief is een voordelig tarief voor energie (elektriciteit en/of gas) dat bij alle leveranciers hetzelfde is en door de staat wordt vastgesteld. Bepaalde personen kunnen onder bepaalde voorwaarden rekenen op dit tarief. Zo wordt het Sociaal Tarief normaal gezien automatisch toegekend aan personen die een leefloon ontvangen of die afhankelijk zijn van de FOD Sociale Zekerheid. Vraag je je af of jij recht hebt op het sociaal tarief? Je leest er meer over op de website van de FOD Economie.
Hoe kan ik een afbetalingsplan laten opstellen?
Hoe kan ik een afbetalingsplan laten opstellen?
Voor elk verzoek voor een afbetalingsplan raden we je aan om zo snel mogelijk (vóór de vervaldag van de betreffende fact(u)ur(en)) contact met ons op te nemen via e-mail naar info@mega.be.
Wij helpen je graag verder en zoeken samen met jou naar de beste oplossing.
Kan ik een uitstel van betaling aanvragen?
Kan ik een uitstel van betaling aanvragen?
Ja, we kunnen de uiterste betaaldatum uitstellen met maximum een maand. Dit kan alleen:
Hulp > Verandering van situatie
Subthema's
Overlijden
Verandering van contracthouder
Vragenlijst
De contracthouder is overleden. Ik wil het contract op de juiste datum afsluiten. Wat moet ik doen?
De contracthouder is overleden. Ik wil het contract op de juiste datum afsluiten. Wat moet ik doen?
Onze oprechte deelneming bij dit verlies.
Als je de enige erfgenaam van de overledene bent, kan je ons een kopie van de overlijdensakte en een foto van de eindmeterstanden bezorgen. Op basis van deze informatie zullen wij de netbeheerder op de hoogte brengen van het einde van het contract.
Indien je niet de enige erfgenaam bent, kan je een contract op je eigen naam aanmaken door je in te schrijven bij Mega.
De contracthouder is overleden en ik wil het contract overnemen op mijn naam. Hoe doe ik dat?
De contracthouder is overleden en ik wil het contract overnemen op mijn naam. Hoe doe ik dat?
Onze oprechte deelneming bij dit verlies.
Als je de enige erfgenaam van de overledene bent, kan je ons een kopie van de overlijdensakte bezorgen. Je kan ons telefonisch contacteren (016 67 60 60) of via het contactformulier
We zullen je verzoek verder behandelen en je een passend antwoord bieden.
Indien je niet de enige erfgenaam bent, kan je met ons contact opnemen om een nieuw contract op te stellen. Dit kan via de telefoon, via e-mail of via ons online formulier waarbij je op de tweede pagina een verhuissituatie aangeeft.
Er staat nog een saldo open in het voordeel van de overleden contracthouder. Wat kan ik doen?
Er staat nog een saldo open in het voordeel van de overleden contracthouder. Wat kan ik doen?
Als je de enige erfgenaam van de overledene bent, kan je ons een kopie van de overlijdensakte, de verklaring van erfrecht en je persoonlijke bankgegevens bezorgen.
Indien je niet de enige erfgenaam bent , vragen we je de contactgegevens van de notaris die het dossier behandelt door te geven.
Het beheer van het contract valt onder de verantwoordelijkheid van de notaris. Wat moet ik doen?
Het beheer van het contract valt onder de verantwoordelijkheid van de notaris. Wat moet ik doen?
Vraag in dit geval aan de notaris die het dossier behandelt om met ons contact op te nemen zodat we dit correct kunnen afhandelen.
Het is bovendien ook verboden om een contract op naam van een overledene te laten doorlopen. Daarom is het belangrijk dat je dit contract overneemt of laat afsluiten om een nieuw contract op te starten.
Vragenlijst
Kan ik de naam op een contract wijzigen in het kader van een echtscheiding of een vertrekkende huisgenoot?
Kan ik de naam op een contract wijzigen in het kader van een echtscheiding of een vertrekkende huisgenoot?
De naam op een contract heeft een reële juridische waarde en kan je niet zomaar wijzigen. Daarom moet er ook sprake zijn van een werkelijke overdracht van het contract tussen de twee personen. Er moet ook een eindafrekening worden opgesteld.
Om dit in orde te brengen bezorg je ons een ingevuld energieovernamedocument . Ook neem je contact met ons op om jouw nieuwe inschrijving op te starten en ons jouw betalingsvoorkeuren, gekozen tarief, etc. door te geven. Je kan dit online doen of via de telefoon op het nummer 016 67 60 60.
Kan ik de naam van een onderneming op een contract veranderen?
Kan ik de naam van een onderneming op een contract veranderen?
Net zoals bij natuurlijke personen heeft de naam op een contract een reële juridische waarde en kan je die niet zomaar wijzigen. Daarom moet er ook sprake zijn van een werkelijke overdracht van het contract tussen de twee ondernemingen. Er zal ook een eindafrekening moeten worden opgesteld.
Om dit in orde te brengen bezorg je ons een ingevuld energieovernamedocument . Ook neem je contact met ons op om jouw nieuwe inschrijving op te starten en ons jouw betalingsvoorkeuren, gekozen tarief, etc. mee te delen. Je kan dit online doen of via de telefoon op het nummer 016 67 60 60.
Hulp > Mijn aansluiting
Subthema's
Mijn meter
Mijn verbruik
Budgetmeter
Nieuwe aansluiting
Netwerk
Vermogensbegrenzer (Brussel)
Vragenlijst
Wat is een EAN-code en waar kan ik die vinden?
Wat is een EAN-code en waar kan ik die vinden?
De EAN-code is een uniek nummer dat gelinkt is aan je energiemeter. Het begint altijd met 54 en bestaat uit 18 cijfers. Je kan de EAN-code terugvinden op je contract of facturen. Het is ook belangrijk om te weten dat je EAN-code gekoppeld is aan je adres. Als je dus bijvoorbeeld verhuist, zal je EAN-code op je nieuwe adres verschillen van de code op je oude adres.
Let op! Het EAN-nummer is niet hetzelfde als het meternummer. Het meternummer staat op je energiemeter, terwijl dat voor de EAN vaak niet het geval is.
Vind je jouw EAN-code niet terug? Neem dan contact op met je netbeheerder.
Heel uitzonderlijk komt het voor dat een klant zich inschrijft met de verkeerde EAN-code. Dit is helaas snel gebeurd. We raden je dan aan om het meternummer na te kijken. Je kan die vinden op je energiemeter. Aan de hand van dat nummer kunnen we nagaan wat dan wel de juiste EAN-code is. Contacteer ons gerust telefonisch via 016/67 60 60 zodat we je probleem kunnen oplossen. Houd in dit geval ook alvast je meterstanden bij de hand, we zullen deze nodig hebben.
Woon je bijvoorbeeld in een appartementsblok, maar weet je niet zeker welke meter van jou is? Dan kan je de elektriciteit of gas even uitschakelen zodat je kan nagaan of er bij je thuis echt geen energie is.
Waar kan ik het meternummer vinden?
Waar kan ik het meternummer vinden?
Voor je jouw meterstanden noteert, controleer je best eerst je meternummer. Zeker als je in een appartementsgebouw woont, vermijd je op die manier dat je de verkeerde meterstanden afleest. Je kunt je meternummer steeds terugvinden op je meter zelf.
Wanneer worden mijn meterstanden opgevraagd?
Wanneer worden mijn meterstanden opgevraagd?
Hoe lees ik mijn meterstanden af?
Hoe lees ik mijn meterstanden af?
Welke verschillende types meters bestaan er?
Welke verschillende types meters bestaan er?
Er bestaan drie soorten energiemeters:
Welk type meter is het voordeligst: de enkelvoudige of tweevoudige teller?
Welk type meter is het voordeligst: de enkelvoudige of tweevoudige teller?
Eerst en vooral is het belangrijk om na te gaan of je energieleverancier nog een onderscheid maakt tussen het dag- en nachttarief.
Is dat inderdaad het geval en vraag je je af welk type meter voor jou het voordeligst is? Het antwoord hangt vooral af van de indeling van je huis en je verbruiksgedrag. Indien je verwarming en warm water op elektriciteit werken, zal het tweevoudig tarief voordeliger zijn. Hetzelfde geldt voor je warmwaterboiler, indien deze tijdens de daluren actief is (over het algemeen 's nachts van 22.00 tot 07.00 uur en op zaterdag en zondag). Je laat ook best je elektrische apparaten (wasmachine, droogkast, vaatwasser) tijdens de daluren draaien.
Samengevat: indien je meer dan 50 % van je elektriciteit tijdens de daluren verbruikt, kan het interessant zijn om voor het tweevoudig tarief te kiezen.
Het enkelvoudig tarief is aantrekkelijk als je tijdens piekuren meer verbruikt dan tijdens daluren.
In andere gevallen is het mogelijk om een fysieke tweevoudige meter te hebben en te profiteren van de voordelen van een enkel tarief.
In feite kunnen klanten met een fotovoltaïsche installatie onder het compensatieregime er de voorkeur aan geven om hun verbruik overdag en 's nachts te combineren, zodat al hun productie hun verbruik zonder onderscheid kan compenseren. Dit kan worden bereikt door een administratieve wijziging van de meter.
Ik wil een ander type meter. Waar kan ik dit aanvragen?
Ik wil een ander type meter. Waar kan ik dit aanvragen?
Wil je:
Wat is het verschil tussen een digitale en een analoge meter?
Wat is het verschil tussen een digitale en een analoge meter?
De installatie van digitale meters (door netbeheerders) is een beslissing die op Europees niveau werd genomen. Het is de bedoeling dat alle Belgische woningen tegen 2035 zo'n slimme meter hebben.
Er zijn 3 grote verschillen tussen slimme en analoge meters:
De netbeheerder installeerde onlangs een digitale meter. Moet ik Mega hiervan op de hoogte brengen?
De netbeheerder installeerde onlangs een digitale meter. Moet ik Mega hiervan op de hoogte brengen?
Neen, dat is niet nodig. Jouw netbeheerder stuurt ons automatisch alle nodige informatie, inclusief de meterstanden. Wij maken dan een factuur op voor jouw verbruik tot aan de installatie van de nieuwe meter om zo de oude meter af te sluiten. Je ontvangt deze factuur binnen de 8 weken nadat we de meterstanden hebben ontvangen van jouw netbeheerder.
Ik heb een probleem met mijn elektriciteits- of gasmeter. Wie moet ik contacteren?
Ik heb een probleem met mijn elektriciteits- of gasmeter. Wie moet ik contacteren?
In dat geval neem je best contact op met je distributienetbeheerder (DNB), die verantwoordelijk is voor de kwaliteit van het netwerk en jouw aansluiting. Als jouw meter defect zou zijn, zal de DNB de nodige technische ondersteuning bieden en ervoor zorgen dat je bevoorrading niet wordt onderbroken.
Kan mijn meter worden afgesloten?
Kan mijn meter worden afgesloten?
Wanneer je je in een situatie van wanbetaling bevindt, is de eerste vraag die je jezelf stelt waarschijnlijk: “Zal ik zonder elektriciteit of gas komen te zitten als ik een rekening niet betaal? Wees gerust, het antwoord is nee. Als residentiële klant kan jouw energietoevoer enkel volledig worden afgesloten:
Wat is het meetregime 3 (SMR3)?
Wat is het meetregime 3 (SMR3)?
Het meetregime 3 ofwel het meetregime per kwartier wil zeggen dat jouw digitale meter jouw verbruiksgegevens per kwartier kan uitlezen. Wanneer je dit systeem activeert, geef je toestemming aan jouw energieleverancier om deze verbruiksgegevens op te vragen bij jouw netbeheerder.
Meetregime 3 is noodzakelijk in het kader van energiedelen en dynamische tarieven. Het is echter perfect mogelijk om dit systeem te activeren zonder dat je deel uitmaakt van een energiegemeenschap of gebruik maakt van een dynamisch contract.
Waarvoor wordt het meetregime per kwartier gebruikt?
Waarvoor wordt het meetregime per kwartier gebruikt?
Het meetregime per kwartier maakt het mogelijk om jouw energiefactuur op te stellen aan de hand van jouw werkelijke verbruiksgegevens per kwartier, in tegenstelling tot de berekening via verbruiksprofielen. Als je voor een dynamisch contract hebt gekozen of als je aan energiedelen wilt doen, is het meetregime per kwartier noodzakelijk om jouw factuur correct op te stellen.
- Met een dynamisch tarief varieert de energieprijs per uur: de kwartiermetingen maken het dan mogelijk om zeer precies te kijken wanneer je energie verbruikt.
- Bij energiedelen wordt het meetregime 3 gebruikt om de gelijktijdigheid van de elektriciteitsproductie en –afname te controleren en een correcte verrekening van de gedeelde energie op jouw afrekening te kunnen uitvoeren.
Hoe activeer ik het meetregime per kwartier?
Hoe activeer ik het meetregime per kwartier?
Vragenlijst
Hoe kan ik informatie verkrijgen over mijn energieverbruik?
Hoe kan ik informatie verkrijgen over mijn energieverbruik?
Je kunt nauwkeurige en betrouwbare informatie krijgen over jouw energieverbruik door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 016 67 60 60 of via ons online contactformulier. Onze experten bezorgen jou met plezier deze informatie op basis van jouw werkelijk verbruik, zonder extra kosten.
Om de verwerking van jouw aanvraag vlotter te laten verlopen, raden we je aan om je vorige en huidige meterstanden bij de hand te houden. Zo kunnen wij jou de meest accurate data verstrekken.
Heb je een digitale meter? Dan hoef je ons jouw meterstanden niet door te sturen. Wij kunnen je informeren over je energieverbruik op basis van de gegevens die door de netbeheerder zijn verstrekt.
Vragenlijst
Wat is een budgetmeter?
Wat is een budgetmeter?
De budgetmeter is een systeem waarbij je op voorhand betaalt voor jouw elektriciteits- en gasverbruik. Dat doe je door jouw budgetmeter, al dan niet online, op te laden met een bepaald bedrag. Vervolgens kun je energie verbruiken totdat het opgeladen bedrag is opgebruikt. Aangezien je niet meer kunt verbruiken dan wat het bedrag toelaat, is de budgetmeter een manier om je uitgaven zo goed mogelijk onder controle te houden.
Is het normaal dat ik een afrekeningsfactuur ontvang terwijl ik een budgetmeter heb?
Is het normaal dat ik een afrekeningsfactuur ontvang terwijl ik een budgetmeter heb?
Ja! Om energie te kunnen verbruiken met een budgetmeter moet je de herlaadkaart in de budgetmeter steken. Je betaalt dan een bepaald tarief per kWh. Dit is een gemiddelde prijs die ingesteld is in je meter. Je kan energie verbruiken aan dit gemiddelde tarief, voor het bedrag dat je stortte op de kaart.
Met een budgetmeter betaal je je energieverbruik op voorhand. Het ingestelde, gemiddelde tarief komt meestal niet overeen met het tarief van je leveringscontract met je leverancier. Het is voor de netbeheerder onmogelijk om al die tarieven per klant in te stellen in de verschillende budgetmeters.
We verrekenen daarom via de afrekening het verschil tussen het tarief van je contract en het ingestelde, gemiddelde tarief in je budgetmeter.
Ik wil mijn budgetmeter herladen. Wat moet ik doen?
Ik wil mijn budgetmeter herladen. Wat moet ik doen?
Afhankelijk van waar je woont en of je een analoge of digitale budgetmeter hebt, kun je jouw budgetmeter op verschillende manieren herladen.
- In Vlaanderen, kun je het saldo van jouw digitale meter met Prepaid op drie manieren aanvullen: online, met je bankkaart in een oplaadpunt of cash in een Bpost-kantoor of postpunt. Zodra de betaling voltooid is, zal het bedrag meteen beschikbaar zijn op jouw meter.
Opgelet: als je cash betaalt in een postkantoor, moet je jouw stortingsbewijs eerst nog binnenbrengen in een Fluvius-kantoor of bij het OCMW. Zij zullen het bedrag vervolgens toevoegen aan jouw saldo. Raadpleeg de website van Fluvius voor een gedetailleerd stappenplan bij elke betaalmethode.
Als je nog een analoge budgetmeter hebt, herlaad je jouw budgetmeter met een budgetmeterkaart. Je kunt het saldo van deze kaart aanvullen in een oplaadpunt (afhankelijk van waar je woont, kun je hiervoor terecht in een Fluvius-kantoor, bij het OCMW of in het gemeentehuis).
- Ook in Wallonie, kun je het saldo van jouw digitale budgetmeter online aanvullen via de website van jouw netbeheerder, met je bankkaart in een oplaadpunt of cash in een postpunt (op voorwaarde dat jouw netbeheerder Resa of Ores is).
AOpgelet: als je cash betaalt in een postkantoor, moet je jouw stortingsbewijs eerst nog binnenbrengen in het kantoor van je netbeheerder. Zij zullen het bedrag vervolgens toevoegen aan jouw saldo. Zodra de betaling voltooid is, zal het bedrag meteen beschikbaar zijn op jouw meter. Raadpleeg voor meer informatie over de digitale budgetmeter de infobrochures van Resa en Ores.
Als je nog een analoge budgetmeter hebt, herlaad je jouw budgetmeter met een budgetmeterkaart. Je kunt het saldo van deze kaart aanvullen in het kantoor van je netbeheerders, in bepaalde OCMW-kantoren, bij bepaalde handelaars of via een herlaadpaal in bepaalde gemeentes. Bij sommige netbeheerders kun je jouw budgetmeterkaart ook met cash herladen in een postkantoor. Als je dit doet, moet je jouw stortingsbewijs wel eerst nog binnenbrengen in het kantoor van je netbeheerder. Zij zullen het bedrag vervolgens toevoegen aan jouw saldo.
Om het dichtstbijzijnde herlaadpunt te vinden, neem je best een kijkje op de website van jouw netbeheerder.
In mijn (nieuwe) woning is er een actieve budgetmeter. Hoe kan ik deze laten deactiveren?
In mijn (nieuwe) woning is er een actieve budgetmeter. Hoe kan ik deze laten deactiveren?
De procedure om een budgetmeter te deactiveren is vrij eenvoudig. Al hangt alles af van je situatie ten opzichte van het leveringspunt.
- Ben je net verhuisd en is er een budgetmeter actief in je woning? Geen paniek! Bezorg ons zo snel mogelijk je energieovernamedocument zodat wij een verzoek tot deactivatie kunnen indienen bij je netbeheerder. Zij zullen dan een deactiveringskaart maken die je in je meter moet steken. Eenmaal gedeactiveerd, zal je meter weer normaal functioneren (de installatie blijft dus gewoon hangen).
-Was je in gebreke gesteld voor de betaling van je energiefacturen en wil je de budgetmeterfunctie nu deactiveren? in dat geval moeten alle schulden in je dossier vereffend zijn vooraleer je de deactivatie van je budgetmeter kunt aanvragen.
Deactivatieprocedure:
Vragenlijst
Wat moet ik doen als ik een nieuwe aansluiting wil voor elektriciteit en/of gas?
Wat moet ik doen als ik een nieuwe aansluiting wil voor elektriciteit en/of gas?
1. Eerst moet je een nieuwe aansluiting aanvragen bij je netbeheerder.
2. Zodra de netbeheerder jouw aanvraag heeft gevalideerd, zal je een prijsofferte ontvangen samen met de EAN-code van jouw nieuwe meter.
3. Gebruik deze EAN-code om je in te schrijven bij Mega. Geef tijdens het invullen van het inschrijvingsformulier ook aan dat het om een "nieuwe meter" gaat.
4, Zodra je een energiecontract hebt getekend, brengen wij jouw netbeheerder op de hoogte zodat zij jouw nieuwe meter kunnen openen.
5. Zodra wij jouw inschrijving hebben bevestigd en je de aansluitingskosten hebt betaald aan jouw DNB, kun je een afspraak met hen maken om de meter effectief te openen.
Ik heb een nieuwe meter, maar nog geen toegang tot elektriciteit of gas. Hoe kan dat?
Ik heb een nieuwe meter, maar nog geen toegang tot elektriciteit of gas. Hoe kan dat?
Je hebt misschien nog geen nieuwe inschrijving gedaan of afspraak gemaakt met de netbeheerder om de meter te openen?
Volg ons stappenplan (beschreven in de vraag hierboven) om je nieuwe meter correct te openen en toegang te krijgen tot elektriciteit en gas.
Vragenlijst
Wie is mijn netbeheerder?
Wie is mijn netbeheerder?
Je kan dit makkelijk opzoeken op de website van de VREG of door je postcode hier onderaan in te geven.
Vragenlijst
Wat is een vermogensbegrenzer?
Wat is een vermogensbegrenzer?
Het is een systeem dat de netbeheerder monteert op de elektriciteitsmeter van particuliere klanten uit Brussel die in gebreke blijven met de betaling van hun facturen.
Het beperkt het bruikbare vermogen tot 10 ampère. Als de verbruiker te veel apparaten met een hoge stroomsterkte op hetzelfde moment gebruikt, schakelt de vermogensbegrenzer de stroom uit.
Er is een vermogensbegrenzer geïnstalleerd in mijn nieuwe woning? Hoe kan ik die verwijderen?
Er is een vermogensbegrenzer geïnstalleerd in mijn nieuwe woning? Hoe kan ik die verwijderen?
Stuur ons hiervoor gewoon je energieovernamedocument. Daarmee kunnen we een aanvraag tot deactivering indienen bij je netbeheerder.
Daarna moet je een afspraak maken met de netbeheerder om de vermogensbegrenzer te laten verwijderen."
Hulp > Ik heb zonnepanelen
Subthema's
Mijn installatie
Mijn meter
Prosumententarief
Terugleveringscontract
Forfait zonnepanelen
Groenestroomcertificaten
Vragenlijst
Wie moet ik contacteren als ik zonnepanelen heb geïnstalleerd?
Wie moet ik contacteren als ik zonnepanelen heb geïnstalleerd?
Je moet je zonnepanelen aanmelden via je netbeheerder. Hij geeft automatisch al je gegevens door aan je energieleverancier. Het is dus niet nodig om ons te contacteren om je zonnepanelen te registreren.
Je kan wel op elk moment je voorschot aanpassen omdat je door je zonnepanelen minder zal verbruiken.
Wanneer verander ik best van leverancier?
Wanneer verander ik best van leverancier?
Als je nog gebruik maakt van een terugdraaiende teller, raden we je aan om over te stappen in de maand van je jaarlijkse meteropname. Dit is de maand wanneer je elk jaar een afrekening ontvangt van je leverancier. Weet je niet wanneer dat is? Je kan dit nakijken in je online klantenzone. Omdat je leverancier bij de overstap een afrekening opmaakt is het belangrijk dat je in de juiste maand overstapt. Daardoor verlies je geen opgewekte stroom of zal je geen extra verbruik moeten betalen als je consumptie groter was dan je productie.
Heb je geen teller meer die terugdraait, dan maakt het niet meer uit wanneer je verandert van leverancier. Wil je overstappen naar Mega, dan doe je dat best zo snel mogelijk. Hoe sneller je kan genieten van onze goedkopere tarieven, hoe beter!
Ik heb zonnepanelen geplaatst, kan ik mijn voorschot aanpassen?
Ik heb zonnepanelen geplaatst, kan ik mijn voorschot aanpassen?
Ja! Het is voldoende om ons de informatie omtrent je installatie te bezorgen alsook het verbruik dat vermeld staat op de offerte van de installatie. Wij zullen vervolgens je voorschot aanpassen. Je kan deze aanvraag rechtstreeks in je myMega klantenzone indienen.
Vragenlijst
Combineer ik mijn zonnepaneleninstallatie best met een enkelvoudige of tweevoudige meter?
Combineer ik mijn zonnepaneleninstallatie best met een enkelvoudige of tweevoudige meter?
Indien je onder het systeem van gedwongen commercialisering van de injectie valt, heeft een enkelvoudige of tweevoudige meter geen invloed op de winst die je maakt met je fotovoltaïsche installatie.
Onder het compensatieregime is het aan te raden om voor een “normale” meter te kiezen, aangezien zonne-installaties ontworpen zijn om het jaarverbruik te dekken (zonder onderscheid tussen dag en nacht).
We geven even een voorbeeld:
Stel je voor dat je een jaarlijkse productie hebt van 4000kWh (3000kWh in de week en 1000kWh in het weekend) en een jaarlijks verbruik van 4500 kWh.
Wat is een terugdraaiende meter/het compensatieprincipe?
Wat is een terugdraaiende meter/het compensatieprincipe?
Wanneer je zonnepanelen hebt met een analoge meter met terugdraaiende teller, loopt je teller vooruit wanneer je energie afneemt van het net en draait deze terug zodra jouw zonnepanelen elektriciteit produceren en terug in het net injecteren. Als je je elektriciteit onmiddellijk verbruikt of bijvoorbeeld een thuisbatterij hebt, zal je teller niet bewegen. Op die manier compenseert de opgewekte stroom je verbruik en hoef je jouw geproduceerde elektriciteit niet meteen te verbruiken. Daarom is dit systeem ook wel gekend als het compensatieprincipe. Het net wordt dan gebruikt als een soort opslagplaats waar je energie kunt injecteren en waar je, wanneer nodig, energie uit kunt halen. Het saldo wordt berekend op je jaarlijkse afrekening.
Met een klassieke meter gebeurt deze compensatie automatisch. De meter draait als het ware achteruit om jouw opgewekte energie af te trekken van jouw verbruik. De meterstand op jouw jaarafrekening is dus het verschil van die twee.
Met een digitale meter wordt dat verschil berekend op je jaarafrekening (dit is enkel het geval in Wallonië, waar je met een digitale meter wel nog gebruik kunt maken van het principe van de terugdraaiende teller. In Vlaanderen is dit niet langer mogelijk).
Wanneer je gebruik maakt van een terugdraaiende teller moet je wel rekening houden met het feit dat je het prosumententarief zult moeten betalen voor het gebruik van het net.
Zal ik nog gebruik kunnen maken van het terugdraaiende systeem?
Zal ik nog gebruik kunnen maken van het terugdraaiende systeem?
In Vlaanderen is een terugdraaiende teller alleen nog mogelijk in combinatie met een oude, analoge meter. Wie gebruik maakt van het systeem van de terugdraaiende teller betaalt ook het prosumententarief. Als je een digitale meter hebt, wordt jouw afname van het net en injectie op het net apart geregistreerd en betaal je geen prosumententarief. Zonnepaneleneigenaars die nog een analoge meter hebben kunnen tot eind 2025 uitstel aanvragen voor de installatie van een digitale meter (en dus ook de inwerkingtreding van het nieuwe systeem).
In Brussel is de terugdraaiende teller niet langer van toepassing, iedereen heeft er tegenwoordig een bidirectionele meter die afname van het net en injectie op het net afzonderlijk registreert
In Wallonië kan je meter wel nog terugdraaien, zowel met een analoge meter als met een digitale meter. Je betaalt in dat geval ook wel het prosumententarief.
Hoe verrekent mijn tweevoudige meter mijn verbruik en productie?
Hoe verrekent mijn tweevoudige meter mijn verbruik en productie?
Als je nog een analoge meter hebt in Vlaanderen of Wallonië (en een digitale meter in Wallonië) kan je nog gebruik maken van het principe van de terugdraaiende teller (compensatieregime).
Een tweevoudige meter meet jouw verbruik overdag en 's nachts. In het kader van het compensatieregime, zal het vooral jouw dagteller terugdraaien (en dus zal je dagverbruik worden gecompenseerd), aangezien je fotovoltaïsche installatie overdag vaker zal worden gebruikt. Hoewel de zon 's nachts natuurlijk niet schijnt, kan ook jouw nachtteller terugdraaien aangezien deze jouw verbruik en jouw productie tijdens het weekend (daluren) registreert.
Merk op dat je een meter kan hebben die fysiek tweevoudig en administratief eenvoudig is.
In dit geval zal, onder het compensatieregime, al je productie al je verbruik compenseren, zonder onderscheid tussen dag en nacht.
De netbeheerder installeerde zopas een digitale meter. Ga ik mijn opgewekte stroom verliezen?
De netbeheerder installeerde zopas een digitale meter. Ga ik mijn opgewekte stroom verliezen?
Als de netbeheerder een digitale meter installeert, sturen ze automatisch de eindstanden van je analoge meter ("oude" meter) naar je energieleverancier. Je ontvangt dan een tussentijdse afrekening voor de hoeveelheid kWH die je verbruikte en produceerde via het terugdraaiende systeem. Je verliest dus geen stroom die je voor de installatie opwekte.
Na de installatie van de digitale meter kom je automatisch terecht in het nieuwe telsysteem. We raden dan aan om zoveel mogelijk energie te verbruiken terwijl je stroom produceert. Zo haal je het grootste rendement uit je zonnepanelen.
Vragenlijst
Wat is een prosument?
Wat is een prosument?
Een prosument is iemand die zelf ook betrokken is bij de productie van de energie die hij of zij verbruikt. Het woord is dan ook een samentrekking van de woorden "producent" en "consument".
In de energiesector zijn prosumenten mensen die elektriciteit produceren via fotovoltaïsche zonnepanelen, eigen windmolens, een hydraulische installatie of warmtekrachtcentrale.
Wat is het prosumententarief?
Wat is het prosumententarief?
Het prosumententarief is een jaarlijkse forfaitaire vergoeding die moet worden betaald door prosumenten met een terugdraaiende teller. Deze vergoeding is gekoppeld aan het gebruik van het elektriciteitsnet en de bijhorende kosten van de distributienetbeheerder. Het bedrag dat de prosument moet betalen, is afhankelijk van het vermogen van de omvormer en wordt bepaald door de netbeheerder. Aangezien elke regio een andere netbeheerder heeft, kan de kost dus ook verschillen op basis van je woonplaats.
Het prosumententarief dekt de distributiekosten die gelinkt zijn aan de werkelijke afname van het net door de prosument. Voor de invoering van het prosumententarief moesten zonnepaneleneigenaars immers enkel energiekosten, nettarieven en taksen betalen op het verschil tussen de afgenomen en opgewekte stroom. Ze moesten met andere woorden dus niet betalen om hun te veel geproduceerde stroom op het net te laten circuleren. Dat systeem was niet helemaal eerlijk voor verbruikers zonder zonnepanelen die wel gewoon voor volledige afname moesten betalen.
Zoals hierboven reeds werd vermeld, betalen enkel prosumenten met een terugdraaiende teller het prosumententarief. Heb je een digitale meter die de afname van het net en de injectie op het net apart meet? Dan betaal je geen prosumententarief. De prosument wordt met een bidirectionele meter immers aangemoedigd om vooral elektriciteit te verbruiken op de momenten waarop deze geproduceerd wordt en zo dus meer zelfvoorzienend te zijn.
Hoe werkt het prosumententarief in Vlaanderen?
Hoe werkt het prosumententarief in Vlaanderen?
De Vlaamse prosumenten betalen sinds 2015 het prosumententarief voor het gebruik van het elektriciteitsnet. Voor de invoering van het prosumententarief moesten zonnepaneleneigenaars immers enkel energiekosten, nettarieven en taksen betalen op het verschil tussen de afgenomen en opgewekte stroom. Ze moesten met andere woorden dus niet betalen om hun te veel geproduceerde stroom op het net te laten circuleren. Dat systeem was niet helemaal eerlijk voor verbruikers zonder zonnepanelen die wel gewoon voor volledige afname moesten betalen.
Hoeveel prosumententarief je betaalt, is afhankelijk van je netbeheerder. Vlaamse prosumenten met een digitale meter moeten sinds 1 maart 2021 geen prosumententarief meer betalen. De digitale meter kan de afname van het net en injectie op het net immers afzonderlijk registreren waardoor de correcte nettarieven meteen gelinkt kunnen worden aan de werkelijke afname van het net.
Hoe werkt het prosumententarief in Wallonië?
Hoe werkt het prosumententarief in Wallonië?
In Wallonië werd het prosumententarief eind 2020 ingevoerd. Voor de invoering van het prosumententarief moesten zonnepaneleneigenaars immers enkel energiekosten, nettarieven en taksen betalen op het verschil tussen de afgenomen en opgewekte stroom. Dat systeem was niet helemaal eerlijk voor verbruikers zonder zonnepanelen die wel gewoon voor volledige afname moesten betalen. Om de financiële impact van het prosumententarief op de Waalse, residentiële prosumenten te beperken, besloot de Waalse regering om het prosumententarief in 2020 en 2021 100% terug te betalen via een jaarlijkse premie van de netbeheerders. Ook in 2022 en 2023 wordt het prosumententarief nog deels gefinancierd; 54,27% van het tarief wordt namelijk terugbetaald. Vanaf 2024 zal de Waalse prosument het volledige bedrag moeten betalen.
De berekening van het prosumententarief zelf is afhankelijk van jouw netbeheerder. Er zijn twee mogelijke berekeningen :
- Aan de hand van het capacitair tarief (voor prosumenten met een analoge meter, een bidirectionele meter of digitale meter)
Met het capacitair tarief (niet te verwarren met het capaciteitstarief dat in 2023 geïntroduceerd werd in Vlaanderen) wordt het prosumententarief berekend op basis van het laagste vermogen van de installatie en het vermogen van de omvormer. Deze tarieven zijn afhankelijk van je netbeheerder. Je vindt het overzicht van de CWaPE met de tarieven per netbeheerder hier.
- Aan de hand van het proportioneel tarief (voor prosumenten met een bidirectionele of digitale meter)
In dit geval wordt je prosumententarief berekend op basis van je werkelijke afname van het net. Hoe hoger je autoconsumptie, hoe minder elektriciteit je afneemt van het net en hoe lager je prosumententarief. Je wordt dus aangemoedigd om zoveel mogelijk elektriciteit te verbruiken die je zelf produceert (= autoconsumptie). Merk echter op dat het bedrag beperkt is tot het bedrag dat je zou hebben betaald als je nog steeds het capacitaire tarief had.
Hoe werkt het prosumententarief in Brussel?
Hoe werkt het prosumententarief in Brussel?
In Brussel is er geen sprake van het prosumententarief. Iedereen heeft er immers en bidirectionele meter die de afname van het net en de injectie op het net afzonderlijk kan registreren.
Voordien geldde in Brussel het compensatieprincipe: de geïnjecteerde elektriciteit op het net werd in mindering gebracht op de afgenomen elektriciteit van het net. Enkel het verschil werd vervolgens gefactureerd aan de klant.
Sinds januari 2020 was dat niet langer het geval voor de distributiekosten en sinds november 2021 werd dit principe ook afgeschaft voor de energiekost. Op die manier werd het compensatieprincipe volledig afschaft en sindsdien betalen de Brusselse prosumenten voor alle elektriciteit die ze van het net afnemen en de bijhorende distributiekosten, ongeacht de hoeveelheid elektriciteit die ze injecteren op het net.
Vragenlijst
Wat is een injectietarief?
Wat is een injectietarief?
Het gaat hier om de vergoeding voor de overtollige elektriciteit die je op het net injecteert. De injectievergoeding maakt altijd deel uit van een terugleveringscontract. Je levert in dit geval de energie die je zelf produceert, maar niet verbruikt, terug aan jouw energieleverancier en je ontvangt hiervoor een injectievergoeding.
Kan ik een terugleveringscontract afsluiten bij Mega?
Kan ik een terugleveringscontract afsluiten bij Mega?
Je kan een terugleveringscontract afsluiten bij Mega door je bij ons in te schrijven. Zodra je contract voor energieverbruik is gevalideerd, bezorgt je netbeheerder ons de nodige informatie en activeren we je terugleveringscontract automatisch (zie volgende vraag).
Wie kan kiezen voor een terugleveringscontract?
Wie kan kiezen voor een terugleveringscontract?
Alle prosumenten met een digitale meter in Vlaanderen en Brussel kunnen een terugleveringscontact met injectievergoeding afsluiten. In Wallonië is dit alleen mogelijk voor prosumenten die zonnepanelen hebben geïnstalleerd na 1 januari 2024.
Aan welke prijs zal Mega mijn geproduceerde energie aankopen?
Aan welke prijs zal Mega mijn geproduceerde energie aankopen?
Naar aanleiding van de beslissing van het grondwettelijk hof op 14/01/2021, is de injectietaks van toepassing op alle Vlaamse klanten met zonnepanelen en een digitale meters. Het gaat om de prijs waaraan Mega de energie die je op het net injecteert aankoopt.
Indien je bent ingeschreven voor een vast product, zal de aankoopprijs van je geïnjecteerde energie ongewijzigd blijven tijdens de duur van je contract. Bij variabele contracten zal de aankoopprijs van je geïnjecteerde energie ook variabel zijn (maandelijks geïndexeerd) en bepaald worden door je type meter.
Raadpleeg de injectietarieven op onze tariefkaarten. De injectietarieven zijn vrijgesteld van BTW.
Is het injectietarief voordelig?
Is het injectietarief voordelig?
Het injectietarief ligt bij elke energieleverancier lager dan het afnametarief. Dat komt omdat de prijs waaraan jouw geproduceerde energie wordt overgekocht, geen belastingen of transport- en distributiekosten omvat. Of dit systeem voor jou al dan niet voordelig is, is afhankelijk van hoeveel energie je verbruikt op de momenten waarop je zelf produceert (= autoconsumptie).
- Als je eerder een lage autoconsumptie hebt, zal het injectietarief voor jou minder interessant zijn. Enerzijds injecteer je in dat geval meer elektriciteit op het net en krijg je hier een relatief laag bedrag voor terug en anderzijds zul je meer elektriciteit van het net halen aan het hogere afnametarief.
- Met een hoge autoconsumptie bespaar je daarentegen automatisch meer aangezien je dan minder energie hoeft af te nemen van het net (met een lagere afrekening tot gevolg) en dus ook weinig of geen energie injecteert op het net.
Je hebt er met andere woorden dus baat bij om je autoconsumptie te optimaliseren. Dat kan bijvoorbeeld door energieverslindende apparaten (zoals je wasmachine of droogkast) zoveel mogelijk overdag in te zetten terwijl je elektriciteit produceert.
Vragenlijst
Wat is het forfait zonnepanelen?
Wat is het forfait zonnepanelen?
Op 1 september 2022 voerde Mega het forfait zonnepanelen in. Dat is een vast bedrag dat, in het geval van een terugdraaiende teller, de evenwichtskost dekt die gelinkt is aan zonnepaneleninstallatie. Het beheer van deze producent-consument elektriciteitscontracten brengt immers heel wat extra kosten met zich mee voor de energieleverancier om het evenwicht op het elektriciteitsnet en een vlot energietransport te verzekeren.
Bovendien zijn deze kosten in november 2021 gestegen als gevolg van de actualisering van ons datacommunicatiesysteem met de netbeheerders. Daarom ziet Mega zich genoodzaakt om deze extra kosten in rekening te brengen via een forfaitair bedrag voor zonnepanelen dat zal worden toegepast op deze specifieke categorie van klanten.
Opgelet: verwar “het forfait zonnepanelen” niet met “het prosumententarief”. Dat laatste wordt ook gefactureerd door jouw leverancier, maar wordt vervolgens volledig betaald aan de netbeheerder, ongeacht jouw situatie.
Vanaf wanneer wordt het forfait zonnepanelen toegepast?
Vanaf wanneer wordt het forfait zonnepanelen toegepast?
Het forfaitair bedrag voor zonnepanelen werd op 1 september 2022 ingevoerd.
- Voor prosumenten die vanaf 1 september 2022 klant zijn geworden bij Mega werd het maandelijks forfait zonnepanelen meteen toegepast.
- Voor prosumenten die al van vóór 1 september 2022 klant waren bij Mega wordt het forfait zonnepanelen pas toegepast vanaf de contracthernieuwing. Dat betekent dat Mega alle evenwichtskosten voor de betrokken klanten sinds november 2021 op zich neemt en dat zal blijven doen tot hun contracthernieuwing. Deze klanten zullen minstens twee maanden voor het einde van hun contract op de hoogte worden gebracht van de invoering van het forfait zonnepanelen en hun nieuwe tariefvoorwaarden.
Hoeveel bedraagt het forfait zonnepanelen?
Hoeveel bedraagt het forfait zonnepanelen?
Er werd een maandelijks forfait berekend per kVA. Het volstaat dus om het vermogen van jouw installatie (in kVA) te vermenigvuldigen met het forfaitair maandelijks bedrag. Je vindt dit bedrag terug op je tariefkaart. De berekening ziet er als volgt uit:
Vermogen* (kVA) X forfaitair maandelijks bedrag voor zonnepanelen per kVA (€)
= Maandelijkse kost forfait zonnepanelen (€/maand)
Het forfait zonnepanelen is een vast bedrag.
* In Wallonië : gaat het om het minimum tussen het vermogen van jouw omvormer en het geïnstalleerde vermogen van jouw installatie, zoals meegedeeld door jouw distributienetbeheerder;
* In Vlaanderen: gaat het om het vermogen van jouw omvormer, zoals meegedeeld door jouw distributienetbeheerder.
Voorbeeld berekening :
Kan ik weigeren om het forfait zonnepanelen te betalen?
Kan ik weigeren om het forfait zonnepanelen te betalen?
Als je niet bereid bent om deze extra kost te betalen, ben je uiteraard vrij om van energieleverancier te veranderen.
Opgelet: als je zou overwegen om van energieleverancier te veranderen, doe je dat best op het moment van de meteropname om productieverlies te vermijden.
Wat zijn evenwichtskosten?
Wat zijn evenwichtskosten?
Elke Belgische energieleverancier moet dagelijks een evenwichtsprogramma bezorgen aan de transmissienetbeheerder (Elia). Eenvoudig gezegd gaat het om een overzicht van de verwachte injecties op en afnames van het net per kwartier. Alle energieleveranciers moeten dit evenwichtsprogramma steeds voor de volgende dag doorsturen naar Elia en dat voor hun gehele klantenportefeuille. Op deze manier kan Elia het evenwicht op het net handhaven en ervoor zorgen dat alle consumenten voorzien kunnen worden van elektriciteit.
Zodra een leverancier zich in een onevenwichtssituatie bevindt, waarbij er bijvoorbeeld meer wordt verbruikt dan verwacht of er minder geproduceerd werd dan geschat, rekent Elia onevenwichtstarieven aan.
Het forfait zonnepanelen dekt dus zowel het beheer van dit evenwichtsprogramma als de tarieven die worden toegepast in geval van een onevenwicht.
Waarom zijn de evenwichtskosten in november 2021 gestegen?
Waarom zijn de evenwichtskosten in november 2021 gestegen?
Eind 2021 werd het datacommunicatiesysteem dat energieleveranciers gebruiken om gegevens uit te wisselen met de netbeheerders geactualiseerd (MIG6). Dat gebeurde onder andere om de komst van digitale meters beter te ondersteunen. Deze update heeft er ook voor gezorgd dat er een onderscheid kan worden gemaakt tussen verschillende lastprofielen.
Zoals we hierboven reeds aanhaalden, moeten energieleveranciers elke dag een evenwichtsprogramma opstellen voor hun klanten. Dat is gebaseerd op de hoeveelheid geproduceerde elektriciteit en de hoeveelheid verbruikte elektriciteit. Om deze volumes per kwartier te kunnen bepalen, maken we gebruik van zogenaamde "lastprofielen".
Voor de overgang naar MIG6 bestond er slechts één lastprofiel, namelijk het verbruiksprofiel. Klanten met een zonnepaneleninstallatie kregen op die manier een relatief klein volume toegewezen aangezien men zich baseerde op het verschil tussen de hoeveelheid geproduceerde elektriciteit en de hoeveelheid verbruikte elektriciteit.
Voorbeeld: bij een klant die 5000 kWh verbruikt en 4000 kWh produceert, werd slechts 1000 kWh onderworpen aan evenwichtskosten.
Sinds de overgang naar MIG6 werden er echter nieuwe lastprofielen ingevoerd. Namelijk een nieuw afnameprofiel en een productieprofiel. Dat betekent dat zowel de verbruikte elektriciteit als de elektriciteit die geïnjecteerd wordt op het net onderworpen zijn aan evenwichtskosten.
Voorbeeld: een verbruik van 5000 kWh en een productie van 4000 kWh, leidt vandaag tot evenwichtskosten voor 9000 kWh (5000 + 4000) en niet langer voor slechts 1000 kWh (5000 – 4000).
Concreet betekent dit dat een klant met zonnepanelen en een terugdraaiende teller op vlak van evenwichtskosten sinds november '21 tot 20 keer duurder is (afhankelijk van het verbruik en de injectie) dan een klant zonder zonnepanelen.
Vragenlijst
Wat is een groenestroomcertificaat?
Wat is een groenestroomcertificaat?
Het is een virtueel certificaat dat prosumenten (personen die zowel energie produceren als consumeren) kunnen verkopen om zo een vergoeding te krijgen voor de energie die ze via hun zonnepanelen terugstuurden naar het net. Hiervoor moet je voldoen aan een aantal voorwaarden. Die hangen af van de regio waar je woont.
Heb ik recht op groenestroomcertificaten?
Heb ik recht op groenestroomcertificaten?
Vlaanderen:
Als je installatie gekeurd is na 14 juni 2015 en het vermogen ervan kleiner is dan 10 kW, heb je geen recht meer op groenestroomcertificaten. Heb je toch een oudere installatie? Neem dan zeker een kijkje op de website van de Vlaamse overheid.
Wallonië:
Ten zuiden van de taalgrens zijn groenestroomcertificaten ook afgeschaft voor installaties < 10 kW die gekeurd zijn na 1 maart 2014. Meer informatie vind je op de website van de Waalse overheid.
Brussels Hoofdstedelijk Gewest:
In Brussel blijven de groenestroomcertificaten van kracht voor alle soorten installaties. Liet je je installatie na 1 januari 2021 keuren? Dan zal Brugel, de Brusselse regulator voor de gas- en elektriciteitsmarkt, de certificaten nu wel baseren op het vermogen van je installatie."
Ik wil mijn groene certificaten verkopen. Hoe doe ik dat?
Ik wil mijn groene certificaten verkopen. Hoe doe ik dat?
Wij kopen groenestroomcertificaten (GSC) aan in Wallonië en in Brussels. Je ontvangt het bedrag binnen de 10 werkdagen na de ontvangst van je certificaten op ons Cwape-account.
Procedure:
Hulp > Energiemarkt
Subthema's
Samenstelling van de energieprijs
Evolutie prijzen
Sociaal tarief
Energiedelen
Capaciteitstarief
MIG 6 - Vertraging energiefactuur
Vragenlijst
Uit welke onderdelen bestaan energietarieven in België?
Uit welke onderdelen bestaan energietarieven in België?
Je energierekening bestaat uit twee elementen: de tarieven die jouw energieleverancier bepaalt en de kosten van de netbeheerder en de overheid.
De tarieven van jouw energieleverancier:
Vragenlijst
De energieprijzen zijn tijdens de crisis, die volgde op de coronapandemie, sterk gestegen. Hoe kwam dat?
De energieprijzen zijn tijdens de crisis, die volgde op de coronapandemie, sterk gestegen. Hoe kwam dat?
De prijzen voor elektriciteit en aardgas zijn tussen augustus 2021 en eind 2022 niet gestopt met stijgen. De prijzen hebben ongekende hoogtes bereikt. In de winter van 2022 stonden de prijzen twee keer zo hoog dan tijdens de energiecrisis van 2018 en maar liefst tien keer zo hoog dan tijdens het voorjaar van 2020.
Dit heeft te maken met verschillende factoren:
Werden alle energieleveranciers getroffen door deze verhogingen?
Werden alle energieleveranciers getroffen door deze verhogingen?
Ja. Het zijn de prijzen op de energiemarkt die zijn gestegen. De energieleveranciers hebben er dus niet zelf voor gekozen om hun prijzen te verhogen. Alle energieleveranciers moesten hun prijzen daarom aanpassen aan de huidige marktprijzen.
Waarom heeft Mega besloten de voorschotbedragen van haar klanten te verhogen tijdens de energiecrisis?
Waarom heeft Mega besloten de voorschotbedragen van haar klanten te verhogen tijdens de energiecrisis?
De situatie op de energiemarkt lijkt intussen gestabiliseerd te zijn. Maar voor hoe lang?
De situatie op de energiemarkt lijkt intussen gestabiliseerd te zijn. Maar voor hoe lang?
We kunnen de toekomst helaas niet voorspellen. We verwachtten bijvoorbeeld een daling van de energieprijzen in de lente van 2022. De oorlog in Oekraïne was jammer genoeg niet te voorzien en speelde een belangrijke rol in de energiesituatie. De overheid nam dan ook een aantal maatregelen om de energiefacturen van de Belgen te doen dalen.
Sinds begin 2023 is de situatie zich langzaam aan het herstellen en stabiliseren. De prijzen zijn intussen veel lager dan de prijzen van een aantal maanden geleden. Dat heeft ervoor gezorgd dat we weer vaste tarieven konden invoeren en onze prijzen aanzienlijk konden verlagen.
We kunnen alleen maar hopen dat deze trend zich verderzet, maar we blijven ons ervan bewust dat we sterk afhankelijk blijven van de geopolitieke context.
We blijven je uiteraard op de hoogte houden van de ontwikkelingen op de energiemarkt en de eventuele impact op jouw contract.
Vragenlijst
Wat is het sociaal tarief?
Wat is het sociaal tarief?
Het sociaal tarief is een tarief dat vastgelegd is door de Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas (CREG) om energieverbruikers met een lager inkomen of financiële moeilijkheden te beschermen.Dit tarief is gelijk in het hele land, bij elke leverancier en netbeheerder. Vanaf 1 juli 2020 verandert het sociaal tarief elke drie maanden en wordt aangepast op basis van de laagste commerciële tarieven op de markt.
Je kan hier een link vinden naar de tarieven voor elektriciteit en gas.
Voor alle vragen over het sociaal tarief kan je contact opnemen met de FOD Economie:
- Adres: Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, City Atrium,
Vooruitgangsstraat 50, 1210 BRUSSEL
- Tel. (gratis): 0800 120 33 (van 9u tot 17u)
- Fax (gratis): 0800 120 57
- E-mail: info.eco@economie.fgov.be
- Website
Wanneer heb ik recht op sociaal tarief?
Wanneer heb ik recht op sociaal tarief?
Als je wil genieten van het sociaal tarief moet je ten eerste al een klant zijn die een energiecontract heeft voor eigen verbruik of een huurder zijn van een sociaal appartement.
Daarnaast heb je recht op het sociaal tarief als je (of ieder ander persoon die officieel bij jou woont) bijvoorbeeld geniet van een:
Ik heb recht op sociaal tarief. Passen jullie dit automatisch toe?
Ik heb recht op sociaal tarief. Passen jullie dit automatisch toe?
Ja, de toepassing van het sociaal tarief verloopt automatisch. Op het einde van de maanden januari, april, juli en oktober, laat de FOD ons weten welke nieuwe klanten recht hebben op het sociaal tarief. Dat gaat altijd over klanten waarvan het contract in de 3 voorgaande maanden van start ging. Om deze reden is het dus mogelijk dat we je factuur niet meteen aanpassen.
We geven even een voorbeeld:
Het contract van meneer X startte op 1 maart 2020. De FOD laat ons dan op het einde van de maand juli 2020 weten welke klanten recht hebben op het sociaal tarief. Pas vanaf dit moment zullen we de voorschotfactuur van meneer X aanpassen.
Wijzigde je factuur niet na deze periode? Dan hebben we mogelijk je attest niet ontvangen. Maar geen zorgen, je mag in dat geval een bewijs dat je recht hebt op het sociaal tarief doorsturen via ons contactformulier.
Waar kan je het attest verkrijgen? Afhankelijk van de situatie:
Federale overheidsdienst Sociale Zekerheid
Directie generaal Personen
met een handicap
Administratief Centrum Kruidtuin - Finance Tower
Kruidtuinlaan 50
1000 Brussel
Tel.: 0800 987 99
Fax: 02 509 81 85
Online: https://forms.handicap.fgov.be/nl
- Het OCMW van je regio
- De Federale Pensioendienst Zuidertoren - Europaesplanade 1 1060 Brussel
Tel.: 1765 of 02/529 30 01
Fax: 02/529 39 21
E-mail: info@rvponp.fgov.be
Ik wil niet dat het sociaal tarief op mij wordt toegepast. Wat moet ik doen?
Ik wil niet dat het sociaal tarief op mij wordt toegepast. Wat moet ik doen?
Zodra wij weten dat je recht hebt op het sociale tarief, sturen we je een bericht met de bevestiging dat dit tarief zal worden toegepast. Als jouw commerciële tarief interessanter blijkt te zijn, kan je aan onze diensten vragen om het tarief van jouw keuze voor een bepaalde periode toe te passen.
Ik heb binnenkort geen recht meer op het sociaal tarief. Wat gebeurt er dan?
Ik heb binnenkort geen recht meer op het sociaal tarief. Wat gebeurt er dan?
Als jouw initiële commerciële contract nog niet afgelopen is, zal het tarief op dat contract verder lopen vanaf de vervaldatum van het sociaal tarief. Dat commerciële contract blijft dan lopen tot zijn oorspronkelijke einddatum (of bij afloop van de gegarandeerde prijs voor contracten van onbepaalde duur). Als dit niet het geval is, wordt de overstap naar het goedkoopste gelijkwaardige product (tegen het vorige commerciële tarief) gepland. We houden je op de hoogte zodra we de informatie ontvangen dat je niet langer in aanmerking komt voor het sociaal tarief. Je kan steeds contact opnemen met onze klantendienst om te kijken of jouw gekozen tarief nog kan worden toegepast.
Vragenlijst
Wat is energiedelen?
Wat is energiedelen?
Als je in Vlaanderen woont en je zelf energie produceert, bijvoorbeeld met behulp van zonnepanelen, kun je die energie (sinds juli 2022) delen met andere verbruikers (vrienden, familie, buren, enz.). Je kunt er ook voor kiezen om jouw geproduceerde energie met jezelf te delen op een ander leveringspunt, zoals jouw tweede verblijf.
Wanneer je aan energiedelen doet, deel je als producent jouw gehele productie met verschillende begunstigden (waar je als producent ook deel van uitmaakt). De producent wordt dus niet bevoordeeld ten opzichte van andere begunstigden en het is ook niet mogelijk om enkel de "overschot" van jouw geproduceerde energie te delen. De twee partijen, de producent en de begunstigde, zullen indien ze op hetzelfde tijdstip dezelfde behoeften hebben, dus elk dezelfde hoeveelheid energie uit de productie ontvangen. Je hebt wel nog altijd een energiecontract nodig bij een leverancier voor de momenten waarop je geen energie produceert of ontvangt.
Opgelet: Energiedelen betreft enkel de energiecomponent van jouw elektriciteitsfactuur. Als ontvanger betaal je dus minder voor de energiekost aan jouw energieleverancier, maar blijf je wel nettarieven, heffingen en kosten voor groene stroom en WKK betalen. De energie die je ontvangt, komt immers nog altijd bij jou terecht via het openbare elektriciteitsnet.
Het delen van energie biedt mogelijkheden aan consumenten die anders geen toegang zouden hebben tot lokaal geproduceerde energie en stelt alle begunstigden (waaronder ook de producent) in staat hun energierekening te verlagen. De productiecapaciteit moet dan natuurlijk wel voldoende zijn om de energiebehoeften van alle begunstigden te vervullen.
Ten slotte kan de geproduceerde energie, die niet door de begunstigden wordt verbruikt, nog steeds worden doorverkocht aan de energieleverancier via de injectievergoeding en op die manier dus ook een besparing opleveren. Pas wanneer je jouw volledige productie zou verkopen of delen met een andere verbruiker, valt die injectievergoeding weg.
Welk deelsysteem kies ik best?
Welk deelsysteem kies ik best?
Momenteel bestaan er in Vlaanderen 5 verschillende systemen van energiedelen. Het gaat om:
1. Energiedelen in een gemeenschappelijk gebouw: In dit scenario kunnen mede-eigenaars investeren in een zonnepaneleninstallatie op het dak van hun gebouw en de geproduceerde energie kosteloos met elkaar delen.
2. Energiedelen met jezelf: In dit geval verdeel je jouw elektriciteitsproductie met jouw verschillende leveringspunten. Zo kun je de stroom die je bijvoorbeeld produceert op jouw hoofdverblijfplaats ook gebruiken voor je tweede verblijf aan zee. Het voordeel van dit systeem is dat je jouw geproduceerde elektriciteit op al je leveringspunten kunt benutten en jouw totale energierekening kunt verlagen.
3. Persoon-aan-persoonverkoop of wegschenken: Je kunt jouw geproduceerde elektriciteit ook gewoon verkopen of wegschenken aan een andere verbruiker (een buur, vrienden, familieleden,..). De verkoper en de ontvanger bepalen in dit geval samen de voorwaarden in een onderhandse overeenkomst.
4. Energiedelen binnen een energiegemeenschap van burgers: In samenwerking met bedrijven en lokale overheden kun je als burger een energiegemeenschap opstarten. De energiegemeenschap kan dan investeren in de productie en uitwisseling van energie. Het is bijvoorbeeld mogelijk om een (wijk)batterij te installeren of oplaadpunten voor elektrische auto's te voorzien.
5. Energiedelen binnen een hernieuwbare energiegemeenschap: Net als bij de energiegemeenschap van burgers kunnen bugers, lokale overheden en kleine en middelgrote ondernemingen energie uitwisselen via een hernieuwbare energiegemeenschap energie
Er bestaat geen "goed" of "slecht" energiedeelsysteem. De keuze is volledig afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Raadpleeg de website van Fluvius voor meer informatie over elk deelsysteem.
Wat zijn de verschillende voorwaarden en stappen die ik moet volgen om aan energiedelen te kunnen doen?
Wat zijn de verschillende voorwaarden en stappen die ik moet volgen om aan energiedelen te kunnen doen?
Om energie te kunnen delen, verkopen of wegschenken moet je rekening houden met de volgende voorwaarden:
1. Alle partijen moeten een digitale meter hebben.
2. Alle partijen moeten "meetregime 3" aanvragen bij hun energieleverancier. Op die manier kan Fluvius de verbruiksgegevens per kwartier uitlezen en doorsturen naar de betrokken energieleveranciers. Deze regeling is noodzakelijk bij elk deelsysteem.
3. Alle partijen moeten bij dezelfde netbeheerder zitten.
4. De rollen moeten duidelijk omschreven zijn (minimaal 2 leveringspunten: producent – begunstigde(n)) en door jou contractueel vastgelegd worden.
Sinds 23 januari 2023 is het niet langer noodzakelijk dat alle partijen bij dezelfde energieleverancier zitten.
Voldoe je aan alle voorwaarden? Registreer jouw deelsysteem dan bij jouw netbeheerder (via Mijn Fluvius). Hoewel we steeds klaar staan om jou te helpen, is Mega niet betrokken bij de oprichting van deelsystemen. Om een deelsysteem op te starten, dien je de verschillende stappen van jouw netbeheerder, Fluvius, te volgen. Ten slotte moet de vertegenwoordiger de EAN-codes die deel uitmaken van het deelsysteem doorgeven aan de betrokken energieleverancier.
Raadpleeg voor meer informatie over het delen van energie de website van jouw netbeheerder site de votre gestionnaire de réseau Fluvius en de website van de Vlaamse energieregulator, de Vlaamse Nutsregulator (voorheen VREG).
Ontvang ik nog steeds energiefacturen van Mega als ik aan energiedelen doe?
Ontvang ik nog steeds energiefacturen van Mega als ik aan energiedelen doe?
Natuurlijk! Energiedelen heeft alleen betrekking op de energiecomponent van jouw elektriciteitsfactuur. Dit systeem betekent dat de deelnemers twee afzonderlijke facturen ontvangen:
Ik woon in Brussel en ik wil graag aan energiedelen doen. Wat moet ik doen?
Ik woon in Brussel en ik wil graag aan energiedelen doen. Wat moet ik doen?
Momenteel lopen er in Brussel verschillende proefprojecten.
Deze zijn gebaseerd op het principe van collectieve zelfconsumptie en zullen het binnenkort mogelijk maken voor groepen producenten-consumenten om energie te delen of te verkopen binnen een energiegemeenschap.
Zodra er een beslissing wordt genomen over de deelsystemen in Brussels Hoofdstedelijk Gewest, zullen wij onze FAQ uiteraard bijwerken.
Raadpleeg voor meer informatie de website van je netbeheerder Sibelga en de Brusselse energieregulator Brugel.
Ik woon in Wallonië en ik wil graag aan energiedelen doen. Wat moet ik doen?
Ik woon in Wallonië en ik wil graag aan energiedelen doen. Wat moet ik doen?
Momenteel is het in Wallonië nog niet mogelijk om energie te delen. Men is echter volop bezig om dit systeem binnenkort ook in Wallonië te lanceren. Zodra er een beslissing wordt genomen over de deelsystemen in Wallonië zullen wij onze FAQ uiteraard bijwerken.
Raadpleeg ondertussen de website van je netbeheerder en de Waalse energieregulator CWaPE voor meer informatie.
Wat is het forfait energiedelen?
Wat is het forfait energiedelen?
Het forfait energiedelen is een bedrag dat de kosten dekt die gelinkt zijn aan energiedelen. Het gaat om een jaarlijkse kost per toegangspunt dat aan energiedelen doet en dat in rekening wordt gebracht pro rata het aantal dagen dat energiedelen actief is op dat toegangspunt. Je vindt het precieze bedrag van dit forfait terug op onze tariefkaarten.
Wat zijn de voordelen van energiedelen?
Wat zijn de voordelen van energiedelen?
Hernieuwbare energie is de toekomst. Door met z’n allen zoveel mogelijk gebruik te maken van de groene energie die geproduceerd wordt door zonnepanelen, helpen we mee aan de energietransitie
Bovendien is ook het financiële aspect van energiedelen interessant: wanneer je het overschot van jouw geproduceerde energie doorverkoopt, bepaal je zelf aan welke prijs je dat doen. Welk deelsysteem je ook kiest, energiedelen helpt alle partijen om hun energierekening te verlagen.
Vragenlijst
Wat is het capaciteitstarief?
Wat is het capaciteitstarief?
Het capaciteitstarief is een nieuwe manier om de nettarieven te berekenen. Het gaat dus niet om een bijkomende kost, maar wel om een andere berekening van een bestaand deel van jouw factuur.
Eén van de onderdelen van jouw jaarlijkse energiefactuur zijn de nettarieven. Deze tarieven dekken de kosten voor de aanleg, het onderhoud en het gebruik van het elektriciteitsnet. Je betaalt deze via jouw energieleverancier aan je netbeheerde. Momenteel wordt dat tarief nog berekend op basis van je totale jaarlijkse afname van het net in kWh.
Op 1 januari 2023 heeft de VREG de berekening van de nettarieven aangepast door het capaciteitstarief te introduceren.
Dat houdt in dat men in plaats van enkel te kijken naar je totale jaarlijkse afname van het net (verbruik in kWh), men nu ook zal kijken naar de maandelijkse pieken in jouw verbruik (piekvermogen in kW). Hoe hoger jouw maandelijkse piek, hoe hoger de netkost.
Een deel van jouw nettarieven zullen dus nog steeds worden berekend op basis van je verbruik terwijl er voor het overige deel gekeken zal worden naar de hoeveelheid elektriciteit die je tegelijk verbruik (piekvermogen).
Opgelet: het capaciteitstarief is uitsluitend gelinkt aan de nettarieven. Er verandert dus niets aan de tarieven van Mega of aan de energieprijs zelf.
Wat is het piekvermogen?
Wat is het piekvermogen?
Het piekvermogen (in kW) is een maat voor hoe sterk jij het elektriciteitsnet op een bepaald moment belast met jouw toestellen. Wanneer je verschillende grote energieverslindende toestellen (zoals een warmtepomp en de laadpaal van een elektrische wagen) tegelijk gebruikt, veroorzaak je namelijk pieken in je verbruik. Als je een digitale meter hebt, kun je jouw piekvermogen na registratie nakijken via de online tool van Fluvius.
Heeft het capaciteitstarief impact op het dag- en nachtverbruik?
Heeft het capaciteitstarief impact op het dag- en nachtverbruik?
Ja, met de introductie van het capaciteitstarief verdwijnt het onderscheid tussen dag- en nachttarief voor de nettarieven.
In het verleden verschilden de nettarieven voor verbruik tijdens de piek- en daluren.
Dat verschil valt nu weg, waardoor je dezelfde nettarieven betaalt, ongeacht het moment waarop je verbruikt. het Energieleveranciers kunnen in hun aanbod (en dus enkel wat de energiekost betreft) wel nog altijd een onderscheid maken tussen een dag- en nachttarief voor jouw energielevering.
Waarom wordt het capaciteitstarief geïntroduceerd?
Waarom wordt het capaciteitstarief geïntroduceerd?
Met het oog op de energietransitie zal het distributienet voor elektriciteit in de toekomst veel meer belast worden. Door het capaciteitstarief in te voeren, probeert de overheid ons te stimuleren om ons verbruik zoveel mogelijk te spreiden en zo een overbelasting van het net te vermijden. Door je verbruik te spreiden, zullen jouw maandelijkse pieken immers lager zijn en zal het capaciteitstarief dat wordt toegepast op jouw energiefactuur minder hoog zijn.
Hoeveel bedraagt de minimale vaste bijdrage?
Hoeveel bedraagt de minimale vaste bijdrage?
Ondanks dat het te betalen capaciteitstarief minder hoog zal zijn wanneer je jouw verbruik goed spreidt, moet iedereen wel een minimale vaste bijdrage betalen. Die bijdrage komt overeen met een piek van 2,5 kW en moet dus ook worden betaald wanneer jouw werkelijke maandpiek lager ligt. Met deze vaste bijdrage wil de Vlaamse Nutsregulator (voorheen VREG) ervoor zorgen dat iedereen evenredig bijdraagt aan de netkosten.
Hoe berekent de Vlaamse Nutsregulator (voorheen VREG) het capaciteitstarief?
Hoe berekent de Vlaamse Nutsregulator (voorheen VREG) het capaciteitstarief?
Het capaciteitstarief zelf hangt af van het netgebied waar je woont. Hoe het capaciteitstarief wordt berekend voor jouw facturen hangt dan weer af van jouw persoonlijke situatie.
Ik heb een digitale meter, hoe wordt mijn capaciteitstarief berekend?
Ik heb een digitale meter, hoe wordt mijn capaciteitstarief berekend?
Voor mensen met een digitale meter zal het gemiddelde van de laatste 12 maandpieken bepalen capaciteitstarief je zult moeten betalen.
Maandelijks registreert de digitale meter per kwartier het hoogst verbruikte vermogen. Dat kwartiervermogen dient als basis voor de maandpieken. In dit filmpje leer je meer over de precieze berekening van die maandpieken.
Je kunt jouw piekvermogen ook controleren door je te registreren op mijn.fluvius.be.
Aangezien het capaciteitstarief slechts een deel van de netkosten bevat, wordt het overige deel nog steeds berekend zoals voordien, namelijk op basis van jouw jaarlijks verbruik.
Jouw maandpiek komt overeen met het hoogste kwartiervermogen in de maand (in kW). De gemiddelde maandpiek wordt vervolgens berekend aan de hand van het gemiddelde van de pieken van de voorafgaande 12 maanden. Die gemiddelde maandpiek is ten slotte bepalend voor de berekening van jouw capaciteitstarief.
Wat is het kwartiervermogen?
Wat is het kwartiervermogen?
Het kwartiervermogen (in kW) is een maat voor hoe sterk je het elektriciteitsnet gedurende een kwartier gemiddeld belast met jouw toestellen.
Gebruik je bijvoorbeeld een waterkoker met een vermogen van 2 kW? Aangezien je de waterkoker geen volledig kwartier zult gebruiken, blijft de impact op de kwartierpiek beperkt tot 0,25 à 0,3 kW.
Ik heb een analoge meter, hoe wordt mijn capaciteitstarief berekend?
Ik heb een analoge meter, hoe wordt mijn capaciteitstarief berekend?
Aangezien analoge meters geen pieken kunnen registreren, betalen mensen met een analoge meter een minimumbijdrage van 2,5 kW. Aangezien het capaciteitstarief slechts een deel van de netkosten bevat, wordt het overige deel nog steeds berekend zoals voordien; op basis van jouw jaarlijks verbruik.
Wat is de impact van het capaciteitstarief op mijn factuur?
Wat is de impact van het capaciteitstarief op mijn factuur?
6 op de 10 Vlaamse gezinnen zouden met deze nieuwe nettarieven minder of hoogstens 10% meer moeten betalen.
Opgelet: het capaciteitstarief is uitsluitend gelinkt aan de nettarieven. Er verandert dus niets aan de tarieven van Mega of aan de energieprijs zelf.
Om de impact van het capaciteitstarief op jouw energiefactuur te beperken, hoef je jouw gewoontes ook niet volledig te veranderen. Probeer vooral het gebruik van grote energieverslinders zoals je elektrische boiler, het opladen van je elektrische wagen, je warmtepomp, etc. te spreiden. Door gebruik te maken van slimme toestellen kan je jouw verbruik trouwens nog beter onder controle houden!
Raadpleeg de website van de Vlaamse Nutsregulator (VREG) voor meer informatie over de nettarieven.
Vragenlijst
Wat wordt er bedoeld met MIG6? En wie is Atrias?
Wat wordt er bedoeld met MIG6? En wie is Atrias?
Voor we ingaan op MIG 6 is het belangrijk om te weten wat Atrias is. Atrias is een gezamenlijk initiatief van de Belgische netbeheerders voor elektriciteit en gas en staat in voor de creatie van een centraal datasysteem voor gegevensuitwisseling tussen alle actoren op de Belgische energiemarkt. Atrias centraliseert en coördineert alle gegevens die via de datasystemen van de distributienetbeheerder en leveranciers worden uitgewisseld. Sinds eind 2022 worden alle gegevens (meterstanden, adresgegevens, waar je klant bent, etc.) immers verwerkt via hetzelfde centrale datasysteem (CMS).
Om die gegevensuitwisseling op een vlotte en efficiënte manier te laten verlopen, heeft Atrias een nieuwe handleiding opgesteld: MIG 6. MIG 6 staat voor "Market Implementation Guide" en beschrijft de informatie-uitwisseling tussen de distributienetbeheerders en de andere marktpartijen. Hoewel de overstap naar het centrale datasysteem intussen achter de rug is, zijn er nog vertragingen mogelijk bij de achtergrondprocessen. Daardoor is het mogelijk dat bepaalde informatie, die wij nodig hebben om jouw facturen op te maken, soms nog op zich laat wachten.
Hoe komt het dat ik langer moet wachten op mijn jaarlijkse afrekening?
Hoe komt het dat ik langer moet wachten op mijn jaarlijkse afrekening?
Dit heeft te maken met de omschakeling naar het nieuw dataplatform om jouw klantgegevens te verwerken. Net zoals alle energieleveranciers en distributienetbeheerders maakt ook Mega hiervan gebruik. In uitzonderlijke gevallen werden de gegevens van bepaalde klanten geblokkeerd. Concreet betekent dit dat de netbeheerder de meterstanden wel correct ontvangt, maar deze niet kan doorsturen naar de energieleveranciers.
Daardoor ontbreekt de juiste informatie om jouw afrekening op te stellen. Je kunt via de website van jouw netbeheerder controleren of jouw EAN-code(s) nog ergens in het systeem geblokkeerd zitten.
Hoe komt het dat ik geen voorschotfacturen ontvang?
Hoe komt het dat ik geen voorschotfacturen ontvang?
Een mogelijkheid is dat jouw contract nog niet goed kan worden afgerond omdat we nog niet in het bezit zijn van alle nodige gegevens. Sommige gegevens zitten immers vast in de datasystemen. Daardoor kunnen wij jou nog geen voorschotfacturen bezorgen. Wanneer deze situatie is uitgeklaard, zullen we dit - in de mate van het mogelijke - met terugwerkende kracht rechtzetten.
Mijn meterstanden worden niet doorgestuurd naar Mega. Wat kan ik doen?
Mijn meterstanden worden niet doorgestuurd naar Mega. Wat kan ik doen?
Het is mogelijk dat jouw meterstanden momenteel geblokkeerd zitten door de omschakeling naar het nieuwe datasysteem. Geen zorgen, dat betekent niet dat jouw meterstanden verloren zijn! Zodra de situatie is uitgeklaard en wij terug toegang hebben tot jouw gegevens, brengen we je op de hoogte.
Hoe kan ik toch mijn verbruik raadplegen?
Hoe kan ik toch mijn verbruik raadplegen?
Indien je in Vlaanderen woont, kan je alsnog de historiek van jouw verbruik raadplegen.
Ik heb zonnepannelen, maar mijn injectiegegevens komen niet aan bij Mega. Word ik alsnog vergoed voor mijn injectie?
Ik heb zonnepannelen, maar mijn injectiegegevens komen niet aan bij Mega. Word ik alsnog vergoed voor mijn injectie?
Geen zorgen, jouw gegevens zijn niet kwijtgeraakt. Zodra we jouw gegevens ontvangen, zullen wij ze met terugwerkende kracht corrigeren en rekening houden met jouw injectie.
Ik ga binnenkort verhuizen. Hoe kan ik dit nog in orde brengen indien mijn gegevens geblokkeerd zijn?
Ik ga binnenkort verhuizen. Hoe kan ik dit nog in orde brengen indien mijn gegevens geblokkeerd zijn?
"Zoals bij elke verhuis breng je best eerst jouw energieovernamedocument in orde. Zodra wij weer toegang hebben tot jouw gegevens zullen wij, in samenwerking met de netbeheerder, jouw verhuis met terugwerkende kracht - in de mate van het mogelijke - verwerken. Vermeld zeker ook of jouw werkelijke overnamedatum overeenkomt met de datum op het document!
Opgelet: indien je een digitale meter hebt zullen de meterstanden gebruikt worden die werden uitgelezen op de datum van overname.
Meer tips voor je verhuis vind je hier.
Ik heb een nieuwe meter laten plaatsen, maar Mega is hier nog niet van op de hoogte. Wat kan ik doen?
Ik heb een nieuwe meter laten plaatsen, maar Mega is hier nog niet van op de hoogte. Wat kan ik doen?
Hoewel jouw meterstanden in dit geval later worden doorgestuurd naar Mega, verandert er niets aan de datum van de uitgevoerde werken of de meterstanden zelf. Nadat jouw gegevens zijn gedeblokkeerd, wordt alles met terugwerkende kracht rechtgezet.
Heeft deze situatie invloed op de aanrekening van het capaciteitstarief?
Heeft deze situatie invloed op de aanrekening van het capaciteitstarief?
Nee, zodra jouw gegevens gedeblokkeerd en doorgecommuniceerd worden naar Mega, stellen wij met terugwerkende kracht een correcte factuur op. Wij houden hierbij rekening met het capaciteitstarief vanaf 1 januari 2023.
Ik heb recht op het federaal basispakket 1 en/of 2. Word dit pakket nog uitbetaald door Mega?
Ik heb recht op het federaal basispakket 1 en/of 2. Word dit pakket nog uitbetaald door Mega?
Als je een aanvraag binnen de gestelde termijn hebt ingediend, dan wordt die nog verwerkt. Voor meer informatie over het federaal basispakket kan je terecht op de website van de FOD Economie.
Ik wens over te stappen naar Mega. Is dat mogelijk als mijn gegevens vast zitten?
Ik wens over te stappen naar Mega. Is dat mogelijk als mijn gegevens vast zitten?
Dat is mogelijk, al vragen we je wel om rekening te houden met het feit dat er enige vertraging kan optreden bij jouw leverancierswissel. Ook in dit geval brengen we jouw dossier - in de mate van het mogelijke - met terugwerkende kracht in orde.
Zijn er ernstige gevolgen voor mij als klant door deze situatie?
Zijn er ernstige gevolgen voor mij als klant door deze situatie?
Je hoeft je geen zorgen te maken. Het feit dat sommige gegevens geblokkeerd zijn in het systeem, wilt niet zeggen dat deze verloren zijn. Het gaat om een vertraging die zeker en vast geen impact heeft op jouw energielevering. Ook bij laattijdige verwerking van de gegevens van jouw zonnepanelen is de injectie niet verloren. Wanneer de situatie is uitgeklaard, brengen we jouw dossier - in de mate van het mogelijke - met terugwerkende kracht in orde.
Hoe kan ik nakijken of mijn gegevens geblokkeerd zitten in de systemen?
Hoe kan ik nakijken of mijn gegevens geblokkeerd zitten in de systemen?
Als je in Vlaanderen woont kan je via de website van Fluvius controleren of jouw EAN-code(s) nog ergens in het systeem geblokkeerd zitten. Voor Wallonië en Brussel controleer je best via de website van jouw netbeheerder of je jouw EAN-codes kan opzoeken.
Hulp > Mega deals
Subthema's
Ambassadeurschap
Ketelonderhoud - Jaimy by Belfius
Groepsaankopen
Vragenlijst
Wat is het ambassadeurschap van Mega ?
Wat is het ambassadeurschap van Mega ?
Wat zijn de voorwaarden voor de ambassadeur ?
Wat zijn de voorwaarden voor de ambassadeur ?
Een korting van € 35 (incl. 6% btw) wordt toegekend aan de ambassadeur voor elke nieuwe klant die hij of zij aanbrengt, op voorwaarde dat deze koos voor een Online-, Smart-, of Cosytarief en zich rechtstreeks inschreef via de website van Mega zonder tussenkomst van een commerciële tussenpersoon (energievergelijker, groepsaankoop, makelaar, etc.).
De korting wordt in mindering gebracht op de afrekeningsfactuur van de ambassadeur als de nieuwe klant minstens gedurende 3 maanden klant blijft bij Mega.
Deze korting is cumuleerbaar. Je kan als residentiële klant dus, bijvoorbeeld, een korting van € 350 (incl. 6% btw) krijgen als je 10 nieuwe klanten aanbrengt. Daarnaast is het ook mogelijk om deze korting te combineren met andere promoties of kortingen.
Opgelet:
Het totale bedrag van de kortingen die jaarlijks worden toegekend aan de ambassadeur is beperkt tot het totale bedrag van zijn/haar jaarlijkse facturen bij Mega.
Bijvoorbeeld:
De kost van mijn jaarlijks energieverbruik bedraagt in totaal € 1200 en ik heb 10 nieuwe klanten aangebracht (hetgeen overeenkomt met € 350 korting). Mega brengt in dat geval € 350 (incl. 6% btw) in mindering op mijn afrekeningsfactuur.
Als mijn jaarlijkse energiekost echter € 300 bedraagt en ik 10 nieuwe klanten heb aangebracht (= € 350 korting), zal Mega € 300 (incl. 6% btw) aftrekken van mijn energiefactuur, waardoor mijn afrekening op € 0 komt te staan.
De maximumtermijn om door te geven dat iemand zich via jou inschreef (omdat de nieuwe klant jou bijvoorbeeld vergat aan te duiden als ambassadeur) bedraagt 3 maanden vanaf de inschrijving van de nieuwe klant.
Opgelet:
Als de ambassadeur Mega verlaat en de klanten die hij/zij aanbracht op dat moment nog niet aan de tijd gerelateerde voorwaarden voldoen voor de toekenning van de korting (3 maanden), zal de ambassadeur geen korting ontvangen bij zijn/haar vertrek en slotafrekening. Als de ambassadeur later opnieuw klant wordt bij Mega zal de korting ook niet langer geldig zijn.
Een klant die recht heeft op het sociaal tarief kan ambassadeur zijn en nieuwe klanten aanbrengen. De bovenstaande voorwaarden blijven van toepassing."
Wat zijn de voorwaarden voor de aangebrachte klant?
Wat zijn de voorwaarden voor de aangebrachte klant?
Tijdens het eerste contractjaar wordt een eenmalige korting van 50% op de vaste vergoeding toegekend aan de aangebrachte klant, op voorwaarde dat de nieuwe klant koos voor een Online-, Smart-, of Cosy tarief en zich rechtstreeks inschreef via de website van Mega zonder tussenkomst van een commerciële tussenpersoon (energievergelijker, groepsaankoop, makelaar, etc.).
De korting wordt in mindering gebracht op de afrekeningsfactuur na 3 volledige maanden verbruik bij Mega.
De korting die van toepassing is voor de aangebrachte klant is niet cumuleerbaar met andere promoties of kortingen.
Als de aangebrachte klant recht heeft op het sociaal tarief wanneer de korting wordt toegekend, ontvangt hij/zij deze korting, maar aangezien de vaste vergoeding in dat geval € 0 bedraagt, zal de toegepaste korting tijdens deze periode ook € 0 bedragen. Als de aangebrachte klant tijdens een bepaalde periode van zijn/haar eerste contractjaar geen recht heeft op het sociaal tarief, dan wordt de korting van 50% ook toegepast op de vaste vergoeding van die periode.
Als de aangebrachte klant Mega verlaat vóór 3 volledige maanden verbruik bij Mega, zal hij/zij geen korting ontvangen bij zijn/haar vertrek en slotfactuur. Als de aangebrachte klant later opnieuw klant wordt bij Mega zal de korting ook niet langer geldig zijn.
Hoe verrekent Mega de ambassadeurschapskorting?
Hoe verrekent Mega de ambassadeurschapskorting?
Zoals we in de voorwaarden vermelden, zullen we de korting ten vroegste 3 maanden na de start van het contract van de nieuwe, aangebrachte klant in mindering brengen. We verrekenen de korting dan op de eerstvolgende afrekeningsfactuur. Je kan dit zien op de tweede pagina van je factuur.
Voorbeeld:
Het contract van de nieuwe klant start op 1 januari 2023 en 3 maanden later voldoet hij/zij aan alle voorwaarden. De ambassadeur ontvangt op 1 augustus 2023 een afrekeningsfactuur, waarop we de korting in mindering brengen.
De nieuwe klant ontvangt daarentegen een jaarlijkse afrekening op 1 februari 2023. Aangezien de nieuwe klant op dat moment nog geen 3 maanden klant is bij Mega, wordt de korting nog niet toegepast op deze afrekeningsfactuur. Pas wanneer de nieuwe klant voldoet aan alle voorwaarden, verrekenen we de korting op de volgende afrekeningsfactuur van de aangebrachte klant.
Hoe kan ik Mega-ambassadeur worden en een korting krijgen?
Hoe kan ik Mega-ambassadeur worden en een korting krijgen?
Dat kan op twee manieren!
Ik bracht als Ambassadeur nieuwe klanten aan. Waar kan ik mijn korting raadplegen?
Ik bracht als Ambassadeur nieuwe klanten aan. Waar kan ik mijn korting raadplegen?
In het onderdeel "Ambassadeurschap" in jouw myMega klantenzone vind je alle nodige informatie omtrent het ambassadeurschap van Mega. Je vindt er ook een overzicht van jouw aangebrachte klanten en de bijhorende korting op jouw afrekeningsfactuur.
Vragenlijst
Hoe kan ik een ketelonderhoud inplannen met Jaimy by Belfius?
Hoe kan ik een ketelonderhoud inplannen met Jaimy by Belfius?
Bij Mega zoeken we altijd naar de beste deals om jou te helpen energie én geld te besparen. Daarom werken wij samen met Jaimy by Belfius om jou een praktische service aan te bieden, allemaal in slechts een paar klikken:
Wat is inbegrepen in de prijs voor de diensten via Jaimy?
Wat is inbegrepen in de prijs voor de diensten via Jaimy?
⚠️ Opmerking: De kosten voor de eventuele vervanging van onderdelen zijn niet in de prijs inbegrepen. Deze extra kosten variëren over het algemeen tussen €5 en €100, afhankelijk van het te vervangen onderdeel.
Wie zal het onderhoud uitvoeren via Jaimy?
Wie zal het onderhoud uitvoeren via Jaimy?
Je verwarmingsketel wordt onderhouden door een gecertificeerd technicus van het Jaimy-netwerk, dat actief is in elke regio. Zo heb je gegarandeerd de meest competente vakman die de lokale normen naleeft.
Deze technici beschikken over alle nodige vergunningen om jouw verwarmingsketel veilig te onderhouden en je het vereiste keuringsattest te bezorgen. Zo ben je zeker van een betrouwbare service van hoge kwaliteit.
Bij Jaimy zijn jouw comfort en veiligheid in goede handen!
Bovendien engageert Jaimy zich om de beste technici in jouw buurt te selecteren door rekening te houden met de gemeente waar jij woont. Je steunt dus ook de lokale economie door voor Jaimy te kiezen.
Ten slotte worden alle Jaimy-technici na elke opdracht zorgvuldig geëvalueerd. Zo weet je zeker dat je samenwerkt met bekwame en betrouwbare professionals die de kwaliteit van hun werk hoog in het vaandel dragen.
Is het onderhoud van mijn cv-ketel verplicht?
Is het onderhoud van mijn cv-ketel verplicht?
In Wallonië dien je een periodieke keuring uit te laten voeren door een erkend AWAC-technicus:
In Brussel, moet jouw keuring uitgevoerd worden door een technicus erkend door BIM:
In Vlaanderen moet de verwarmingstechnicus gecertificeerd zijn bij een organisatie die door de Vlaamse overheid erkend wordt. Technici moeten geregistreerd zijn bij het Departement Omgeving als erkend vakman voor verwarmingsinstallaties op gas of stookolie.
Vragenlijst
Hoe werken groepsaankopen bij Mega?
Hoe werken groepsaankopen bij Mega?
Neem dan zeker een kijkje naar ons glossarium. In deze verklarende woordenlijst vind je alle belangrijke termen die te maken hebben met de energiemarkt en jouw elektriciteits- en/of gascontract. Wat is een voorschot? Welke rol speelt de netbeheerder? Waar vind je jouw meternummer? Klik op de onderstaande knop en kom het allemaal te weten!
Neem contact met ons op via e-mail of telefoon, we helpen je graag verder. 
Zorg ervoor dat je je EAN-code(s) en meterstand(en) bij de hand hebt. Een ingevuld energieovernamedocument komt zeker ook van pas! 
Wij doen de rest. Wij zorgen ervoor dat de levering op je oude adres wordt stopgezet en starten deze opnieuw op jouw nieuwe adres. 
Laat ons een handje helpen.
Elke klant die je bij ons aanbrengt levert jou tot €35 op! Je doorverwezen vrienden profiteren ook mee.
Onze medewerkers zijn beschikbaar via ons online contactformulier, via chat, via Messenger of telefonisch.
Opgelet: Mega ontvangt vanaf 01/10/2024 géén klanten meer in haar gebouwen!
We respecteren uw privacy
Bij Mega gebruiken we cookies om ervoor te zorgen dat onze websites zo goed mogelijk functioneren, maar ook voor statistische en advertentiedoeleinden, waarbij we altijd jouw privacy en voorkeuren respecteren.
Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze websites.
Je kunt tijdens jouw bezoek aan onze website(es) jouw cookie)instellingen steeds aanpassen via de knop 'cookies' onderaan de pagina.
Mega Energie:
Ze zijn essentieel voor de goede werking van onze website en een optimale navigatie. Daarom kan u ze niet uitschakelen. Ze maken het mogelijk om te navigeren tussen de secties van onze website, u te registreren, verbinding te maken met uw klantenzone, etc. Deze cookies verzamelen geen informatie over u die voor marketingdoeleinden kan worden gebruikt.
Ze verzamelen informatie over uw gedrag, d.w.z. de pagina's die u het vaakst bezoekt, uw activiteit op onze site, de frequentie en gemiddelde duur van uw bezoeken, enz. Deze informatie wordt anoniem en voor statistische doeleinden (door middel van Google Analytics) verzameld om het navigatiecomfort op onze website te verbeteren en de inhoud ervan aan te passen aan uw behoeften.
Ze verzamelen informatie over uw surfgedrag om u advertenties of inhoud te laten zien die voor u interessant is.
Lijst van alle Mega cookies
Energie
We respecteren uw privacy
Bij Mega gebruiken we cookies om ervoor te zorgen dat onze websites zo goed mogelijk functioneren, maar ook voor statistische en advertentiedoeleinden, waarbij we altijd jouw privacy en voorkeuren respecteren.
Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze websites.
Je kunt tijdens jouw bezoek aan onze website(es) jouw cookie)instellingen steeds aanpassen via de knop 'cookies' onderaan de pagina.
Mega Telecom:
Ze zijn essentieel voor de goede werking van onze website en een optimale navigatie. Daarom kan u ze niet uitschakelen. Ze maken het mogelijk om te navigeren tussen de secties van onze website, u te registreren, verbinding te maken met uw klantenzone, etc. Deze cookies verzamelen geen informatie over u die voor marketingdoeleinden kan worden gebruikt.
Ze verzamelen informatie over uw gedrag, d.w.z. de pagina's die u het vaakst bezoekt, uw activiteit op onze site, de frequentie en gemiddelde duur van uw bezoeken, enz. Deze informatie wordt anoniem en voor statistische doeleinden (door middel van Google Analytics) verzameld om het navigatiecomfort op onze website te verbeteren en de inhoud ervan aan te passen aan uw behoeften.
Ze verzamelen informatie over uw surfgedrag om u advertenties of inhoud te laten zien die voor u interessant is.
Lijst van alle Mega cookies
Telecom
We respecteren uw privacy
Bij Mega gebruiken we cookies om ervoor te zorgen dat onze websites zo goed mogelijk functioneren, maar ook voor statistische en advertentiedoeleinden, waarbij we altijd jouw privacy en voorkeuren respecteren.
Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies op onze websites.
Je kunt tijdens jouw bezoek aan onze website(es) jouw cookie)instellingen steeds aanpassen via de knop 'cookies' onderaan de pagina.
Mega Energie:
Mega Telecom:
Ze zijn essentieel voor de goede werking van onze website en een optimale navigatie. Daarom kan u ze niet uitschakelen. Ze maken het mogelijk om te navigeren tussen de secties van onze website, u te registreren, verbinding te maken met uw klantenzone, etc. Deze cookies verzamelen geen informatie over u die voor marketingdoeleinden kan worden gebruikt.
Ze verzamelen informatie over uw gedrag, d.w.z. de pagina's die u het vaakst bezoekt, uw activiteit op onze site, de frequentie en gemiddelde duur van uw bezoeken, enz. Deze informatie wordt anoniem en voor statistische doeleinden (door middel van Google Analytics) verzameld om het navigatiecomfort op onze website te verbeteren en de inhoud ervan aan te passen aan uw behoeften.
Ze verzamelen informatie over uw surfgedrag om u advertenties of inhoud te laten zien die voor u interessant is.